暖“新”聚力促共治，重慶高新區(qū)以服務(wù)賦能基層治理

12月26日，重慶高新區(qū)總工會(huì)、黨工委社會(huì)工作部聯(lián)合香爐山街道，在康居西城第三社區(qū)共享客廳為新就業(yè)群體發(fā)放暖“新”禮包。這場暖心活動(dòng)，既是街道關(guān)愛新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的具體舉措，更是以精準(zhǔn)服務(wù)凝聚“新”力量、賦能基層治理的生動(dòng)實(shí)踐。

重慶市總工會(huì)黨組成員、二級(jí)巡視員吳輝，重慶高新區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)部、社會(huì)工作部、總工會(huì)及香爐山街道相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，與50名外賣員、快遞員等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者代表齊聚現(xiàn)場。吳輝在致辭中指出，新就業(yè)群體是城市運(yùn)行的重要支撐，更是基層治理的新生力量。工會(huì)作為職工的“娘家人”，將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)供給、創(chuàng)新服務(wù)模式，在保障新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者合法權(quán)益的同時(shí)，引導(dǎo)其主動(dòng)融入基層治理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)保障與治理參與雙向賦能。活動(dòng)現(xiàn)場，高新區(qū)總工會(huì)為勞動(dòng)者代表逐一發(fā)放暖“新”禮包，把黨和政府的關(guān)懷精準(zhǔn)送達(dá)一線從業(yè)者手中。

▲活動(dòng)現(xiàn)場。雷鍵 攝

活動(dòng)設(shè)置的慰問走訪、義診服務(wù)、茶話交流等環(huán)節(jié)，處處彰顯治理溫度。工作人員重點(diǎn)走訪慰問困難職工，詢問工作生活情況，傾聽急難愁盼訴求，鼓勵(lì)他們堅(jiān)定信心、積極生活；義診服務(wù)區(qū)內(nèi)，醫(yī)護(hù)人員帶來健康檢查、冬季養(yǎng)生咨詢等服務(wù)；茶話會(huì)上，“希望小區(qū)道路更暢通”“祝社區(qū)越來越溫馨”等樸實(shí)愿望的背后，是新就業(yè)群體對(duì)社區(qū)的認(rèn)同與期待，更為基層治理找準(zhǔn)民生痛點(diǎn)和改進(jìn)方向。

▲快遞員領(lǐng)取暖“新”禮包。受訪單位供圖

以服務(wù)聚合力，以合力促治理。此次暖冬關(guān)懷活動(dòng)，是重慶高新區(qū)深化新就業(yè)群體服務(wù)、賦能基層治理的縮影。早在今年9月，香爐山街道便成立新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者工會(huì)聯(lián)合會(huì)，為近300名新就業(yè)群體搭建起組織化、規(guī)范化的服務(wù)與權(quán)益保障平臺(tái)，奠定了“新”力量參與基層治理的組織基礎(chǔ)。依托該平臺(tái)，街道逐步構(gòu)建起全鏈條服務(wù)體系：8個(gè)暖新站、66家暖心商戶實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)保障全覆蓋，解決休息、充電等即時(shí)需求；“四季有愛”系列活動(dòng)精準(zhǔn)對(duì)接暑期托管、心理疏導(dǎo)等個(gè)性化需求，解除從業(yè)者后顧之憂；政策宣講、法律援助、安全培訓(xùn)等專項(xiàng)活動(dòng)，筑牢權(quán)益保障防線，讓服務(wù)既有溫度更有力度。

▲社區(qū)暖新站。雷鍵 攝

這份精準(zhǔn)服務(wù)，正持續(xù)喚醒新就業(yè)群體的治理參與感。康居西城第三社區(qū)的快遞員王師傅便是典型代表，曾經(jīng)的他認(rèn)為社區(qū)的事與自己無關(guān)，如今卻成了社區(qū)公認(rèn)的治理先鋒。2024年，王師傅因暖“新”站的充電、休憩服務(wù)與社區(qū)結(jié)緣，在工作人員引導(dǎo)下完成線上報(bào)到，社區(qū)根據(jù)其配送區(qū)域劃分網(wǎng)格并建立專屬治理檔案。一次配送中，他發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)樓道燈損壞存在安全隱患，通過暖“新”站“隨手拍”二維碼反饋后，社區(qū)當(dāng)日響應(yīng)、次日整改，這份被重視的體驗(yàn)讓他徹底放下了與社區(qū)的距離感。此后，他主動(dòng)加入“渝新先鋒”政策宣傳崗，配送途中為居民講解醫(yī)保繳費(fèi)政策、化解疑問，化身社區(qū)與居民的“傳聲筒”；參與“治理能力小課堂”提升服務(wù)能力后，又報(bào)名“紅巖騎手”志愿服務(wù)崗，累計(jì)完成15次隱患反饋、36份政策資料發(fā)放。更讓他暖心的是，參與治理獲得的積分還兌換了社區(qū)假期托管班名額，解決了子女看護(hù)難題。如今，王師傅不僅自己深耕社區(qū)治理，還主動(dòng)帶動(dòng)新騎手了解報(bào)到流程、分享參與經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了從“流動(dòng)騎手”到“社區(qū)家人”的轉(zhuǎn)變。

▲外賣員正派發(fā)宣傳單。受訪單位供圖

王師傅的轉(zhuǎn)變并非個(gè)例。截至2025年12月，康居西城第三社區(qū)已有150名新就業(yè)人員完成報(bào)到并參與治理，累計(jì)開展隱患排查、政策宣傳、便民服務(wù)等135次。

基層治理效能提升，離不開多元力量協(xié)同參與。香爐山街道黨工委書記王韻表示，街道將持續(xù)完善新就業(yè)群體“報(bào)到-服務(wù)-積分-回饋”機(jī)制，充分釋放新就業(yè)群體走街串巷、貼近群眾的獨(dú)特優(yōu)勢，讓每一份“新”力量都成為基層治理的“移動(dòng)探頭”，通過“小服務(wù)”撬動(dòng)“大治理”，為街道構(gòu)建共建共治共享的基層治理新格局注入強(qiáng)大動(dòng)能。