北京
貓頭鷹車志訊（ID:owlauto），近日，特斯拉陷入一起和車主之間的購車糾紛中。據車主宋女士反映，其1個月前在樂山特斯拉中心下單了一輛Model Y長續航全輪驅動版，約定前往海口提車。12月8日提車時，她卻發現這輛車竟是2025年6月出廠的“老款”。
據悉，今年7月，Model Y就已升級，續航里程從719公里增加至750公里，且售價不變。宋女士認為，自己11月底訂的車，且銷售人員此前從未告知電池升級前后版本區別，訂車信息由銷售人員錄入，生成的訂購協議也未讓她簽字確認，自己花同樣的錢卻買到“老款”車，這是銷售人員的失誤，并非自己的過錯，于是拒絕提車，并要求退還1000元定金，賠償其往返海口提車的交通和住宿等實際損失5000元。
對此，特斯拉方面卻有著不同說法。特斯拉回應稱，經核實，宋女士為縮短提車等待時間，自愿放棄首筆期貨訂單，轉為購買已出廠現車，雙方線下對提現車已達成明確共識。合同中的“2025-02”是區分生產日期的批次代碼，交付車輛符合訂單約定。同時指出，當事員工在協助客戶緊急下單時，未嚴格執行標準確認流程，該公司已對該員工嚴肅處理，并將在內部強化合規培訓，杜絕此類疏忽，目前正積極與宋女士溝通，力求達成雙方滿意的解決方案。該事件未來究竟會以怎樣的結果收尾，還需繼續關注。
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