12345市民服務熱線工作，2026年長寧將這樣干→

今天（12月30日）上午，長寧區召開12345市民服務熱線2025年度工作總結暨2026年度工作部署會。區委副書記、區長劉平，市熱線辦主任張愛芬出席會議并講話。

劉平指出，熱線工作必須抓早、抓緊、抓實，“百日攻堅”行動的干勁和沖勁必須抓住不松勁，熱線工作提質增效的常態長效機制必須盡快建立起來。

會議強調，要早謀劃、早部署、早啟動，全力爭取2026年熱線工作取得顯著進步。一是要提高認識、常抓不懈，切實增強做好熱線工作的信心和決心。把“攻堅勁頭”化為“日常堅持”，作風不松、思想不懈；把“攻堅目標”變成“常態指標”，壓實責任、標準不降；把“個案解決”變成“舉一反三”，挖深根源、源頭化解。二是要正視問題、分析總結，清醒認識熱線工作面臨的挑戰和不足。要練就過硬業務本領，透徹研究問題，順暢協同機制，要提高前瞻能力，扎實作風建設。三是要聚焦重點、持續發力，奮力開創熱線工作新局面和新氣象。要堅持高位推動，注重長效常治，深化源頭治理，實現多元共治，強化督查督辦，加強隊伍建設。要以此次大會為新的起點，進一步統一思想、堅定信心，以更加昂揚的斗志、更加務實的作風、更加創新的舉措，勠力同心，扎實工作，努力推動長寧市民服務熱線工作取得新進展、打開新局面！

今年是“十四五”的收官年，2026年是“十五五”規劃起始年，也是上海全面推進“五個中心”建設，加快建設城市數字化轉型的關鍵一年。張愛芬指出，長寧區作為上海超大城市治理的排頭兵，在熱線工作中有堅實的基礎、創新的實踐和豐碩的成果，希望進一步總結經驗，補齊短板，創新舉措，努力在熱線工作提質增效上走在全市前列，為推進超大城市治理現代化作出更大的貢獻。

會上通報了2025業務年度長寧區熱線工作情況以及“百日攻堅”行動開展情況，并對2026年長寧區熱線工作要點進行解讀。

區領導沈永兵、馬士威參加了會議。

撰稿：李婷婷

攝影：陳 洋

編輯：畢揚靜

責編：顏文彬

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