陜西移動西安分公司：心級服務(wù)相伴，暖意新春同行

陽光訊（記者 曹晏 通訊員 汪靜宜）當春聯(lián)墨香漫染長安街巷，當非遺雅韻邂逅新春暖意，陜西移動西安分公司以“為好服務(wù)點贊”為紐帶，創(chuàng)新推出“文化專場+廳店聯(lián)動”雙線活動，將“客戶為根，服務(wù)為本”的理念融入新春氛圍，通過可感知、可觸摸、可參與的多維體驗，與廣大市民共赴一場服務(wù)與溫情交織的新春之約。

在天禧苑相聲會館的“新年藝術(shù)節(jié)非遺體驗活動”現(xiàn)場，本土相聲的歡聲笑語與非遺文化的獨特韻味相映成趣。臺上，傳統(tǒng)曲藝鮮活演繹市井百態(tài)；臺下，“好服務(wù)點贊”互動墻前人潮涌動。市民王女士認真寫下“地庫信號滿格，出行無憂”的評價，她感慨道：“從電梯里的通話流暢，到演唱會現(xiàn)場的秒速上傳，西安移動的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)始終在線，這份可靠值得點贊?！闭缢?，互動墻上的每一枚點贊貼紙，都承載著客戶對千兆雙路由護網(wǎng)、5G-A盛會保障、地庫信號升級等務(wù)實舉措的認可，也在文化體驗中實現(xiàn)了品牌與用戶間的情感共鳴。

與此同時，全市十余家核心營業(yè)廳變身“新春服務(wù)驛站”，精心布置展區(qū)，集中呈現(xiàn)移動服務(wù)的多項舉措。來到廳內(nèi)的客戶，不僅可以手持趣味手舉牌合影、參與線上互動話題，為心儀的服務(wù)“點贊”，還能在新增的“新春送?！盌IY體驗區(qū)親手書寫春聯(lián)、福字，將來自移動的祝福與濃濃年味帶回家。各營業(yè)廳里，寫春聯(lián)、拍合照、分享故事的情景溫暖上演，讓這場“點贊”互動洋溢著迎新的喜悅與人情溫度。這些藏于日常的服務(wù)微光，在新春時節(jié)匯聚成一片溫暖的星河。

此次雙線活動，是西安移動服務(wù)理念的一次立體化呈現(xiàn)。相聲會館專場側(cè)重于在文化體驗中深化核心客戶對服務(wù)品牌的理解與認同；而覆蓋更廣的營業(yè)廳活動，則著力打造可參與、可感知、可分享的大眾互動場景，特別加入迎春寫聯(lián)環(huán)節(jié)，使服務(wù)宣傳更接地氣、更具溫情。正如西安移動相關(guān)負責人所言：“我們希望通過這樣的活動，聆聽客戶最真實的聲音，也讓客戶看到我們在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、便民服務(wù)、適老化改造等方面的持續(xù)努力?！?/p>

從相聲館的歡聲笑語到營業(yè)廳的墨香暖意，從線上話題的熱烈討論到線下互動的真摯點贊，西安移動用多元形式搭建起與客戶溝通的橋梁。

站在新春的起點，西安移動將承載用戶的每一份點贊，持續(xù)深化5G-A、AI等新技術(shù)應(yīng)用，把“民有所呼 我必有應(yīng)”的承諾落到實處，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)覆蓋城市的每一個角落，為西安智慧城市建設(shè)注入移動力量，在守護市民數(shù)字生活的道路上，收獲更多由衷的“點贊”。