孩子吵鬧被管，外國(guó)人卻能橫躺，高鐵上到底是誰(shuí)在“雙標(biāo)”？

事情發(fā)生在周末一趟開(kāi)往張家界的動(dòng)車上。一位戴著口罩的中國(guó)大哥走進(jìn)車廂，發(fā)現(xiàn)情況有點(diǎn)不對(duì)勁——整個(gè)車廂里坐的幾乎都是印度人。
這倒也沒(méi)什么，國(guó)際友人嘛，到處旅游很正常。但接下來(lái)的畫面就讓人有點(diǎn)不舒服了：這些印度乘客很多都脫了鞋，有人一個(gè)人橫躺著占了三個(gè)座位，有人把腳直接搭在對(duì)面的椅子上。各種姿勢(shì)，怎么舒服怎么來(lái)。
更讓人難以忍受的是，整個(gè)車廂飄散著一股難以形容的濃郁氣味。那位中國(guó)大哥雖然戴著口罩，還是被熏得眉頭緊鎖，一臉苦大仇深的表情。他能怎么辦？換車廂？不一定有座位。忍著？這一路可不好受。

這事讓人想起我們國(guó)內(nèi)公共場(chǎng)所常見(jiàn)的一種現(xiàn)象。有時(shí)候在火車上、飛機(jī)上，中國(guó)小孩稍微鬧騰一點(diǎn)，乘務(wù)員很快就會(huì)過(guò)來(lái)提醒家長(zhǎng)管好孩子。如果孩子繼續(xù)吵鬧，很可能被要求帶到車廂連接處或者后排去，免得影響其他乘客。
可是面對(duì)外國(guó)乘客的一些不當(dāng)行為，工作人員的處理方式似乎就不太一樣了。就像這次動(dòng)車上的情況，這么多印度乘客脫鞋橫躺，氣味影響到整個(gè)車廂，難道就沒(méi)有乘務(wù)員看到嗎？看到了為什么不管呢？
這不禁讓人想問(wèn)：我們的管理規(guī)定是不是有兩套標(biāo)準(zhǔn)？一套對(duì)中國(guó)乘客特別嚴(yán)格，另一套對(duì)外國(guó)乘客特別寬松？如果是這樣，那這種區(qū)別對(duì)待的依據(jù)是什么？

可能有人會(huì)說(shuō)，這是文化差異。在某些文化里，脫鞋確實(shí)更常見(jiàn)，躺臥的姿勢(shì)可能也更隨意。這話有一定道理，不同的國(guó)家、不同的民族，確實(shí)有不同的生活習(xí)慣。

但問(wèn)題在于，這里是中國(guó)，乘坐的是中國(guó)的動(dòng)車。無(wú)論來(lái)自哪個(gè)國(guó)家，既然選擇了這種交通工具，就應(yīng)該遵守基本的行為規(guī)范。這不是苛求，而是對(duì)所有乘客的尊重。
試想一下，如果一車廂的中國(guó)乘客都脫了鞋，把腳搭在對(duì)面椅子上，橫躺豎臥，乘務(wù)員會(huì)不管嗎？肯定早就過(guò)來(lái)提醒了。為什么換成外國(guó)乘客，就可以視而不見(jiàn)呢？
其實(shí)類似的雙標(biāo)現(xiàn)象，不只發(fā)生在交通工具上。有些景區(qū)對(duì)外國(guó)游客格外寬容，對(duì)中國(guó)游客卻特別嚴(yán)格；有些場(chǎng)所對(duì)外國(guó)人網(wǎng)開(kāi)一面，對(duì)中國(guó)人卻照章辦事。
這種區(qū)別對(duì)待，背后可能有好幾種心理。一是覺(jué)得“外國(guó)人不懂我們的規(guī)矩”，所以要多包容；二是擔(dān)心處理不當(dāng)引發(fā)“國(guó)際影響”；三是服務(wù)人員自己可能也有一點(diǎn)“外賓至上”的思維慣性。
但無(wú)論是什么原因，這種雙重標(biāo)準(zhǔn)都是不公平的。規(guī)矩就是規(guī)矩，應(yīng)該對(duì)所有人一視同仁。如果某些行為確實(shí)影響了他人，無(wú)論誰(shuí)做的，都應(yīng)該被提醒和糾正。

從那位中國(guó)大哥的角度來(lái)看，他花了同樣的錢買票，理應(yīng)享受同樣的乘車環(huán)境。但現(xiàn)在，他不得不忍受糟糕的空氣和混亂的場(chǎng)面，而乘務(wù)人員似乎并沒(méi)有打算干預(yù)。
他的不滿是可以理解的。這不是針對(duì)印度人，而是針對(duì)不公平的管理方式。如果所有人都要守規(guī)矩，那就應(yīng)該所有人都守規(guī)矩；如果某些行為可以被容忍，那也應(yīng)該對(duì)所有人都一樣容忍。
我們歡迎外國(guó)友人來(lái)中國(guó)旅游、工作、生活，但歡迎不等于縱容。基本的公共衛(wèi)生習(xí)慣、公共秩序意識(shí)，應(yīng)該是所有人在公共場(chǎng)所都要遵守的底線。
這件事也反映出我們?cè)趪?guó)際化進(jìn)程中面臨的一個(gè)普遍問(wèn)題：如何在保持友好開(kāi)放的同時(shí)，維護(hù)基本的社會(huì)秩序和公平原則。
過(guò)度的寬容可能被誤解為軟弱，過(guò)度的嚴(yán)格又可能被批評(píng)為不友好。這個(gè)度確實(shí)不容易把握。但有一點(diǎn)是明確的：建立在公平基礎(chǔ)上的規(guī)則，才是對(duì)所有人最長(zhǎng)久的尊重。
那位在動(dòng)車上被熏得難受的中國(guó)大哥，他的感受應(yīng)該被重視。那些守規(guī)矩的中國(guó)乘客，包括那些被嚴(yán)格要求管好孩子的家長(zhǎng)，他們的困惑也應(yīng)該被理解。
我們需要的是一個(gè)公平的環(huán)境。在這個(gè)環(huán)境里，所有人都遵守同樣的規(guī)則，所有人都得到同樣的尊重。不會(huì)因?yàn)槟闶峭鈬?guó)人就被特殊對(duì)待，也不會(huì)因?yàn)槟闶侵袊?guó)人就被更嚴(yán)格要求。

動(dòng)車上的工作人員如果看到不當(dāng)行為，無(wú)論是誰(shuí)做的，都應(yīng)該禮貌而堅(jiān)定地提醒。這不是歧視，而是維護(hù)所有乘客的權(quán)益。真正的國(guó)際化不是無(wú)原則的遷就，而是在平等的基礎(chǔ)上互相尊重、互相適應(yīng)。
那位戴口罩的大哥最后怎么樣了？我們不知道。但我們希望，下次再有類似情況時(shí)，乘務(wù)人員能夠勇敢地走過(guò)去，用恰當(dāng)?shù)姆绞教嵝阉谐丝停哼@里是公共場(chǎng)合，請(qǐng)顧及他人的感受。
說(shuō)到底，這件事不只是關(guān)于一群印度乘客在動(dòng)車上的行為，更是關(guān)于我們?nèi)绾螌?duì)待規(guī)則、如何對(duì)待公平。在越來(lái)越開(kāi)放的今天，中國(guó)會(huì)有越來(lái)越多的國(guó)際訪客，我們既要展現(xiàn)友善好客，也要學(xué)會(huì)不卑不亢地維護(hù)基本的公共秩序。
規(guī)矩面前，人人平等。這句話不應(yīng)該只是一句口號(hào)，而應(yīng)該成為我們?nèi)粘Ｉ钪袑?shí)實(shí)在在的實(shí)踐。只有這樣，我們才能創(chuàng)造一個(gè)既開(kāi)放包容又有序文明的公共環(huán)境。
那位在動(dòng)車上皺眉的中國(guó)大哥，他的遭遇提醒我們：真正的國(guó)際化，是從公平對(duì)待每一個(gè)人開(kāi)始的。無(wú)論來(lái)自哪里，無(wú)論什么膚色，在公共場(chǎng)合都要遵守同樣的基本準(zhǔn)則——這是文明社會(huì)的底線，也是我們?cè)搱?jiān)持的原則。