633元羽絨服大結局：蘇某報警，商家恐怕會永久閉店，廠家刪視頻

海南買家蘇某在十二月初從淘寶買了一件長款羽絨服，花了六百三十三塊錢，收到衣服時發現吊牌斷過又被重新系上，心里有點懷疑這件衣服是別人退貨的舊衣服，但第二天他就要趕飛機去哈爾濱出差，時間太緊來不及退換，就只好帶上這件衣服出發了。

他到了哈爾濱，那里零下二十度，冷得讓人受不了，就把登機牌隨手塞進羽絨服的外袋里，圖個方便，這件衣服一穿就是七天，他穿著它去逛冰雕、看雪景，還拍了很多視頻發到抖音上，回去以后，他聯系賣家張強，說吊牌有問題，要求退貨，賣家也沒多問，直接同意了，等衣服退回到廠家，驗貨的人打開一看就愣住了，吊牌已經被拆掉，面料上沾著油漬，內袋里還藏著那張寫著蘇某名字和航班號的登機牌。

廠家覺得被耍了，心里氣不過，就直接拍了視頻發到網上，標題寫的是“白嫖半個月”“活不起了嗎”，還把登機牌放大給鏡頭看，視頻一火起來，網友順著登機牌找到蘇某的抖音賬號，發現他在哈爾濱玩的時候一直穿著這件衣服，大家看了更生氣，說他明明穿了七天還找理由退貨，太不講道理。

蘇某趕忙解釋，說退貨是因為吊牌的問題，并不是因為穿過這件衣服，他還把聊天記錄貼出來，想要證明自己沒有說謊，但這時候已經沒有人愿意聽他說什么了，他刪掉了那些旅游的視頻，可截圖早就傳得到處都是，有人還搜出了他的真實姓名和電話號碼，發私信罵他，連他高中時候的班主任也轉發了消息，說這是個反面例子，網絡暴力就這樣一下子爆發開來。

賣家張強也遇到麻煩，平臺發現他在處理退貨時沒有仔細檢查，還把帶有隱私信息的衣服轉交給廠家，導致用戶數據泄露，結果平臺直接關閉了他的店鋪，張強感到委屈，他覺得自己只是按照流程操作，沒想到會出這樣的事，也沒料到一張退貨單子能引起這么大的問題。

這件事說到底三方都有責任，蘇某知道退貨規則卻想著先用后退來鉆空子，雖然法律沒有說這樣做違法但很多人覺得這樣不夠厚道，賣家張強處理退貨太隨便沒有拍照留證據也沒有提醒廠家注意保護隱私，廠家那邊更是離譜沒有核實情況就直接發視頻還把人家登機牌當成證據這種操作實在危險。

整個事件暴露出電商退貨系統的大漏洞，消費者退貨時沒人管衣服到底有沒有穿過，賣家收貨也不拍照留證，廠家更不會去查這件衣服是不是被人用過，現在退貨全靠買賣雙方的信任，誰說實話只有自己知道，平臺對二手貨怎么處理、隱私怎么保護，根本沒有明確標準，最后三方坐下來商量，退了錢就算完事，但平臺處罰、封號、隱私泄露這些后續情況，一點消息都沒公布。

互聯網的記憶力太強，誰做過什么事情，都能被翻出來，蘇某的賬號被人罵得很慘，張強的店鋪被迫關閉，廠家也受到批評，沒有人能輕易忘記這些事，這件事表面上與羽絨服有關，實際上反映了一整套規則的缺失，大家都覺得自己吃虧，卻拿不出解決辦法。