濰坊高新區“城管進社區”：服務下沉一線 打通便民惠民“最后一米”

齊魯網·閃電新聞12月31日訊 30日，在濰坊高新區高質量發展新聞發布會上，針對媒體關注的濰坊高新區“城管進社區”的主要內容和成效，濰坊高新區綜合執法局四級專員姜全做了細介紹。作為濰坊高新區推動城市管理向城市服務轉變的重要抓手，“城管進社區”通過執法力量下沉、服務模式創新，實現了從被動管理到主動服務的蝶變，讓城市管理工作真正貼近市民、走進民心。

拓寬服務覆蓋范圍 織密便民服務網絡

濰坊高新區按照“一社區、一工作站、一城管隊員”的標準化模式，在全區打造65處城管社區工作站、370處小區綜合執法崗，構建起全域覆蓋的基層服務陣地。圍繞結對共建、公用事業、園林環衛、城管執法等八項核心服務內容，濰坊高新區推出12大類《城管服務清單》，將群眾辦事、訴求收集、矛盾化解等職能全部延伸至社區常駐點，實現“零距離”對接居民需求。如今，“高新城管在您身邊”已成為深入人心的社會共識。

延伸基層治理維度 破解管理堵點難題

“城管進社區”的關鍵在于推動執法力量下沉基層、關口前移，深度融入基層治理體系。濰坊高新區健全區級、街道、社區三級聯動機制，組建由“城管隊員+社區工作者+物業人員”組成的動態巡管隊伍，聚焦小區違建防控、沿街店鋪“門前五包”責任落實等重點工作，推進社區網格化精細管理。這一舉措有效破解了小區巡查覆蓋難、違法行為發現難、鄰里糾紛化解難等長期存在的瓶頸問題，成功打通城市管理服務民生的“最后一米”。

活化服務工作形式 提升居民幸福指數

以“黨旗紅”引領“城管藍”，濰坊高新區創新推廣“看聽走說辦”五步工作法，讓城管服務更有溫度、更接地氣。“看”察民情，通過日常巡查、定期檢查、常態督查主動排查問題，建立“一社區一檔案”閉環管理；“聽”聚民智，暢通訴求反饋渠道，分類梳理形成《社區治理清單》；“走”解民憂，對整改問題開展常態“回頭看”，確保問題徹底解決不反彈；“說”潤民心，開設“城管普法課堂”，引導居民知法守規，凝聚共建共享共識；“辦”惠民生，全面踐行“721”工作法（70%的問題用服務手段解決，20%的問題用管理手段解決，10%的問題用執法手段解決）。據統計，該項工作年均服務社區居民3萬人次，處辦熱線等各類訴求8000余件，實現“小事不出網格、難事不出社區”，居民的幸福感、獲得感、滿意度持續提升。

閃電新聞記者 劉蓓 報道