鄭州電信愛心翼站：“方言+手把手”反詐課堂守護(hù)老人錢袋子

為切實(shí)增強(qiáng)老年群體防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的意識和能力，近日，鄭州電信紫荊山南路營業(yè)廳愛心翼站精心策劃并舉辦了一場主題鮮明的老年反詐專題活動。活動聚焦老年人日常生活中極易遭遇的虛假理財(cái)、冒充親屬借錢、保健品詐騙等高發(fā)騙局，通過多形式、接地氣的宣傳，致力于為社區(qū)老年居民筑牢財(cái)產(chǎn)安全防線。

活動現(xiàn)場，愛心翼站工作人員化身“反詐宣傳員”，不僅通過真實(shí)案例深入剖析詐騙分子的常用話術(shù)與心理套路，還特別準(zhǔn)備了圖文并茂的反詐手冊方便老人隨時(shí)查閱。為提升理解效果，宣傳員貼心采用方言進(jìn)行講解，讓反詐知識更親切、更易懂。除了“聽”和“看”，活動更注重“實(shí)操”：工作人員“手把手”指導(dǎo)到場老年人如何設(shè)置手機(jī)騷擾攔截功能、識別可疑鏈接與短信，將防范技能落到實(shí)處。

此次活動不僅是一場知識普及，更是一次溫暖的便民服務(wù)實(shí)踐。愛心翼站在傳授反詐知識的同時(shí)，為參與活動的老人提供了話費(fèi)查詢、業(yè)務(wù)咨詢等貼心服務(wù)，讓老年朋友在提升安全意識的同時(shí)，也深切感受到了中國電信服務(wù)的便捷與溫度。

活動取得了良好成效，現(xiàn)場氛圍熱烈，獲得了老年群體的一致好評。這不僅有效提升了客戶的安全感與滿意度，增強(qiáng)了客戶粘性，也成功實(shí)現(xiàn)了服務(wù)與業(yè)務(wù)的融合促進(jìn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動期間共添加微信好友3戶，并成功轉(zhuǎn)化辦理1戶遷轉(zhuǎn)139暢享全光加智屏業(yè)務(wù)及2戶小合約業(yè)務(wù)。紫荊山南路愛心翼站以實(shí)際行動踐行社會責(zé)任，將“我為群眾辦實(shí)事”落到實(shí)處，有力塑造了值得信賴、貼心為民的企業(yè)服務(wù)形象。