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近日，江蘇一名大學生花31元點墨鴨黑鴨王鎮江江蘇大學店鹵菜外賣，備注加熱和保溫袋，收貨后卻發現餐食冰冷且僅用塑料袋包裝，遂申請退款。
隨后該生遭到商家電話指責、短信辱罵，還遭遇73個不同地區的電話轟炸。
此事引發網友關注，有網友稱此前與該店交涉也曾被嘲諷。
涉事門店和品牌方先后回應：門店發布道歉視頻，品牌方核查確認員工辱罵屬實，涉事門店為加盟店。
目前，品牌方已責令該門店停業整頓、開除涉事員工，向當事大學生當面致歉并賠償，獲得其諒解。品牌方表示將加強加盟商管理與員工培訓，杜絕類似事件。
涉事店鋪在外賣平臺已顯示打烊，且收到大量差評。
文｜板扎在線綜合
責任編輯｜王黎
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