陜西
來源：楊子晚報
近日，楊女士向揚子晚報反映，其入住南京一假日酒店時，發(fā)現(xiàn)房間提供的礦泉水瓶底有針孔狀小孔且存在漏水情況。發(fā)現(xiàn)問題后，楊女士與男友立即報警，并向酒店反饋情況，因擔(dān)心身體安全，兩人先去派出所做筆錄，隨后前往醫(yī)院抽血檢查，返回酒店時已較晚。當(dāng)時酒店經(jīng)理口頭承諾，會承擔(dān)體檢費用及后續(xù)水樣檢測費用。
然而次日上午，楊女士再次找酒店溝通時，換了一位負(fù)責(zé)人卻出爾反爾，明確表示在檢測結(jié)果出來前，不會承擔(dān)任何費用，要求其走正規(guī)程序。楊女士透露，報警后警方已對涉事礦泉水部分取樣送檢，剩余水樣由她自行保存，目前尚未收到檢測結(jié)果。
此外，她提到第二天晚上攜帶該瓶礦泉水過高鐵安檢時，安檢機持續(xù)報警。楊女士的核心訴求為：酒店公開道歉并賠償，報銷就醫(yī)往返車費及體檢費用，若后續(xù)水樣需進一步檢測，相關(guān)費用由酒店承擔(dān)。
針對此事，酒店市場部負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，警方正跟進處理，目前暫無處理結(jié)果。該負(fù)責(zé)人表示，酒店擁有完整監(jiān)控視頻，可證明客人入住前已更換新礦泉水，且客人離開酒店期間無任何人進入房間。“若需舉證，我們有完整證據(jù)鏈證明瓶上的‘洞’與酒店關(guān)系不大，還可提供飲料批次號等佐證。” 對于費用爭議，工作人員解釋，起初同意客人訴求，后因事件有升級，酒店作為有完整證據(jù)鏈的一方，合法權(quán)益也應(yīng)受保護。
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