廣西北海煙草：“海絲源”文旅終端點亮北海城市記憶

本文轉自：人民網-廣西頻道

廣西北海，古代海上絲綢之路的重要始發港，承載著千年的海洋文明與開放精神。今年以來，廣西北海市煙草專賣局（公司）依托北海深厚的歷史底蘊與優美的濱海生態，創新打造“海絲源”文旅終端，探索“煙草+文旅+N”融合發展新路徑，讓傳統零售終端轉型為城市文化會客廳、游客服務驛站，為北海文旅注入鮮活動能。

文化為魂，讓每一份特產都承載城市故事

“以前買東西就是買東西，現在不一樣了，像帶走了一小片小北海。”在銀灘景區的“海絲源”終端里，游客陳先生手捧“山海情”主題禮盒感慨道。禮盒上手繪的潮雕廣場在夕陽下熠熠生輝，背面還附有一段關于煙草與海絲文化淵源的小故事。

走進北海市北京路“海絲源”店里，首先映入眼簾的是融合帆船、鯨魚、珍珠與紅樹林元素的Logo，清新靈動。店內，“起源故事”文化墻生動再現煙草起源與海絲文化脈絡，旁邊的“地標風情”陳列區則將銀灘、老街、潿洲島等景致與店內商品、特產巧妙呼應，四款主題禮盒——“山海情”“海之心”“起之源”“海之韻”，分別對應北海四大名片，成為游客眼中“可帶走的風景”。

“我們不只是幫助零售戶賣商品，更是在傳遞文化。”北海煙草工作人員一邊整理著“海絲源”文創筆記本，一邊說道。如今，這些融合城市意象的禮盒，已隨著游客的腳步走向全國各地，成為一張張“流動的北海名片”。

協同賦能，織就文旅生態共贏網

“文旅融合不是一家之事，必須攜手同行。”北海市局（公司）營銷部門負責人表示。今年以來，該局以“海絲揚帆·共育新章”品牌展廳為平臺，聯合文旅部門、商會、酒業、企業等多方力量，共同舉辦文化沙龍、旅游推介等活動十余場，逐步打破行業邊界。

在潿洲島“海絲源”終端，陳列著海島特色貝殼工藝品、火山巖文創等商品。“這是我們和本地文創工坊合作推出的‘海島風物’專區，游客反響很好。”店員小陳介紹。目前，北海煙草正積極對接“北海有禮”區域公共品牌、合浦漢墓博物館等，推動更多本土優品進入終端銷售網絡，實現“以文引流、以旅帶商、多元共贏”的生態循環。

游客在終端喵主題背景墻下打卡。葉炳新攝

體驗煥新，終端變身“智慧驛站”

“請問去僑港風情街坐幾路車？”“能幫我拍張打卡照嗎？”——在流下村的“海絲源”終端，這樣的溫馨場景每日上演。這里不僅是零售點，更逐漸成為集休憩補給、旅游咨詢、文創體驗于一體的綜合服務空間。

店內設有免費茶水區、充電插座、休憩座椅，還配備了互動電子屏，可瀏覽北海旅游攻略、觀看文化短片。零售戶謝老板經過系統培訓，已成為一名熱情的“旅游推薦官”：“很多游客一進門先問路，我們順便介紹一下本地特色，他們往往更愿意帶些特產走。”

針對年輕客群，終端在場景營造上頻頻出彩：潿洲島店結合“喵主題”打造萌趣打卡角，流下村店則設置新品體驗區和網紅背景墻，吸引不少年輕人駐足。“原來煙草文化也可以這么潮！”一位來自成都的游客在體驗后贊嘆道。

人才賦能，激活終端內生動力

終端的高質量運營，離不開零售戶自身的成長。北海市局（公司）推出“文旅終端創客計劃”，從核心客戶中培育首批“終端創客”，通過專題培訓、觀摩交流、評比激勵等方式，推動零售戶從“經營者”向“文化傳播者”轉變。

客戶經理團隊也靈活調整服務策略，針對旅游旺季與淡季的不同特點，采取“駐店指導+云端運營”相結合的模式，在備貨、陳列、促銷等方面提供全程輔導。“現在我們知道怎么把產品和城市故事結合著講，生意更有味道了。”云南路零售戶何老板笑著說。

從“賣產品”到“傳文化”，文旅融合之路

從首批4家試點到如今覆蓋銀灘、僑港、潿洲島等熱門景區的32家文旅終端，“海絲源”已成長為北海文旅矩陣中一張特色鮮明的名片。

北海煙草相關負責人表示，未來將繼續深化“海絲”文化與煙草歷史的融合創新，推動終端向“體驗型、智慧型、生態型”持續升級，讓煙草服務與城市發展同頻共振，在助力地方經濟與行業高質量發展的浪潮中，揚帆再出發。（馬宗華、林露露、李國昱）