文丨沈理
分類丨職場(chǎng)觀察
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你有沒有過(guò)這樣的體驗(yàn):每天清晨踏進(jìn)公司大樓,胃會(huì)先于意識(shí)開始收緊?坐在工位上看著周圍一切“正常運(yùn)轉(zhuǎn)”的表象,心頭卻壓著一塊說(shuō)不清的巨石?你隱約覺得哪里不對(duì),卻又說(shuō)不出具體問(wèn)題。這種直覺往往比任何報(bào)表數(shù)據(jù)都更接近真相。
職場(chǎng)行走多年,見過(guò)真正的黃金時(shí)代,也親歷過(guò)系統(tǒng)性的潰爛。一個(gè)公司的沒落,從來(lái)不是突然發(fā)生的,開始的時(shí)候,輕微得讓人忽視,待到病入膏肓?xí)r,往往已無(wú)藥可救。這些年我總結(jié)出一個(gè)殘酷的規(guī)律:?jiǎn)挝粻€透之前,一定會(huì)釋放出某些信號(hào),這些信號(hào)看似常態(tài),卻暴露著深層的問(wèn)題。
今天我想把這些年親眼所見、親身所感的觀察告訴你,如果你在的單位出現(xiàn)以下跡象,請(qǐng)你務(wù)必警惕,你不是在變得消極,你只是在提前聽見冰山破裂的聲響。今天我想拋開那些冠冕堂皇的理論,就用最直白的方式和你聊聊這個(gè)話題。
一、開始走下坡路初級(jí)現(xiàn)象
1、核心業(yè)務(wù)持續(xù)萎縮,卻無(wú)人真正在乎
我曾見過(guò)一家老牌企業(yè),市場(chǎng)份額連續(xù)五年下滑,年會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)卻還在大談形勢(shì)一片大好。真正的爛透,是從集體逃避現(xiàn)實(shí)開始的。當(dāng)所有人都對(duì)最核心的問(wèn)題視而不見,忙著粉飾報(bào)表、編造數(shù)據(jù)時(shí),這個(gè)組織已經(jīng)失去了最基本的生存本能。
我身邊就有這樣的案例:一家制造企業(yè),產(chǎn)品質(zhì)量投訴率飆升,管理層不去抓生產(chǎn),反而組建了輿情應(yīng)對(duì)小組,專門研究如何刪除網(wǎng)絡(luò)差評(píng),這種本末倒置的行為,是腐爛最明顯的信號(hào)。
2、流程越來(lái)越復(fù)雜,做事越來(lái)越難
一個(gè)健康的公司流程應(yīng)當(dāng)服務(wù)于效率,而開始腐爛的單位,流程卻成了推諉和控制的工具。你會(huì)發(fā)現(xiàn)辦一件簡(jiǎn)單的事需要簽十幾個(gè)字,開七八個(gè)會(huì),最后往往不了了之。
以我看,這種現(xiàn)象背后是責(zé)任體系的崩潰:當(dāng)沒有人愿意為結(jié)果負(fù)責(zé)時(shí),就用繁瑣的流程來(lái)分?jǐn)傦L(fēng)險(xiǎn),最后所有人都成了流程的奴隸,真正的目標(biāo)——?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值反而被遺忘。
3、優(yōu)秀的人紛紛離開,留下的多是“適者”
人才流動(dòng)本是常態(tài),但當(dāng)離開的都是有本事、有想法的人,留下的多是善于鉆營(yíng)、精于自保的職場(chǎng)油條時(shí),你就該警惕了:這不僅僅是人才流失,更是公司環(huán)境的變差。
我曾經(jīng)服務(wù)過(guò)一家公司,三年內(nèi)走了七個(gè)核心骨干,人力資源總監(jiān)竟在會(huì)議上說(shuō):“走了也好,說(shuō)明他們不適應(yīng)我們的文化。”我當(dāng)時(shí)就想:當(dāng)公司織把“不適應(yīng)”定義為“有本事”,這個(gè)單位已經(jīng)在懸崖邊上了。
二、人際關(guān)系表現(xiàn):走下坡路的深層現(xiàn)象
4、派系斗爭(zhēng)公開化,做事不如站隊(duì)
任何一個(gè)單位都有不同圈子,但當(dāng)派系斗爭(zhēng)已經(jīng)成為公開的秘密,甚至影響到日常決策時(shí),問(wèn)題就嚴(yán)重了。你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)方案的通過(guò)與否,不取決于它本身的好壞,而是看它是哪個(gè)派系提出的。
我的建議是:當(dāng)你發(fā)現(xiàn)會(huì)議室里人們坐的位置都有講究,發(fā)言前先看領(lǐng)導(dǎo)眼色,不同部門之間信息封鎖比對(duì)外還嚴(yán),這不是什么智慧,這是組織馬上潰敗的時(shí)候了。
5、 真話絕跡,假話盛行
正常的公司應(yīng)當(dāng)能容納不同聲音,而當(dāng)所有人都只說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)愛聽的話,報(bào)喜不報(bào)憂成為潛規(guī)則,這個(gè)單位已經(jīng)開始自我欺騙了。
我記得有次參加一個(gè)項(xiàng)目復(fù)盤會(huì),明明虧損嚴(yán)重,各部門匯報(bào)時(shí)卻都在找亮點(diǎn)、說(shuō)進(jìn)步。最后董事長(zhǎng)總結(jié):“總體是好的,問(wèn)題是暫時(shí)的。”那一刻我就知道這家企業(yè)沒救了。事實(shí)果然如此,兩年后它轟然倒塌。
6、功勞有人搶,責(zé)任無(wú)人擔(dān)
這是最讓做事人心寒的現(xiàn)象:項(xiàng)目成功了,一堆人跳出來(lái)說(shuō)是自己的功勞;出了問(wèn)題,卻像燙手山芋一樣扔來(lái)扔去。這種責(zé)任體系的崩潰,會(huì)徹底摧毀公司的執(zhí)行力。
從我身邊的情況來(lái)看,這種現(xiàn)象往往始于高層:當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)層開始推卸責(zé)任,中層就會(huì)效仿,基層只能自保。最終形成“多做多錯(cuò),少做少錯(cuò),不做不錯(cuò)”的扭曲文化。
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三、公司制度出現(xiàn)問(wèn)題
7、制度成為擺設(shè),潛規(guī)則大行其道
每個(gè)單位都有規(guī)章制度,但在爛透的單位里,這些制度只對(duì)沒有背景的人有效。真正的游戲規(guī)則是各種不成文的潛規(guī)則:誰(shuí)是誰(shuí)的人,什么事找誰(shuí)辦,哪些規(guī)定可以“變通”。
當(dāng)新人不再學(xué)習(xí)規(guī)章制度,而是到處打聽“這里實(shí)際情況是怎樣的”,這個(gè)公司的正式制度已經(jīng)名存實(shí)亡,這種雙軌運(yùn)行的狀態(tài),消耗著巨大的隱性成本。
8、形式主義登峰造極
開會(huì)不是為了解決問(wèn)題,而是為了“體現(xiàn)重視”;寫報(bào)告不是為了匯報(bào)工作,而是為了“展現(xiàn)態(tài)度”;加班不是為了趕進(jìn)度,而是為了“表現(xiàn)敬業(yè)”。當(dāng)形式大于內(nèi)容成為普遍現(xiàn)象,這個(gè)公司已經(jīng)異化為表演舞臺(tái)。
我的思考是:形式主義的根源是價(jià)值評(píng)價(jià)體系的扭曲,當(dāng)過(guò)程比結(jié)果重要,態(tài)度比能力重要,表現(xiàn)比實(shí)績(jī)重要,真正做事的人就會(huì)感到荒謬和無(wú)力。
9、激勵(lì)完全失效,干好干壞一個(gè)樣
這是最致命的腐爛信號(hào)之一:當(dāng)優(yōu)秀員工得不到應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì),混日子的人卻安然無(wú)恙,甚至因?yàn)椤皶?huì)來(lái)事”而得到提拔,整個(gè)公司的動(dòng)力體系就徹底不行了。
我親眼見過(guò)一個(gè)技術(shù)骨干,連續(xù)三年業(yè)績(jī)第一,卻因?yàn)椤安簧朴跍贤ā钡貌坏綍x升。而一個(gè)業(yè)績(jī)平平但擅長(zhǎng)奉承的人,卻年年評(píng)優(yōu)。那位骨干最終帶著團(tuán)隊(duì)集體離職——這是腐爛公司必然付出的代價(jià)。
四、領(lǐng)導(dǎo)層問(wèn)題的源頭
10、領(lǐng)導(dǎo)層集體短視,只求眼前安穩(wěn)
所有單位的腐爛,最終都能追溯到領(lǐng)導(dǎo)層的問(wèn)題:當(dāng)管理層只關(guān)心自己的位置,只追求短期數(shù)據(jù)好看,用壓榨未來(lái)?yè)Q取眼前安穩(wěn)時(shí),這個(gè)單位已經(jīng)進(jìn)入了倒計(jì)時(shí)。
但根據(jù)我的觀察:很多單位的腐爛不是從基層開始的,而是從上而下的滲透,領(lǐng)導(dǎo)的每一個(gè)短視決策,每一次原則妥協(xié),都在為組織的腐爛添磚加瓦。
怎么辦?給同仁們的幾點(diǎn)實(shí)在建議
寫到這里,我并非想傳播悲觀情緒,恰恰相反,識(shí)別腐爛的征兆,是為了做出明智的選擇:
1、自己要有判斷的標(biāo)準(zhǔn)
不要只聽領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)什么,要看他們做什么;不要只看制度怎么寫,要看實(shí)際怎么運(yùn)行;不要只看表面熱鬧,要看核心業(yè)務(wù)是否健康。用自己的眼睛觀察,用自己的大腦分析。
2、設(shè)置止損點(diǎn),不要陷入沉沒成本陷阱
很多人明知單位有問(wèn)題,卻因?yàn)椤耙呀?jīng)待了這么多年”、“現(xiàn)在出去年紀(jì)大了”而猶豫。在我看來(lái)這就像明知船在漏水,卻因?yàn)橐呀?jīng)航行了一半而不愿換船。時(shí)間越長(zhǎng),沉沒成本越高,最終可能錯(cuò)過(guò)最佳逃生時(shí)機(jī)。
3、提升不可替代性,但不要過(guò)度投入
在腐爛的單位里,你的價(jià)值可能不被認(rèn)可,但能力永遠(yuǎn)是你的。把工作當(dāng)成修煉場(chǎng),積累真本事,但不必把全部心血投入一個(gè)注定沉沒的公司。保持隨時(shí)可以離開的能力,是你最大的安全感。
4、如果選擇留下,要有策略地生存
如果你因?yàn)楦鞣N原因暫時(shí)不能離開,那么要聰明地生存:做好本職工作,但不必追求完美;遵守潛規(guī)則,但不必同流合污;保護(hù)自己,但不必害人。在爛泥潭中保持清醒和干凈,需要智慧和定力。
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后話:
職場(chǎng)路上,我們難免會(huì)遇到幾個(gè)爛透的單位,這不可怕,可怕的是在腐爛的環(huán)境中慢慢失去判斷力、失去勇氣、失去自我,無(wú)論你選擇離開還是留下,都要保持清醒的頭腦和獨(dú)立的判斷。
所以我的終極建議是:把“判斷單位”當(dāng)作一面鏡子,首要照見的是自己。
單位或許會(huì)爛透,會(huì)倒塌,但你在其中經(jīng)受過(guò)的一切,最終都會(huì)沉淀為你職業(yè)生涯的墊腳石,真正的職業(yè)自由,不是你總能找到完美的平臺(tái),而是你在任何平臺(tái)下,都擁有選擇如何行動(dòng)、如何思考、以及成為誰(shuí)的主動(dòng)權(quán)!
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