近日,Reddit網友爆料稱,其在新年前夕訂購的海盜船VENGEANCE a5100游戲整機訂單被官方取消,隨后同款產品價格從3499美元上漲到4299美元,漲價了800美元,引發外界對“先取消訂單再漲價”的質疑。
據這名網友描述,他以3499美元的價格下單了一臺VENGEANCE a5100作為新年禮物。下單后,海盜船方面已向其發送正式發票(Invoice),訂單狀態一度顯示正常,消費者也因此認為交易已經確認完成。
然而僅過了一天,玩家在查收郵件時發現,海盜船在未給出任何明確理由的情況下,主動取消了訂單。更令其不滿的是,當他嘗試重新下單同款配置時,卻發現該產品價格已被上調至4299美元,漲幅高達800美元。
這名玩家由此懷疑,海盜船取消訂單的真實原因,正是為了配合隨后進行的價格上調,而并非庫存、支付或其他技術問題。他表示,這種行為“令人極度惱火且對消費者不公平”,尤其是在訂單已經確認并開具發票的前提下。
他還指出,3499美元的原價正好處于其預算范圍內,而新的價格已完全超出承受能力,這也意味著他短期內將無法購入一臺性能滿足需求的高端PC。
這名Reddit網友發帖說:
“大家好。我昨天訂購了一臺VENGEANCE a5100作為新年禮物。下單時價格是3499美元,在我的預算范圍內。他們給我發了發票,我以為一切都搞定了。
但是今天我查看郵件時發現,海盜船竟然無故取消了我的訂單。當我再次嘗試訂購同一臺電腦時,發現價格從3499美元漲到了4299美元。
我認為他們取消我的訂單正是因為漲價,這實在是令人惱火和不公平,作為消費者,我恐怕短期內是買不到一臺性能足夠強大的電腦了。”
對此,海盜船方面已作出正式回應,稱事件并非惡意漲價,而是“一次誤會”。
海盜船表示,該名消費者于12月31日在官網下單時,訂單被其反欺詐系統標記為異常,因此被系統自動取消。與此同時,1月1日新年假期促銷活動結束,VENGEANCE a5100的價格也隨之恢復為正常售價,這才出現了消費者看到的“重新下單價格暴漲”情況。
針對消費者的不滿,海盜船方面確認,已經與該客戶取得直接聯系,并明確表示將繼續按照原先的促銷價3499美元履行訂單,同時會確保該訂單不會再次被風控系統錯誤攔截。
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