暴雪突襲老君山,萬名游客被困!一碗50元泡面引發眾怒,景區面臨聲譽危機。
老君山景區卻以教科書式應急響應,迅速化解困局。
那么,老君山如何逆轉口碑,從罵名中崛起?
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雪是在下午開始下的,不到一個小時,河南洛陽的老君山已經變成了白茫茫一片。
游客們還在興奮地拍照,殊不知腳下的路已經開始結冰,索道因為能見度太低停運了,盤山公路上的車輪空轉打滑,誰也下不了山。
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這是2025年的最后一天,幾百人被困在零下九度的山頂,他們中的大多數人出門時根本沒想到會遇上這種事,穿著單薄的外套,背包里只裝了手機和充電寶。
元旦假期雖然只有三天,但這座被稱作"世界第一仙山"的地方從來不缺人氣,春夏秋冬都有自己的風景。
當天涌入老君山的游客有一萬八千人,只是誰也沒料到,氣象預警里的那場雪會來得這么猛,也會帶來這么多麻煩。
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被困山頂的人很快發現,比寒冷更難熬的是饑餓。
有游客早上出門時沒吃早飯,原本打算下山后再找地方吃頓好的,結果現在連下山的路都看不見。
山頂的小店里還有泡面,但價格漲到了五十塊一桶,消息傳到網上,立刻引起罵聲一片。
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其實類似的事情在黃山、長白山都發生過,惡劣天氣一來,水價漲、熱水要加錢,很多人已經見怪不怪了。
但這次的結局不太一樣,老君山那邊一個小時之內就啟動了應急預案,游客中心全部開放,開始免費發放熱粥、姜茶和暖寶寶,面包也供應得很充足。
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那個漲價的商販被找到,多收的錢兩小時內就退還給了游客,處理結果還被公開通報了出去。
有個女游客后來回憶說,她當時餓得頭暈,排隊等了很久才喝到一口熱水。
她沒想到的是,等她從避風的地方出來時,工作人員已經開始挨個發面包和泡面了,全都免費。
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真正的考驗不在山頂,而在山下那條通往欒川的國道上。
十二月三十一日下午,就有游客陸續離開老君山,結果高速封路,他們只能改坐大巴走國道。
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沒人想到這一走就是一整夜,車子在路上寸步難行,夜間氣溫降到零下九度,車里的人又冷又餓。
一個游客說,她本來計劃當晚回到洛陽的酒店好好休息,結果在車上凍了一宿,第二天凌晨五點才到地方,下車時已經開始發高燒。她說早知道會這樣,老君山再好看也不去了。
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從嵩縣站到欒川縣老君山站,全程禁止車輛上站。
公路上的車因為沒裝特殊輪胎,只能原地打滑。交通管控的路段越來越多,游客們進退兩難,上不去也下不來。
有人被困在半山腰,有人堵在山腳下,還有人已經下了山卻走不出那十幾公里的擁堵路段。
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公路部門的人一夜沒睡,機械設備進不去,他們就先用人工開路,一邊撒融雪劑,一邊把被困的車輛一輛輛拖出來。
交警在大雪里協同作戰,疏通堵塞的車流。洛陽的消防隊、應急隊也趕來了,三十七個人帶著鏟車和破冰車,硬是在冰雪覆蓋的盤山路上開出一條通道。
凌晨四點,第一批游客開始下山,到了半夜,九成以上的人都安全抵達山下,只有三個人因為身體不適被送到醫院,情況并不嚴重。
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到一月一日凌晨一點,全線道路恢復正常通行。
一個參與救援的工作人員說,他們去年冬季就演練過應急預案,真正遇到事情時反而不慌了。
去年九寨溝下雪引發的爭議鬧得沸沸揚揚,這次老君山能平穩應對,靠的就是這些提前的準備。
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河南氣象部門發布的警報顯示,全省氣象災害預警地區已經增至一百零八個,老君山的這場雪只是其中一個縮影。
現在景區已經開始限制人數,上山前必須在網上填寫攜帶保暖食物的清單。網上也有人開始科普冬天爬山要帶的東西,防滑鞋套和保溫飯盒被反復提及。
有人覺得這是景區在推卸責任,但更多人認為這是必要的提醒——山上和城市不一樣,天氣變化很快,別把旅游當成打卡任務。
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那個在車上凍了一夜的女游客后來說,她現在哪兒都不想去了,只想在床上躺著。但也有人拍下了暴雪中的老君山,說那是他見過最美的雪景。
困在山上的那些人,有的抱怨準備不足,有的感激救援及時,有的后悔不該來,有的慶幸經歷了一場難忘的旅行。
他們的故事在網上傳播開來,有人罵景區管理不善,有人夸應急響應迅速,有人說游客自己也該長點心。
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這場突如其來的暴雪,讓一萬八千名游客的元旦假期變得特別。
有人被困山頂吃著免費泡面,有人在車里凍了一宿,有人在雪地里排隊等熱水,有人在凌晨四點終于下了山。
老君山依然是那個"神仙之居",只是這次它用一場雪提醒了所有人:自然的力量遠比想象中強大,而人在面對這種力量時,既需要充分的準備,也需要及時的救援。
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那個賣五十塊泡面的商販后來退了錢,被困山頂的游客最終都安全下山,堵在路上的車輛在凌晨一點后陸續通行。
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