融戰略、強內核、暖民生 ——中國太保的ESG實踐“三重奏”

責任于心，篤行于行。

始終將ESG理念深植經營肌理的中國太保，2025年斬獲多項權威認可：不僅在“2025第一財經·中國企業社會責任榜”中第16次蟬聯最高榮譽“責任典范獎”，更是獲得第二屆上海慈善獎，并在國際知名評級機構明晟（MSCI）公布的最新ESG評級結果中由“AA”上調至“AAA”級，成為率先獲此殊榮的中國大陸保險機構。

觀察中國太保近幾年的ESG實踐之路，譜寫的正是“國家-企業-社會”為主旋律的“三重奏”：在國家層面，以金融“五篇大文章”為核心載體，對接科技強國、健康中國、“雙碳”目標等戰略需求；在企業層面，以大康養、國際化、“人工智能+”三大戰略激活內生動力，與股東、員工、客戶等利益相關方共同成長；在社會層面，以太保藍公益為核心抓手，聚焦民生痛點傳遞責任溫度。

這三大樂章并非各自獨奏，而是彼此交織、和聲共鳴，讓ESG從抽象理念轉化為服務國家發展、驅動自身轉型、惠及萬千民生的扎實行動，既充分彰顯了保險經濟減震器與社會穩定器的核心功能，更為行業的高質量發展奏出了具有標桿意義的“太保強音”。

以“五篇大文章”

奏響服務國家戰略的“主旋律”

服務國家戰略是ESG實踐的核心錨點，中國太保以金融“五篇大文章”為抓手，將保險主業與科技強國、“雙碳”目標、民生保障等國家需求深度綁定，用專業金融服務為高質量發展保駕護航。

科技金融領域，中國太保全方位護航科技創新與產業升級。作為科技風險保障的先行者，其科技保險累計保額目前已超110萬億元，覆蓋集成電路、航空航天等戰略新興產業。無論是面向科技型中小企業的“科創無憂”綜合服務方案，還是具有行業創新意義的物流企業無人駕駛航空器低空綜合責任保險、中試保險等一系列產品，中國太保在科技保險方面形成了多維度產品矩陣，為企業研發、轉化、運營全周期化解風險。而在資產端，中國太保亦用“耐心資本”為新質生產力注入金融活水。截至上半年末，中國太保的科技投資余額增至1200億元。

綠色金融領域，中國太保從負債端、資產端及運營端多重構建“雙碳”服務生態：綠色保險總保額超360萬億元，綠色投資累計達2600億元，并首次提出2028年整體運營碳排放總量較2023年下降20%的量化目標。中國太保的創新能力在綠色金融領域中尤為突出：在標準指引上，率先牽頭建立相關企業及行業標準；在運行模式上，采用了“大型活動碳中和+綜合保險保障”的創新模式服務進博會、服貿會等大型國家級盛會；在產品創新上，則首創了碳配額質押保險等30多款綠色保險；在運營端上，自主研發了提升碳排放管理規范化與智能化水平的碳足跡管理平臺以及覆蓋了300余城、60萬用戶的“太保碳普惠”平臺。

普惠金融領域，中國太保錨定民生需求，織密分層分類的保障網絡。政策型健康險方面，大病保險、長護險、惠民保等產品已覆蓋全國240座城市，惠及約4.6億人次。鄉村振興領域，累計開發近5000款農險產品，實現“農林牧漁”全品類覆蓋，提供農業風險保障達6634億元；同時整合產業鏈金融資源，創新探索“保險+信貸”“保險+期貨”等收入保障模式，為農戶穩定增收筑牢金融屏障。

養老金融領域，中國太保則深耕“保險+康養”的融合發展模式，構建全周期養老服務生態。保障端持續發力，2025年上半年中國太保養老金管理規模實現近兩位數增長，商保年金新保規模保費同比大增165.1%，助力養老財富保值增值；服務端依托大康養戰略，全面布局居家養老、養老社區、康復醫療等多維度場景，打造覆蓋健康管理、養老照料、康復護理的全鏈條服務體系，匹配老齡人群不同階段的多元化需求。

數字金融領域，中國太保以科技創新為核心引擎，深度賦能保險主業提質增效。搶抓人工智能大模型應用爆發機遇，中國太保推動大模型技術在銷售、運營、風控等業務全鏈條場景化落地，形成多項成熟解決方案。截至2025年上半年末，其AI坐席已承接近50%的客戶服務量，大模型在理賠責任認定環節準確率達99%，件均處理成本降低47%；創新研發基于圖像識別的車險理賠風控工具，累計檢出風險金額超千萬元，科技賦能下的風險識別與防控能力持續升級。

以三大戰略

譜寫企業高質量發展的“進行曲”

企業的高質量發展是ESG實踐的內生動力。為錨定高質量發展航向，中國太保于2025年正式啟動大康養、國際化、“人工智能+”三大核心戰略。這三大戰略正是國家發展藍圖在企業層面的深度內化與精準落地，通過與科技強國、民生保障、雙循環等國家戰略緊密呼應，形成“國家戰略引領—企業戰略承接—高質量轉型落地”的閉環，為ESG實踐注入內生動力，實現責任與效益的協同增長。

其中，大康養戰略是應對人口深度老齡化的關鍵布局。中國太保今年將“大健康”戰略升級為“大康養”戰略，強化健康保險與養老金融的全集團協同發展，促進康養服務與保險主業雙向賦能。

據了解，大康養戰略聚焦“防-診-療-復-養”的全周期需求，構建起“保險保障+康養服務”的完整生態。在健康服務方面，中國太保持續升級“太保藍本”一站式就醫協助、疾病早篩等特色健康服務，上半年末覆蓋客戶1358萬人，同比增長12.6%；積極探索醫康養融合模式，源申康復醫院已在廈門和濟南落地開業。在養老服務方面，13城15個“太保家園”養老社區全面覆蓋長者多元需求，2025年上半年在住人數、床位規模及入住率均顯著提升；“百歲居”居家服務設立了超220個線下智慧體驗中心，提供健康、照護、安全等全方位服務。這些深度布局給予了保險主業有力支撐。數據顯示，除養老金管理規模大增外，中國太保旗下太平洋健康險2025年上半年收入亦同比增長39.3%。

而伴隨中國企業“走出去”浪潮與國家戰略部署，中國太保今年也將國際化納入了集團三大核心戰略中，精準對接高質量共建“一帶一路”倡議與上海國際金融中心建設需求。目前，中國太保海外業務已覆蓋全球近160個國家和地區，保額超3萬億元，組建了3個海外業務工作組，直連20余家境外當地保險企業，搭建起廣泛的全球合作網絡。同時，在ESG領域，中國太保亦積極構建全球合作網絡，持續深化在氣候治理、ESG實踐及可持續發展領域的國際對話交流，陸續加入了聯合國負責任投資原則（UN PRI）、聯合國可持續保險原則（UN PSI）、“一帶一路”綠色投資原則（GIP）等國際組織。

科技已成為重塑保險價值鏈的重要力量。深諳這一趨勢的中國太保將科技戰略進一步升級為“人工智能+”戰略，并發布“633”戰略藍圖（即圍繞六大智能方向、建設三大核心能力、構建三大保障體系），推動AI技術在核心業務場景的規模化應用，促進效率效能提升、業務流程再造、客戶體驗優化和服務模式創新。

事實上，在前期的探索中，中國太保已有頗多科技碩果。在數智基礎建設方面，中國太保布局了上海、成都兩地三個數據中心；自主研發AI中臺，年調用量超15億次。在落地應用方面，如今中國太保的數字員工已應用于審計、理賠、客服等不同場景，生產效率提升近20%。數據顯示，目前中國太保內部已有3萬多名員工和9萬多名外勤營銷伙伴在使用AI應用，到今年年底預計建成2700個數字化等效勞動力。

以三大戰略為核心引擎，中國太保將ESG理念深度融入高質量發展全流程，通過戰略落地與責任踐行的雙向賦能，實現經營效益與社會價值協同增長。財務數據顯示，2025年前三季度，中國太保實現營業收入3449.04億元，同比增長11.1%，歸母凈利潤457億元，同比增長19.3%，戰略賦能效應凸顯。

以公益實踐

傳遞溫暖人心的“和諧音”

社會責任是ESG實踐的根本落點。中國太保以太保藍公益基金會為載體，聚焦“一老一小”，深耕多領域公益，讓ESG充滿人文關懷。

從2020年設立開始，太保藍公益就始終在認知障礙和孤獨癥關愛公益實踐中不斷探索與積累。

在守護老人記憶方面，太保藍基金累計完成26.5萬例認知障礙初篩、1500余例認知障礙二篩，為上海近3000名退休老勞模、杭州2000余名退役軍人提供腦健康服務；同時深耕“守護記憶·守護愛”公益項目，舉辦“藍智”系列活動近百場，建成“藍智家”16個。

在關愛少兒心智方面，太保藍基金啟動“星芯的孩子”夢想書畫千人培養計劃、“星光悅動·照亮夢想”青少年健康促進項目，為421名困境兒童及其家庭提供關愛服務，為260名兒童提供運動干預方案。同時，中國太保長期開展“責任照亮未來”公益支教活動，累計捐款3000多萬元，在江西、云南等地捐建或捐助60余所希望小學。

除了“一老一小”之外，中國太保亦持續關注其他社會民生領域，將ESG理念融入生動實踐。

在生態及鄉村公益領域，自2011年以來，中國太保連續十余年承保云南普洱等地區野生動物保險，累計賠付1.29億元，成為聯合國生物多樣性全球大會指定保險服務商。此外，中國太保與員工共同捐建3330萬元，在青海三江源建設了2000余畝公益林，植樹12萬余棵，每年減碳約1600噸。在鄉村幫扶方面，截至2025年6月末，中國太保在全國20多個省區共有在崗駐村干部279名；同時，通過工會福利、食堂定向采購、帶貨直播、員工自購等方式解決農產品滯銷問題，實現農民持續增收。

在災害救援領域，中國太保不僅提供豐富的巨災保險產品與服務，并且打造了領先的巨災風險減量服務體系，自主開發的數字化、可視化、智能化“風險雷達”系統在2025年上半年累計為24.8萬張保單精準發送臺風預警。而在災害發生后，“太保藍”的身影也頻繁出現在“逆行者”的隊伍中，不僅為受災群眾快速理賠，也送去了捐款捐物的溫暖。例如此次香港宏福苑火災后，中國太保緊急捐贈1000萬港元馳援。

中國太保表示，未來將繼續深化ESG實踐——既做國家戰略的“踐行者”，以專業金融服務對接大局需求；也當行業轉型的“領跑者”，以戰略創新激活發展動能；更成為民生福祉的“守護者”，以公益行動傳遞責任溫度，為中國式現代化建設貢獻更多太保智慧與力量。