貴州移動：讓智慧養老有溫度 社區生活更便捷

本文轉自：人民網-貴州頻道

“叮——”凌晨兩點的靜謐被急促警報驟然劃破，遵義市紅花崗區老城街道社區服務中心的智慧養老平臺彈窗瞬間亮起，獨居老人王女士家中的生命體征檢測儀傳來緊急信號：心率驟升的異常狀態已持續超10分鐘，生命安全正與時間賽跑。平臺即刻啟動三級響應機制，預警短信同步推送至社區網格員與老人家屬，就近養老服務專員火速奔赴現場，破門而入時及時將暈倒的老人送往醫院，為搶救贏得關鍵黃金時間，成功化險為夷。

這場與生命賽跑的緊急救援背后，依托的正是中國移動貴州公司（以下簡稱：貴州移動）聯合貴州智養科技搭建的紅花崗區智慧康養云平臺。該平臺通過實時監測、自動預警與多級聯動的閉環機制，為社區獨居老人構筑起“科技守護生命”的安全防線。此次救助，正是平臺高效運轉的生動寫照。同樣，在遵義新蒲新區六角井社區，貴州移動技術支撐的治理體系也在持續釋放活力：老人提交輪椅申請后，工作人員迅速響應；上班族報修漏水問題，維修人員半小時內上門解決。從智慧康養到社區服務，貴州移動正以數字技術全面融入居民生活，用科技為民生幸福賦能。

智慧養老：科技為 “夕陽紅” 筑牢安全防線

在遵義市老城街道紀念館社區，居民吳瑞鳳家中迎來了智慧養老設備回訪檢查，工作人員對已安裝設備進行全面調試。“兒子住樓下也沒法時刻照料，有了這些智能設備，孩子們上班也安心。”吳瑞鳳的感慨，道出了當地智慧養老服務帶來的實效。

吳瑞鳳所體驗的這些貼心服務，源自貴州移動聯合社區及貴州智養科技共同打造的智慧康養云平臺。該平臺緊密圍繞老年人居家養老需求，聚焦居家環境改造、智慧養老創新和服務體系升級三大核心，并融合5G、物聯網等先進技術，為老人提供智慧化居家養老解決方案。在安全守護方面，平臺支持接入如生命體征檢測儀、一鍵呼叫器、智能煙感器及智能穿戴設備等多種智能終端，對老人的居家狀態進行實時監測。一旦發生異常，平臺可快速聯動家屬及中控中心響應，實現“第一時間發現、通知、救護”，全方位守護老人的安全。

工作人員上門安裝智慧養老平臺設備。

除了安全保障，平臺也充分考慮老年人的使用習慣，提供字體放大、色彩對比度調整及語音操作等適老功能，方便老年人自主使用。平臺還能幫助家人遠程了解老人的生活狀況，正如在外工作的張先生所說：“我在外地打開手機，就能隨時查看家里老人的健康與安全數據。”這為身處異地的子女提供了更安心的支持。

作為遵義智慧養老試點核心區域，紅花崗區聯合貴州移動、貴州智養科技，率先在10余個社區落地該智慧養老服務模式。目前，平臺已為轄區800余名60歲以上老人建立動態健康檔案，為470戶老人提供24小時生命體征、睡眠、運動軌跡等數據監測及異常預警，日均處置預警信息約500條 ，月均響應緊急呼叫30余次，全面筑牢銀發群體安全防線。

智慧社區：指尖辦事讓便民服務 “零跑腿”

智慧養老平臺悉心守護“夕陽紅”的安寧，新蒲新區六角井智慧社區則秉持“全齡友好”理念，致力于讓每一位居民體驗到“住有所安、辦有所便”的幸福感。貴州移動錨定“基層減負、數據決策、智能治理”三大方向，搭建起一體化的社區治理綜合服務體系。在六角井社區服務中心，智慧管理大屏依托3D地圖建模技術，動態呈現轄區5912戶、2萬余名居民的居住信息、安防布局及事項辦理進度，真正實現社區全域事件“一圖總覽、一屏指揮”。

智慧養老平臺展示。

過去，處理居民訴求需上門登記、返回辦公室錄入信息再派單流轉，整套流程往往要耗費大半天時間。如今，社區網格員只需通過手機現場拍照、一鍵派單，即可快速推動問題處置。網格員趙世紅這樣說：“以前跑斷腿，現在用手機拍一拍就能派單，居民的問題解決得快，我們也輕松多啦。”技術賦能不僅提升了服務效率，更讓關懷精準直達居民。腿腳不便的周奉林老人在微信群向AI助手咨詢輪椅申請政策后，趙世紅立即上門協助辦理，不到三天新輪椅便送達家中。

如今，這樣的智能響應已成為社區日常。居民王阿姨近日需要開具戶籍相關證明，她剛在社區微信群里發出需求，AI機器人“小智”便迅速識別關鍵詞，精準推送了辦理所需材料清單、線下窗口地址及線上申請入口，省去了她跑腿咨詢的麻煩；居民李大爺是社區獨居老人之一，針對這類群體的照護痛點，貴州移動在小區單元門口等重要點位部署安裝AI攝像機，一旦監測到老人超過兩天未出現在鏡頭范圍內，系統便會自動觸發預警，第一時間提醒社區網格員與志愿者上門探望。

智慧社區的便利，更滲透在生活的細微之處。居民遇到樓道燈故障，“隨手一拍”就能通過平臺一鍵報修，后臺工單自動派發給維修人員；社區內違規停放車輛、樓道消防通道占道等問題，也能被智能監控設備實時捕捉，系統自動生成預警信息并推送至物業與社區管理后臺，工作人員隨即精準處置。這一系列智慧舉措，讓社區秩序維護告別“人海戰術”，實現精細化治理。

從智慧養老的暖心守護，到智慧社區的便民高效，貴州移動正以科技為筆、服務為墨，持續推進數字技術與民生服務深度融合。下一步，貴州移動將繼續深耕數字賦能領域，不斷優化智慧服務方案，讓科技既有精度更有溫度，為提升居民生活幸福感、推進基層治理現代化注入更強動力。（文/圖 遲穎）