鼎和保險(xiǎn)云南分公司“推進(jìn)作風(fēng)革命 加強(qiáng)車險(xiǎn)理賠效能建設(shè)”專項(xiàng)行動(dòng)成效顯著

2025年以來，鼎和保險(xiǎn)云南分公司紀(jì)委緊緊圍繞持之以恒推動(dòng)正風(fēng)肅紀(jì)反腐，著力營(yíng)造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)，聚焦車險(xiǎn)理賠這一廉潔風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)集中、群眾關(guān)注度較高的重點(diǎn)領(lǐng)域，牽頭開展“推進(jìn)作風(fēng)革命 加強(qiáng)車險(xiǎn)理賠效能建設(shè)”專項(xiàng)行動(dòng)，以監(jiān)督推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)與理賠效能共同提升。
聚焦風(fēng)險(xiǎn)源頭，筑牢制度“防火墻”
行動(dòng)初期，云南分公司紀(jì)委梳理查勘定損、核賠支付、外部合作等核心環(huán)節(jié)的廉潔風(fēng)險(xiǎn)，形成動(dòng)態(tài)監(jiān)督清單，并推動(dòng)分公司完善制度建設(shè)。督促責(zé)任部門制定和完善《區(qū)域輪崗管理制度》等8項(xiàng)關(guān)鍵制度，明確崗位輪崗、權(quán)限管控及流程節(jié)點(diǎn)，夯實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防控制度基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”到“主動(dòng)防控”的轉(zhuǎn)變。
強(qiáng)化協(xié)同監(jiān)督，織密立體“監(jiān)督網(wǎng)”
積極構(gòu)建“紀(jì)審協(xié)同、上下聯(lián)動(dòng)”的立體監(jiān)督格局，完善信息共享、線索移交和整改督辦機(jī)制。全年開展車險(xiǎn)理賠監(jiān)督檢查6次，將發(fā)現(xiàn)問題納入審計(jì)關(guān)注重點(diǎn)，推動(dòng)問題整改落實(shí)。監(jiān)督力量下沉一線，重點(diǎn)對(duì)理賠環(huán)節(jié)執(zhí)行情況和制度落實(shí)情況開展現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和督導(dǎo)，保障權(quán)力運(yùn)行透明、流程規(guī)范，形成監(jiān)督閉環(huán)。
提升服務(wù)效能，擦亮鼎和“金名片”
堅(jiān)持“零容忍”原則，持續(xù)深化整治群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題，排查形式主義、虛假理賠等行為，對(duì)履職不到位的情況進(jìn)行調(diào)查并依規(guī)依紀(jì)提出處理建議。推動(dòng)查勘績(jī)效優(yōu)化、跨部門快速響應(yīng)機(jī)制建設(shè)，為業(yè)務(wù)部門改進(jìn)理賠流程提供監(jiān)督建議。專項(xiàng)行動(dòng)開展以來，分公司車險(xiǎn)理賠時(shí)效持續(xù)改善，客戶滿意度穩(wěn)步提升，理賠服務(wù)形象更加“規(guī)范、高效、清廉”。(范振斌)