近日,知名連鎖品牌“洗臉熊·洗臉吧”(下稱“洗臉熊”)被曝多地門店跑路,多位消費(fèi)者反映,無(wú)法聯(lián)系上門店,且會(huì)員卡在其他洗臉熊門店無(wú)法使用。
針對(duì)此事,洗臉熊創(chuàng)始人唐華波向媒體表示,對(duì)于公司監(jiān)管不到位深感自責(zé),將切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者的權(quán)益。1月2日,洗臉熊發(fā)布正式聲明稱,部分個(gè)別門店在未與總部充分溝通并違反合作協(xié)議的情況下,擅自停業(yè),對(duì)此,總部已依據(jù)雙方簽訂的合作協(xié)議及國(guó)家相關(guān)法律法規(guī),啟動(dòng)法律追責(zé)程序。企業(yè)將持續(xù)跟進(jìn)并公示案件進(jìn)展,并全力督促涉事門店完成退款及后續(xù)處理工作。對(duì)于已核實(shí)清楚的消費(fèi)者訂單,企業(yè)已要求相關(guān)門店逐一聯(lián)系并落實(shí)退款。
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據(jù)媒體此前報(bào)道, 近日,來(lái)自廣東、浙江、湖北、上海等多地的消費(fèi)者投訴洗臉熊門店跑路。有消費(fèi)者反映,門店跑路后退款難,且會(huì)員卡在其他門店無(wú)法使用,也有消費(fèi)者反映,門店前一天還在發(fā)朋友圈宣傳,次日便人去樓空,且去其他門店查詢后被告知并非會(huì)員,即充值的款項(xiàng)沒(méi)有進(jìn)入公司系統(tǒng),消費(fèi)者就此質(zhì)疑門店是否早就想跑路。
針對(duì)洗臉熊多家門店被曝跑路一事,2025年12月31日,廣州市海珠區(qū)商務(wù)科方面表示,該部門已陸陸續(xù)續(xù)收到多起類似的投訴,該部門了解到,洗臉熊以加盟為主,該公司實(shí)際上是對(duì)品牌進(jìn)行管理,而對(duì)充值收費(fèi)這方面的管理并沒(méi)有統(tǒng)一,海珠區(qū)商務(wù)科已聯(lián)系該企業(yè)進(jìn)行溝通。廣州市海珠區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局稱,該局已知悉相關(guān)情況,并對(duì)該公司總部加強(qiáng)監(jiān)管,如有市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域的違法違規(guī)行為將依法依職責(zé)查處。
天眼查顯示,洗臉熊關(guān)聯(lián)企業(yè)廣東愛(ài)美熊美容科技有限公司成立于2021年。截至2025年,洗臉熊在全國(guó)及海外的合作門店數(shù)量近3000家。
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“洗臉吧”這一主打洗臉?lè)?wù)的美容門店并不少見(jiàn),目前市面知名的品牌有洗臉熊、洗臉貓、潔小白等,這些品牌均看中“面部清潔護(hù)理”這一細(xì)分賽道。
經(jīng)過(guò)查詢得知,沈陽(yáng)也有差不多20家左右洗臉熊的門店,目前均正常營(yíng)業(yè)。你在這里洗過(guò)臉嗎?
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來(lái)源/中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)微信綜合南方都市報(bào)、洗臉熊官網(wǎng)等
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