九卦 | AI重塑營(yíng)銷(xiāo)：2026年八大趨勢(shì)背后的“數(shù)智化”革命

作 者 | 九卦金融圈

來(lái) 源 | 《2026中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)》（CMO Club·金匠營(yíng)銷(xiāo)智庫(kù)發(fā)布）

當(dāng)AI的浪潮從技術(shù)實(shí)驗(yàn)室涌向商業(yè)世界的每一個(gè)角落，營(yíng)銷(xiāo)，這個(gè)曾經(jīng)極度依賴(lài)創(chuàng)意與直覺(jué)的領(lǐng)域，正經(jīng)歷一場(chǎng)靜默而深刻的“數(shù)智化”革命。

近日，由數(shù)十位CMO、品牌負(fù)責(zé)人與實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家共同共創(chuàng)，年度發(fā)布的《中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)報(bào)告，系統(tǒng)勾勒出2026年AI滲透下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)生態(tài)的演變圖景。

這份2026年?duì)I銷(xiāo)趨勢(shì)報(bào)告，以“數(shù)智、信任、整活、入圈”四大關(guān)鍵詞為支點(diǎn)，撬動(dòng)對(duì)新一年?duì)I銷(xiāo)格局的深度思考。

報(bào)告中的每一個(gè)趨勢(shì)都錨定于真實(shí)案例——它們?nèi)縼?lái)自2025年金匠獎(jiǎng)的優(yōu)秀獲獎(jiǎng)案例和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。

報(bào)告通過(guò)對(duì)2025年金匠獎(jiǎng)百余個(gè)標(biāo)桿案例的系統(tǒng)解碼，通過(guò)2025年這一年CMOClub和數(shù)百位CMO、營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家的深度訪(fǎng)談、溝通，結(jié)合前沿技術(shù)演進(jìn)、消費(fèi)心理變遷與平臺(tái)生態(tài)演化，提煉并預(yù)測(cè)了2026年的八大營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)，并將其歸納為“數(shù)智、信任、整活、入圈”四大戰(zhàn)略方向。

報(bào)告指出，企業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，正從流量與曝光，轉(zhuǎn)向知識(shí)資產(chǎn)、智能體協(xié)同與深度信任關(guān)系的構(gòu)建。

趨勢(shì)一：知識(shí)庫(kù)即護(hù)城河，從“英雄式”個(gè)人到“智慧型”中樞

“在AI加速滲透營(yíng)銷(xiāo)全鏈路的2026年，企業(yè)數(shù)智化升級(jí)的關(guān)鍵起點(diǎn)，不再是單純的數(shù)據(jù)堆砌，而是系統(tǒng)性構(gòu)建‘營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)庫(kù)’。”

報(bào)告明確指出，未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)將不再依賴(lài)少數(shù)“英雄式個(gè)人”的靈光一現(xiàn)，而將依托于一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)、進(jìn)化與分發(fā)的“知識(shí)中樞”。這意味著一線(xiàn)團(tuán)隊(duì)能實(shí)現(xiàn)敏捷響應(yīng)與一致表達(dá)，一個(gè)理想化的“最小閉環(huán)”已經(jīng)浮現(xiàn)：

“09:00 小紅書(shū)出現(xiàn)‘早八妝’熱點(diǎn) → 09:05 AI 抓取關(guān)鍵詞 → 09:10 生成 3 款通勤妝教程 → 09:15 企業(yè)微信社群推送，點(diǎn)擊率提升。”

珠寶品牌潮宏基與騰訊樂(lè)享的合作，為此提供了范本。他們構(gòu)建了“權(quán)威營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)中臺(tái)”，將產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)、售后知識(shí)等整合，并第一時(shí)間同步給全球門(mén)店的一線(xiàn)店員。同時(shí)，該系統(tǒng)能充當(dāng)“24小時(shí)業(yè)務(wù)助手”與“24小時(shí)業(yè)務(wù)教練”，員工可隨時(shí)咨詢(xún)，并能針對(duì)新品進(jìn)行模擬客戶(hù)陪練。成效顯著：新員工培訓(xùn)周期因此縮短了50%，活動(dòng)執(zhí)行差錯(cuò)率下降35%。

趨勢(shì)二：MAGIC智能體成為增長(zhǎng)新引擎，實(shí)現(xiàn)“營(yíng)銷(xiāo)平權(quán)”

報(bào)告提出“MAGIC”方法論，即Mine（洞察）、Architect（編排）、Generate（生成）、Interact（互動(dòng)）、Check（核查），標(biāo)志著AI智能體（Agent）正進(jìn)化為更具自主性的Agentic AI，成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)基建的關(guān)鍵升級(jí)，推動(dòng)“營(yíng)銷(xiāo)平權(quán)”——讓更多部門(mén)具備專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力。

多個(gè)金匠獎(jiǎng)案例印證了其威力。絕味食品利用騰訊企點(diǎn)AI智能體，在人群圈選、權(quán)益策略、素材生成等環(huán)節(jié)全面碾壓人工組，最終實(shí)現(xiàn)點(diǎn)擊率提升3.1倍、支付率提升47%。聯(lián)想集團(tuán)則在2個(gè)月內(nèi)搭建起從智能洞察到自動(dòng)分發(fā)的全智能化內(nèi)容工作流，綜合提效50%，產(chǎn)量提升5倍，大促節(jié)點(diǎn)超60%的素材由AI生成，生產(chǎn)耗時(shí)從“周”級(jí)降至“分鐘”級(jí)。施耐德電氣的AI形象“大施兄”以多形態(tài)貫通30多個(gè)觸點(diǎn)，不僅提升了客服滿(mǎn)意度，更讓企微私域客戶(hù)的月度互動(dòng)頻次達(dá)到3.2次，增強(qiáng)了用戶(hù)粘性。

趨勢(shì)三：信任“吧唧”可視化，將抽象資產(chǎn)變?yōu)榭伸乓?hào)

“2026年，品牌競(jìng)爭(zhēng)的核心不再是流量或曝光，而是用戶(hù)心智中的信任資產(chǎn)。”報(bào)告創(chuàng)造性地提出“信任吧唧（Badge）”概念，主張信任應(yīng)像徽章一樣具象、可觸、可炫耀，成為粉絲身份認(rèn)同的象征。

小罐茶通過(guò)發(fā)布“敢保真”戰(zhàn)略、引入公證處公證、并將135項(xiàng)制茶專(zhuān)利技術(shù)對(duì)全行業(yè)無(wú)償開(kāi)源，將品質(zhì)承諾轉(zhuǎn)化為公眾事件，相關(guān)話(huà)題使搜索指數(shù)暴漲480%。高途教育則通過(guò)打造《我的好老師》公益IP，邀請(qǐng)各界代表講述故事，把品牌溫度具象化，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)曝光3.27億。美素佳兒搭建的“美媽匯”會(huì)員平臺(tái)，通過(guò)AI算法實(shí)現(xiàn)千人千面的養(yǎng)育指南分發(fā)，使平臺(tái)訪(fǎng)問(wèn)量提升64%，月活躍用戶(hù)數(shù)（MAU）提升59%。

趨勢(shì)四：構(gòu)建“大模型友好型內(nèi)容”，搶占AI信源高地

當(dāng)生成式AI成為用戶(hù)獲取信息的重要入口，品牌的內(nèi)容策略必須革新。報(bào)告指出，品牌需從源頭設(shè)計(jì)具備上下文感知力、可組合、可延展的內(nèi)容單元，讓AI不僅是分發(fā)工具，更是共創(chuàng)伙伴。搜索引擎優(yōu)化（GEO）的核心將從“搶占結(jié)果”轉(zhuǎn)向“構(gòu)建可信源”。

三星與納米AI搜索的合作中，通過(guò)預(yù)埋63.8萬(wàn)個(gè)意圖詞，使單個(gè)AI問(wèn)答頁(yè)面人均停留時(shí)間長(zhǎng)達(dá)16分鐘，全方位提升了從潛客觸達(dá)到轉(zhuǎn)化的效率，ROI均值提升28%。菲森口腔則在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域深耕，通過(guò)挖掘“口腔CT如何實(shí)現(xiàn)種植導(dǎo)板無(wú)縫銜接”等高潛提示詞，使其內(nèi)容被AI采納為信源的數(shù)量超額完成3倍目標(biāo)。

趨勢(shì)五：“人感營(yíng)銷(xiāo)”崛起，要活人感，更要會(huì)玩梗

在AI生成內(nèi)容泛濫的背景下，帶有“人味兒”的營(yíng)銷(xiāo)反而顯得珍貴。報(bào)告強(qiáng)調(diào)，“人感營(yíng)銷(xiāo)”并非簡(jiǎn)單的擬人化，而是以真實(shí)個(gè)體的視角思考：有情緒、有立場(chǎng)、有瑕疵、有溫度。其公式是“活人感=不完美+有立場(chǎng)+會(huì)成長(zhǎng)”。

京東借Apple Watch鈦金屬熱點(diǎn)，為自家鈦廚具打造了一場(chǎng)像素級(jí)模仿蘋(píng)果風(fēng)格的“科技春晚”，以幽默反差贏得全網(wǎng)12億曝光。小天鵝聯(lián)合“國(guó)民大舅”王耀慶，用其鮮明人設(shè)輸出“以舊換新”攻略，帶動(dòng)GMV達(dá)7443萬(wàn)。伊利心情發(fā)起的“降燥大賽”，則將雪糕打造成對(duì)抗燥熱的“文化武器”，鼓勵(lì)用戶(hù)生產(chǎn)UGC內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)曝光。

趨勢(shì)六：IP運(yùn)營(yíng)精髓在于“玩梗”，而非簡(jiǎn)單聯(lián)名

報(bào)告指出，成功的IP運(yùn)營(yíng)必須深挖角色性格、視覺(jué)符號(hào)或經(jīng)典臺(tái)詞，將其轉(zhuǎn)化為可延展、可模仿、可二創(chuàng)的社交貨幣。“品牌要做的不是硬推IP，而是設(shè)計(jì)好‘梗點(diǎn)’，留出共創(chuàng)空間。”

雪花啤酒與解說(shuō)員黃健翔合作，將其經(jīng)典語(yǔ)錄轉(zhuǎn)化為“不服來(lái)戰(zhàn)”新梗，精準(zhǔn)綁定球迷情緒，實(shí)現(xiàn)短視頻總曝光12億，并成功進(jìn)駐全國(guó)5000多家燒烤店。京東則巧妙借用楊迪“內(nèi)娛性?xún)r(jià)比第一人”的網(wǎng)絡(luò)形象，創(chuàng)造“迪幣”梗來(lái)傳遞低價(jià)心智，相關(guān)話(huà)題閱讀量達(dá)5.8億。

趨勢(shì)七：深耕“30分鐘生活圈”，在小眾熱愛(ài)中破圈

報(bào)告提出了一個(gè)全新的市場(chǎng)細(xì)分框架：16個(gè)即時(shí)場(chǎng)景（如通勤、聚餐）乘以8大人群，形成128個(gè)精準(zhǔn)的“需求×履約組合”。這被認(rèn)為是品牌擺脫內(nèi)卷、發(fā)現(xiàn)新增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。“先入圈，是破圈的前提；被小眾深?lèi)?ài)，才有機(jī)會(huì)被大眾看見(jiàn)。”

美團(tuán)“神券Mall”通過(guò)覆蓋40多個(gè)城市的400多個(gè)頂級(jí)商圈，打造即時(shí)零售消費(fèi)場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了80億+總曝光和10倍的交易額增長(zhǎng)。九號(hào)電動(dòng)車(chē)與《王者榮耀》合作，打造“冠軍座駕”心智，其舉辦的賽事報(bào)名人數(shù)達(dá)41萬(wàn)，打破了該游戲商戶(hù)賽的記錄。

趨勢(shì)八：?jiǎn)?dòng)“利益相關(guān)者共創(chuàng)飛輪”，賦能生態(tài)節(jié)點(diǎn)

未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)將更加開(kāi)放。報(bào)告認(rèn)為，員工、KOL、經(jīng)銷(xiāo)商、用戶(hù)都是內(nèi)容共創(chuàng)與價(jià)值傳播的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。品牌通過(guò)主動(dòng)賦能——提供工具、開(kāi)放權(quán)限、共享數(shù)據(jù)、尊重創(chuàng)意——便能激發(fā)其內(nèi)生動(dòng)力，形成自下而上的增長(zhǎng)飛輪。

bilibili建立營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院，對(duì)1000多家代理商和8000多名員工進(jìn)行在線(xiàn)培訓(xùn)與考核，核心人員覆蓋率達(dá)95%，平臺(tái)訪(fǎng)問(wèn)量同比提升200%。安佳乳業(yè)則與IP“小熊蟲(chóng)”聯(lián)動(dòng)60多家甜品門(mén)店，通過(guò)賦予B端門(mén)店情緒價(jià)值，實(shí)現(xiàn)了單店客單價(jià)提升18%的實(shí)效。

結(jié)語(yǔ)

報(bào)告指出，“AI數(shù)智化”已超越工具層面，成為營(yíng)銷(xiāo)全鏈路的底層操作系統(tǒng)——從生成式AI驅(qū)動(dòng)的內(nèi)容生產(chǎn)，到預(yù)測(cè)性分析指導(dǎo)的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，智能正在重塑營(yíng)銷(xiāo)全鏈路；“信任”則回歸營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)，品牌需通過(guò)長(zhǎng)期價(jià)值輸出與體系化地真誠(chéng)溝通，在信息過(guò)載時(shí)代，重建用戶(hù)心智護(hù)城河；“整活”所代表的“活人感”與IP玩梗，揭示了內(nèi)容必須具備人格溫度與社交裂變基因，才能穿透注意力屏障；而“入圈”強(qiáng)調(diào)品牌不再是單向傳播者，而是圈層文化的一部分，需通過(guò)共創(chuàng)、賦能與利益共享，成為社群內(nèi)部的社交貨幣，并與利益相關(guān)者共贏共發(fā)展。這份報(bào)告清晰地表明，AI并非將取代營(yíng)銷(xiāo)，而是在重塑營(yíng)銷(xiāo)的底層邏輯：從依賴(lài)靈感到依賴(lài)系統(tǒng)，從廣撒網(wǎng)到深耕作，從單向傳播到生態(tài)共創(chuàng)。

對(duì)于企業(yè)而言，構(gòu)建屬于自己的“知識(shí)護(hù)城河”、部署“MAGIC智能體”、并將抽象的信任轉(zhuǎn)化為可感知的用戶(hù)資產(chǎn)，已成為面向2026年的必修課。這場(chǎng)變革的終點(diǎn)，將是實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)、更高效、也更富有人性溫度的商業(yè)連接。

（關(guān)于CMOClub：報(bào)告發(fā)起平臺(tái)CMOClub是陪伴、幫助CMO極速成長(zhǎng)和企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)的賦能中臺(tái)，粉絲覆蓋8000+投資人、專(zhuān)家、學(xué)者、企業(yè)創(chuàng)始人及CMO、營(yíng)銷(xiāo)高管，影響200000+營(yíng)銷(xiāo)人。

金匠獎(jiǎng)（JinjiangAward）始創(chuàng)于2016年，是國(guó)內(nèi)極具影響力和權(quán)威性的營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)項(xiàng)之一，在業(yè)界享有“營(yíng)銷(xiāo)界奧斯卡”的美譽(yù)，深受營(yíng)銷(xiāo)界的認(rèn)可和推崇。）