新年伊始,本該充滿希望。在杭州找工作的王先生卻遭遇了一件堵心的事。家人通過支付寶轉(zhuǎn)來的2600元新年紅包,剛到賬沒多久,就被一筆莫名的扣款劃走。扣款方顯示為“杭州糖果汽車科技公司”。
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這個名字,王先生再熟悉不過。一年前,他向這家公司租賃了一輛網(wǎng)約車,月租金3500元。然而,由于初期流水不達標,公司要求收回車輛,王先生也表示同意。就在他將車從杭州開往紹興住處的路上,車輛被公司遠程操控鎖止并強行收回。
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王先生本以為此事已了結(jié),萬萬沒想到,一年后的今天,他的支付寶仍在被該公司以“第一期租金”為由扣款。賬單顯示,他已還款3000元,仍有1029元欠款,逾期長達345天。
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“車只開了3天,一分錢沒賺到,現(xiàn)在倒欠公司近5000塊。”面對前來協(xié)調(diào)的民警和公司工作人員,王先生既憤怒又無奈:明明車子已歸還,合同理應(yīng)終止,為什么扣款仍在繼續(xù)?這是因為他在租賃車輛時,通過支付寶與“花芝租”簽訂了代扣協(xié)議;基于這一協(xié)議,“花芝租”將其租車訂單與個人支付賬戶進行了深度且長期的強制綁定。
雖然這類代扣服務(wù)存在的亂收費陷阱,但是卻被網(wǎng)約車租賃公司標榜為“租車代扣神器”,在“花芝租”的官方介紹中,它專門為各類汽車租賃企業(yè)(包括網(wǎng)約車、短租、長租、融資租賃等)提供服務(wù),號稱能解決行業(yè)里常見的幾個難題——比如催繳租金費時費力、租金到賬不及時、滯納金和違約金難收、租賃模式單一、車輛違章查詢不方便等。
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它還宣稱要“重新定義租賃方式”,幫租賃公司降低成本、提升效率。它核心賣點正是“防止司機違約”。比如說碰到司機企圖將車丟棄路邊賴賬的情況,他會因支付寶被綁定而不得不主動協(xié)商還車;司機如果想關(guān)閉花唄、清空余額等方式逃租也幾乎不可能,只要一有進賬便被瞬間劃扣租金與高額滯納金。
對于租賃公司而言,這似乎是“完美”的風(fēng)控工具。當工具缺乏約束、合同本身藏有貓膩時,像王先生這樣被坑的師傅就越來越多了。
2022年5月,廣東佛山司機李先生他在“易拉達”公司租用貨車,卻發(fā)現(xiàn)“花芝租”軟件上扣款的車輛信息(長安新能源)與合同及實際車輛(宏遠牌)完全不符。要求退車后,公司以“需補齊押金才能解綁”為由拒絕,導(dǎo)致他在車已歸還的情況下,近一年時間里持續(xù)被扣取“租金”及翻倍的“滯納金”,累計金額近7萬元。涉事公司此后竟注銷跑路,李先生追訴無門。
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還有一些公司專門在合同中設(shè)計陷阱等著司機上套。2025年5月,潘先生在佛山一家網(wǎng)約車運營中心租車,月租3600元。簽約時,業(yè)務(wù)員口頭承諾“除押金月租外無其他費用”。然而,當他租期滿退車時,卻被告知需支付“支付寶解綁費”1000元和“車輛折舊費”1000元。
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這兩筆在簽約時被刻意隱瞞的費用,白紙黑字地印在厚厚的合同附件《司機告知函》中。當潘先生質(zhì)疑其合理性時,對方態(tài)度強硬:“這是他簽的字按的手印,您今年多大年紀?四十歲你做事情這么馬虎啊?”
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該公司在面對新客戶時,仍宣稱“無其他費用”,對這兩筆費用解釋為違約才需繳納。司機一旦簽合同,不管是否違約都會掉進陷阱,如果司機正常履約退車,公司可以“解釋權(quán)”為由強行收取;如果司機因因為流水不達標、車輛問題、個人急事等原因需提前退車,則立刻被定性為違約,費用照扣不誤。
這種模式的核心套路可總結(jié)為:
低門檻誘導(dǎo): 以“低押金”、“高收入承諾”吸引手頭緊張、求職心切的司機。
信息不對稱: 利用冗長復(fù)雜的格式合同,淡化或隱瞞關(guān)鍵收費條款,比如說高額解綁費、折舊費、名目繁多的保證金、高昂的滯納金。
信用深度綁定: 在司機未充分理解后果的情況下,引導(dǎo)其通過“花芝租”等工具授權(quán)代扣,完成信用鎖死。
事后強勢追索: 無論合同是否正常結(jié)束,總能找到理由觸發(fā)扣款條款,并通過已綁定的支付渠道無聲劃賬。
“花芝租”等亂象的背后,是網(wǎng)約車行業(yè)野蠻生長與監(jiān)管滯后。2025年11月全國有394家網(wǎng)約車平臺取得許可,也催生了大量中小租賃公司,競爭也日益白熱化,許多公司為快速擴張,將風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給司機。
租賃公司往往規(guī)模小、變動快,一旦發(fā)生糾紛,司機極易陷入投訴無門、公司失聯(lián)的困境。而“花芝租”作為技術(shù)工具方,其責(zé)任界定模糊,它雖不直接介入租賃糾紛,卻實際掌握了扣款的終極通道。
這種模式對行業(yè)的傷害是雙重的:一方面,它嚴重損害了司機群體的權(quán)益與從業(yè)信心,讓“揾食艱難”的網(wǎng)約車行業(yè)雪上加霜;另一方面,它也最終損害了乘客體驗和平臺聲譽,因為司機的怨氣和不穩(wěn)定,會間接導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量和安全水平的下降。
盡管多地交通部門已發(fā)布行業(yè)風(fēng)險預(yù)警,提醒慎防“收入過萬”等虛假承諾,新規(guī)也開始要求加強聚合平臺監(jiān)管,但對于“花芝租”這類具體金融工具與租賃合同結(jié)合產(chǎn)生的新型糾紛,在事后查處和消費者快速救濟上,仍存在明顯的監(jiān)管盲區(qū)與滯后。
網(wǎng)約車觀察在此呼吁監(jiān)管部門應(yīng)加快填補“金融工具+租賃合同”的監(jiān)管空白,明確“花芝租”等技術(shù)平臺的審核與連帶責(zé)任,要求其向用戶充分提示代扣風(fēng)險;司法機關(guān)需加大對租賃合同中隱性條款的審查力度,嚴懲惡意設(shè)陷、注銷跑路行為;行業(yè)協(xié)會要推動合同標準化,杜絕信息不對稱陷阱。
同時,也提醒廣大師傅們在租車時一定要擦亮眼睛,選擇正規(guī)平臺:
合同至上,逐字審閱: 簽任何合同前,無論對方如何催促,必須仔細閱讀全部條款。重點關(guān)注費用明細、違約責(zé)任和提前解約條件。對加粗、標黑的條款尤其警惕。如不理解,要求對方逐條解釋并錄音。
警惕“信用無限授權(quán)”: 對于要求綁定支付寶、授權(quán)第三方代扣的服務(wù),保持最高警覺。核心原則是盡量不選擇此類強綁定模式。如果必須選擇,應(yīng)只選擇像正規(guī)、大型平臺提供的服務(wù),以及頭部租賃公司,這些平臺通常有明確的代扣規(guī)則、費用上限,并且最重要的一點——司機在App內(nèi)有清晰的自主操作入口,可以隨時查看、管理并有權(quán)主動暫停或解除代扣授權(quán)。避免授權(quán)給“花芝租”這類不知名、司機端無法自主控制的第三方工具。
核實主體,保留證據(jù): 簽約時核實租賃公司名稱、合同公章是否一致,并查詢企業(yè)信用信息。對車輛證件、車況、軟件信息進行拍照錄像留存。所有口頭承諾,盡量要求寫入合同或通過微信等文字方式確認。
主動管理,及時解約: 若決定不再用車,必須主動、正式地與租賃公司辦理解除合同手續(xù),并取得書面解約證明。同時,在支付寶的“支付設(shè)置”或“免密支付/自動扣款”列表中,找到對應(yīng)的代扣協(xié)議,立即手動關(guān)閉授權(quán)。不要想當然地認為還車就自動結(jié)束。
任何涉及信用支付和授權(quán)代扣的行為,都直接關(guān)聯(lián)你的個人征信和金融安全。一次輕率的授權(quán),可能帶來長期的財務(wù)困擾和信用污點。
素材來源:小強熱線、廣東臺今日關(guān)注
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