更讓人意外的是,官方沒裝看不見,沒擺官架子,一篇俏皮又暖心的回應,直接圈粉無數。這波操作到底有多絕?看完你絕對會被狠狠圈粉。先給沒跟上熱點的朋友補個背景。近期趙今麥和宋威龍主演的《驕陽似我》正在熱播,劇中女主說要去蘇州圖書館,男主隨口接了句“一次只能借五本”。
就是這句看似普通的臺詞,被細心的網友抓了出來:“不對啊,我去蘇州圖書館借過書,根本不止五本!”
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有人說,現在的網友越來越“挑剔”,其實大家挑剔的不是問題本身,而是面對問題的態度。就像蘇州圖書館這次,面對劇情里的小BUG,沒有糾結“該不該回應”,而是用輕松俏皮的方式,既解決了問題,又傳遞了溫暖。這種“不端著、接地氣”的姿態,恰恰戳中了大家的痛點。畢竟在很多人的固有印象里,官方機構都是嚴肅刻板的,說話一板一眼,距離感十足。但蘇州圖書館、橫道河子文旅這些案例告訴我們,官方機構也可以有溫度、有個性。它們不用刻意討好誰,只要拿出真誠的態度,站在群眾的角度考慮問題,自然會得到大家的認可和喜愛。
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就像有網友說的:“本來對蘇州只是路過,看完圖書館這波操作,特意加了行程,想去實地感受一下這座城市的溫暖”。一張小小的借閱卡,一篇俏皮的回應,就這樣成了城市的名片,這或許就是真誠溝通的力量。
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