寧夏利通區(qū)“高效辦成一件事”跑出便民“加速度”

“以前辦農(nóng)藥經(jīng)營許可證延續(xù)，得自己來回跑好幾趟。現(xiàn)在好了，審批局工作人員直接上門幫忙指導(dǎo)填材料，又快又省心!”近日，寧夏回族自治區(qū)吳忠市利通區(qū)勝軒農(nóng)資店的趙紅在拿到新辦的《農(nóng)藥經(jīng)營許可證》時(shí)，對利通區(qū)審批服務(wù)管理局的高效服務(wù)連連稱贊。

這只是寧夏利通區(qū)深化“高效辦成一件事”改革、提升政務(wù)服務(wù)效能的一個(gè)縮影。近年來，利通區(qū)聚焦企業(yè)和群眾辦事難點(diǎn)、堵點(diǎn)，大力創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化審批流程，通過部門協(xié)同、環(huán)節(jié)整合、數(shù)字賦能，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、易辦、快辦”轉(zhuǎn)變，累計(jì)已高效辦結(jié)各類“一件事”3.2萬余件，獲得群眾廣泛好評。

利通區(qū)將農(nóng)藥經(jīng)營許可(新辦與延續(xù))作為服務(wù)“三農(nóng)”的重要切入點(diǎn)，推行“聯(lián)合實(shí)地核查、快速審批”模式，將材料審查與現(xiàn)場查驗(yàn)緊密結(jié)合，大幅壓縮辦事時(shí)限。在特色產(chǎn)業(yè)服務(wù)方面，率先針對奶產(chǎn)業(yè)推出“生鮮乳收運(yùn)一件事”，將公司設(shè)立登記、動(dòng)物防疫條件合格證、生鮮乳收購許可證、準(zhǔn)運(yùn)證4個(gè)證件集成辦理，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、一次辦成”。

在民生關(guān)切領(lǐng)域，利通區(qū)審批局聯(lián)合衛(wèi)健部門，在區(qū)人民醫(yī)院開設(shè)“新生兒出生一件事”綜合服務(wù)窗口。產(chǎn)科護(hù)士在床前指導(dǎo)新生兒家庭通過手機(jī)申辦，將出生醫(yī)學(xué)證明、戶口登記、醫(yī)保參保等事項(xiàng)“一鏈辦理”。改革后，審批時(shí)間縮短80%，辦理環(huán)節(jié)減少53%。“出院時(shí)就能拿到出生證明和醫(yī)保登記，不用再跑政務(wù)大廳，太省心了!”新生兒家長王女士的感慨，道出了眾多家庭的便利體驗(yàn)。

為提供更貼心服務(wù)，利通區(qū)深化拓展“現(xiàn)場指導(dǎo)辦+跑腿代辦+上門精準(zhǔn)辦”的“蘭花幫辦”模式，梳理出部門代辦事項(xiàng)109項(xiàng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村(社區(qū))幫辦事項(xiàng)62項(xiàng)，在區(qū)政務(wù)大廳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、村(社區(qū))代辦點(diǎn)普遍設(shè)置幫代辦專區(qū)，組建起一支275人的專業(yè)化幫代辦隊(duì)伍，將“坐等審批”變?yōu)椤爸鲃?dòng)服務(wù)”，樹立起“增值式”政務(wù)服務(wù)新名片。

利通區(qū)積極構(gòu)建“智慧化”政務(wù)服務(wù)新模式。通過引入數(shù)字化無人審批系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了9項(xiàng)醫(yī)保事項(xiàng)在線申請、智能審批、即時(shí)辦結(jié)。針對醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可、林草植物檢疫等高頻事項(xiàng)，創(chuàng)新搭建“區(qū)級審批端-鄉(xiāng)鎮(zhèn)云窗口-群眾辦理端”三方協(xié)同審批平臺(tái)，群眾在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心即可與區(qū)政務(wù)大廳專家視頻連線、遠(yuǎn)程辦理，有效推動(dòng)事項(xiàng)從“群眾跑腿”向“數(shù)據(jù)跑路”轉(zhuǎn)變。

自主研發(fā)的“利民慧通”政務(wù)服務(wù)小程序，集成辦事指南、電子地圖、智能問答等7大功能模塊。群眾可一鍵查詢?nèi)珔^(qū)146個(gè)便民服務(wù)點(diǎn)、27個(gè)部門信息，導(dǎo)航直達(dá)；在線查閱26個(gè)“高效辦成一件事”全套指南；隨時(shí)獲取社保、稅務(wù)等200多個(gè)常見問題權(quán)威解答。此外，創(chuàng)新推出的智慧政務(wù)“云綜窗”視頻幫辦系統(tǒng)，已將就業(yè)創(chuàng)業(yè)、準(zhǔn)營準(zhǔn)辦、衛(wèi)生健康等87個(gè)高頻事項(xiàng)納入全程線上幫辦范圍，并將服務(wù)網(wǎng)絡(luò)延伸至村(社區(qū))，真正讓群眾在“家門口”就能辦成事。在上橋鎮(zhèn)牛家坊村打造的“就近快辦”便民服務(wù)驛站，更是提供了9項(xiàng)醫(yī)保“秒批秒辦”、30項(xiàng)高頻事項(xiàng)當(dāng)場辦理的便捷服務(wù)。

自2025年以來，寧夏利通區(qū)推動(dòng)“高效辦成一件事”主題服務(wù)事項(xiàng)從14項(xiàng)擴(kuò)展至32項(xiàng)，推動(dòng)803項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。通過一系列改革組合拳，群眾辦事平均準(zhǔn)備時(shí)長壓縮60%，累計(jì)辦結(jié)3.2萬余件，服務(wù)效率和體驗(yàn)顯著提升。一連串的數(shù)字背后，是利通區(qū)持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、切實(shí)便企惠民的堅(jiān)定決心與有力實(shí)踐，為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展注入了源源不斷的政務(wù)服務(wù)動(dòng)能。

來源：利通區(qū)委宣傳部