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(工作人員現場指導用戶辦理預存電費活動。魏麗娟/攝)
“交電費還能領禮品,供電所的服務越來越貼心了!”1月7日,霜凍天氣籠罩閩北地區,在南平市延平區南山鎮吉溪村的活動現場,剛辦完業務領到禮品的用戶范女士笑容滿面。當日,國網延平區供電公司營銷部以此為新年首場活動,正式拉開便民服務的序幕。
本次活動以“預存電費送好禮”為核心亮點,結合網上國網“智能繳費惠南平,驚喜好禮每月抽”活動,設置了多檔位的預存福利,用戶預存相應金額的電費,不僅能享受立減優惠,還可獲贈小禮品。活動現場,工作人員耐心解答用戶關心的電費政策、安全用電、智能電表使用等問題,貼心的服務與實在的讓利,吸引了眾多群眾踴躍參與。不少用戶表示,這樣的活動不僅方便了就近繳費,還能實實在在享受到惠民福利。
活動開展期間,工作人員同步開啟數字化便民服務舉措。辦理業務時,他們手把手指導村民下載“網上國網”APP或登錄“網上國網”微信小程序,教學線上預存電費、簽到領積分、查詢用電明細等操作,幫助老年群眾輕松攻克線上辦電難題。結合近期霜凍天氣及冬季用電特點,工作人員向現場群眾發放安全用電宣傳資料,講解電暖器使用規范、線路維護常識,提醒大家及時規避用電隱患。同時,團隊主動傾聽群眾心聲,認真收集對供電服務的意見建議,精準對接各類用電需求,針對性優化服務細節。
下階段,國網延平區供電公司將在轄區其余5個供電所陸續開展活動,立足春節返鄉高峰,把電費優惠和便民服務送到更多用戶身邊,保障大家溫暖過節、安心用電。(供稿單位:國網延平區供電公司 作者:林琳)
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