貴陽綜保區(qū)：政務(wù)服務(wù)有溫度 開放發(fā)展添動能

人民網(wǎng)記者 王秀芳

“以前跑海關(guān)辦業(yè)務(wù)，來回要折騰大半天。現(xiàn)在有了政務(wù)大廳的共享工位，辦事效率直接翻倍!”在貴陽綜保區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，貴州海得邦國際物流有限公司員工張陽林一邊整理報(bào)關(guān)單據(jù)，一邊為大廳的“企業(yè)共享區(qū)”點(diǎn)贊。

自2025年9月入駐政務(wù)大廳“企業(yè)共享區(qū)”以來，張陽林所在公司的相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)就地辦理，徹底告別了奔波之苦，工作效率大幅提升。這暖心一幕，正是貴陽綜保區(qū)政務(wù)服務(wù)中心聚焦企業(yè)急難愁盼、深化服務(wù)改革的生動注腳。

政務(wù)中心工作人員幫辦事群眾照看孩子。

近年來，貴陽綜保區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以“五個一辦”為統(tǒng)攬，打出打造“企業(yè)共享空間”、推行“無感續(xù)證”、深化跨區(qū)協(xié)同、強(qiáng)化窗口招商等一系列政務(wù)服務(wù)“組合拳”，持續(xù)做實(shí)“里子服務(wù)”、不斷優(yōu)化營商環(huán)境，為區(qū)域開放發(fā)展注入了新活力。

空間“瘦身” 服務(wù)“提質(zhì)”

“此前，中心公共服務(wù)區(qū)域面積曾達(dá)到2803平方米。”貴陽綜保區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任陳忠裕介紹，聚焦企業(yè)辦事痛點(diǎn)，2025年以來，中心在精簡優(yōu)化布局的同時，成功盤活300余平方米閑置空間，創(chuàng)新打造“企業(yè)共享工位”，為其提供集臨時辦公、業(yè)務(wù)洽談、事項(xiàng)辦理于一體的服務(wù)場所。

昔日閑置空間變身服務(wù)企業(yè)的“黃金區(qū)域”，有效破解了企業(yè)臨時辦公不便、往返奔波的難題。截至目前，貴州海得邦國際物流、貴州鼎尖網(wǎng)絡(luò)防偽印章等5家企業(yè)已順利入駐，切實(shí)享受到了政務(wù)服務(wù)優(yōu)化帶來的便利。

政務(wù)服務(wù)中心開展政企互動空間活動。

作為海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域，貴陽綜保區(qū)結(jié)合卡口管理業(yè)務(wù)需求，在自主開發(fā)的“黔智綜保”微信小程序中，專門上線“海關(guān)卡口行政車輛通行證”無感續(xù)證功能——系統(tǒng)在通行證到期前3天自動彈窗提醒，企業(yè)點(diǎn)擊申請即可完成延期，全程“零申請、零材料、零跑腿”。

“以前辦理車輛通行證續(xù)期要準(zhǔn)備一堆材料，現(xiàn)在手機(jī)上點(diǎn)一下就搞定，太方便了!”提及線上業(yè)務(wù)辦理，一家外貿(mào)企業(yè)行政人員連連稱贊。目前，小程序已錄入行政車輛信息3900余條，收獲了進(jìn)出卡口企業(yè)的一致好評。

跨區(qū)聯(lián)動 改革賦能

“原以為要白跑一趟，沒想到在政務(wù)大廳就能把高新區(qū)的業(yè)務(wù)辦完!”臨近下班，市民吳女士前往貴陽綜保區(qū)政務(wù)大廳辦理醫(yī)社保變更，因所屬企業(yè)已變更至貴陽高新區(qū)，她擔(dān)心徒勞往返，沒想到工作人員通過“云坐席”遠(yuǎn)程協(xié)同系統(tǒng)，不到20分鐘就完成全部流程。

為破解企業(yè)群眾跨區(qū)辦事“來回跑、折返跑”的痛點(diǎn)難點(diǎn)，貴陽綜保區(qū)政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，聯(lián)合白云區(qū)、貴陽高新區(qū)相關(guān)單位創(chuàng)建“一地三區(qū)”高質(zhì)量營商服務(wù)聯(lián)動機(jī)制，專門設(shè)置“云坐席服務(wù)專區(qū)”，并配備專職人員負(fù)責(zé)咨詢核驗(yàn)。

“通過‘綜保區(qū)幫辦受理、白云區(qū)/高新區(qū)審核辦理’的協(xié)同模式，實(shí)現(xiàn)社保開戶、醫(yī)社保變更等高頻事項(xiàng)跨區(qū)聯(lián)動辦理，讓企業(yè)群眾辦事更省心、更高效。”陳忠裕說。

政務(wù)服務(wù)中心打造的企業(yè)共享空間。

以改革賦能服務(wù)升級，以服務(wù)助推發(fā)展提速。截至目前，貴陽綜保區(qū)政務(wù)服務(wù)中心累計(jì)受理業(yè)務(wù)19.1萬件，為企業(yè)提供幫代辦、免費(fèi)郵遞、延時辦理、預(yù)約服務(wù)、容缺受理及“午間不間斷”等各類便民利企政務(wù)服務(wù)約700次。

同時，主動扛起貴州省政務(wù)服務(wù)中心“聚力抓產(chǎn)業(yè)、抓項(xiàng)目、抓招商”服務(wù)改革試點(diǎn)任務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)“一地三區(qū)”融合服務(wù)、“企業(yè)之家”跨省跨境服務(wù)、企企撮合、“企業(yè)之家”進(jìn)園區(qū)等4項(xiàng)試點(diǎn)工作，以“政務(wù)服務(wù)+”改革新路徑，切實(shí)激發(fā)區(qū)域協(xié)同發(fā)展新動能。

窗口變身 引企落地

“業(yè)務(wù)辦得高效，還能整合力量辦理報(bào)廢車注銷，開展以舊換新補(bǔ)貼對接，落戶在這里太值了!”說起對貴陽綜保區(qū)的感受，貴州中科國揚(yáng)科技發(fā)展有限公司負(fù)責(zé)人徐大兵滿是認(rèn)可。

企業(yè)工作人員正在窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

這家從浙江招商引進(jìn)、從事精細(xì)化拆解業(yè)務(wù)的企業(yè)，不僅享受到落戶綜保區(qū)的優(yōu)惠政策，還借助政務(wù)服務(wù)中心窗口優(yōu)勢，精準(zhǔn)對接上申請以舊換新補(bǔ)貼的消費(fèi)者，預(yù)計(jì)2026年精細(xì)化拆解車輛可達(dá)3萬臺。

依托窗口貼近企業(yè)的天然優(yōu)勢，貴陽綜保區(qū)政務(wù)服務(wù)中心通過優(yōu)化服務(wù)促進(jìn)招商引資，以“企業(yè)之家”建設(shè)為核心，梳理完善24項(xiàng)涉企服務(wù)事項(xiàng)清單及指南，并對外公布，成功促成多家企業(yè)間項(xiàng)目合作與信息互通。

此外，中心還為企業(yè)提供政策指導(dǎo)、供需對接、人才服務(wù)、技術(shù)支持、全程幫辦等全鏈條服務(wù)，已成功引進(jìn)24家內(nèi)外貿(mào)企業(yè)注冊運(yùn)營，持續(xù)跟進(jìn)重點(diǎn)企業(yè)保稅業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型工作。

工作人員在政務(wù)中心自主辦理區(qū)域指導(dǎo)企業(yè)辦理業(yè)務(wù)。

在跨境服務(wù)領(lǐng)域，貴陽綜保區(qū)政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)動多部門打造特色服務(wù)體系，精準(zhǔn)賦能企業(yè)“走出去”——助力貴州得瑪智能裝備制造有限公司參展廣交會，成功對接多國經(jīng)銷商；聯(lián)動貴州跨境電商產(chǎn)業(yè)園開展創(chuàng)業(yè)孵化、外貿(mào)培訓(xùn)等綜合服務(wù)……

“多維度為企業(yè)跨境發(fā)展保駕護(hù)航。”陳忠裕表示，貴陽綜保區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)深化“五個一辦”和窗口招商工作，不斷推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，把服務(wù)精準(zhǔn)送到企業(yè)家和群眾的心坎上，為區(qū)域開放型經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動力。(圖片由貴陽綜保區(qū)政務(wù)服務(wù)中心提供)