老板必讀｜從2025輿情，提煉這份《公關(guān)開(kāi)運(yùn)手冊(cè)》

歲末年初，星象流轉(zhuǎn)。

當(dāng)所有人都在翻查星座運(yùn)勢(shì)、祈求2026年事業(yè)順風(fēng)順?biāo)畷r(shí)，宇宙早已埋下轉(zhuǎn)運(yùn)伏筆。

剛剛過(guò)去的2025年，紛繁復(fù)雜的公眾事件激發(fā)出千奇百怪的輿情風(fēng)浪，其中，不少原本能夠“平穩(wěn)過(guò)渡”的事情，卻因老板們的迷之操作，成為刺向品牌最鋒利的匕首。

另一方面，我們也看到很多原本被消費(fèi)者“奉上神壇”的老板，近幾年也開(kāi)始遭遇口碑滑鐵盧——去中心化的傳播語(yǔ)境下，所有處于聚光燈下的“標(biāo)桿人物”都需要被大眾重新審視、解構(gòu)，完美口碑的存續(xù)變得難上加難。

為了幫助各位老板不要在新的一年里自己給自己挖坑，瀝金結(jié)合2025年聲量較大的危機(jī)公關(guān)事件，梳理了一份老板專屬的《公關(guān)開(kāi)運(yùn)指南》。

這不是普通的運(yùn)勢(shì)參詳，而是老板們的避險(xiǎn)密鑰，歡迎各位老板對(duì)號(hào)入座，也歡迎各位公關(guān)老師主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)給老板，為老板聲譽(yù)與公司生命提供雙重保障。

瀝金相信，這份凝聚實(shí)戰(zhàn)智慧的啟示，能在一定程度上幫助各位老板避開(kāi)公關(guān)雷區(qū)。遵循這些指引，未必能讓你每次都逢兇化吉，但一定能在危機(jī)來(lái)臨時(shí)，穩(wěn)穩(wěn)按住“自掘墳?zāi)埂钡拈_(kāi)關(guān)，徹底杜絕火上澆油的操作，讓事業(yè)能量始終保持順行狀態(tài)。

老板型號(hào)一：普信型

已經(jīng)2026年了，楊笠的含金量還在上升。只不過(guò)，這次我們要把普信的標(biāo)簽，打在某些老板身上。

最近幾年，商業(yè)模式在時(shí)代的浪潮下大開(kāi)大合，諸多傳統(tǒng)行業(yè)的底層邏輯被顛覆重構(gòu)。不少老板那套賴以成功的老舊打法，在時(shí)代紅利更迭之后已難以適配新的市場(chǎng)環(huán)境。

然而，過(guò)往的成功經(jīng)驗(yàn)沉淀為固化的認(rèn)知，加之身份地位賦予的話語(yǔ)權(quán)優(yōu)勢(shì)，又讓他們底氣十足。

也正因如此，他們時(shí)常會(huì)冒出一些語(yǔ)不驚人死不休的迷惑發(fā)言，通過(guò)“過(guò)嘴癮”的方式解決了情緒的問(wèn)題，卻從來(lái)沒(méi)有思考過(guò)情緒發(fā)泄完之后，后續(xù)麻煩該如何收?qǐng)觥?/strong>

最典型的案例莫過(guò)于被羅老師重拳出擊的華杉。

2025年9月，羅永浩吐槽西貝預(yù)制菜問(wèn)題，華與華創(chuàng)始人華杉稱其為“網(wǎng)絡(luò)黑嘴”，不僅加重網(wǎng)友對(duì)西貝的聲討，也讓華與華淪為網(wǎng)絡(luò)笑柄，公司專業(yè)能力遭到網(wǎng)友質(zhì)疑。

11月25日，華杉再發(fā)文稱西貝“遭人算計(jì)”，二度惹怒羅永浩。雖說(shuō)羅老師提到的錄音始終未能公布，但這也成為懸在華杉和華與華頭頂?shù)摹斑_(dá)摩克利斯之劍”。

開(kāi)運(yùn)指南：收起“真性情”

近年來(lái)，內(nèi)娛刮起一陣 “內(nèi)娛活人” 風(fēng)潮——藝人憑借真性情、接地氣的鮮活特質(zhì)圈粉無(wú)數(shù)。

然而，大眾愿意追捧語(yǔ)出驚人的明星，也會(huì)把不知妻美的劉強(qiáng)東當(dāng)做笑料反復(fù)調(diào)侃。

畢竟，老板從不是明星。明星的人設(shè)是直接面向市場(chǎng)的吸粉產(chǎn)品，而老板的人設(shè)本質(zhì)上是服務(wù)于品牌的人格化符號(hào)。

消費(fèi)者絕不會(huì)因偏愛(ài)老板，就買(mǎi)單一款難用的產(chǎn)品；卻極有可能因反感某位企業(yè)家，就對(duì)其背后的品牌進(jìn)行全方位抵制。

結(jié)合近幾年的輿論風(fēng)向，建議各位老板收起所謂的“真性情”，也建議那些熱衷走到臺(tái)前打造個(gè)人IP的老板能夠在新的一年主動(dòng)選擇低調(diào)。

創(chuàng)始人IP本身就是一道難解的悖論：過(guò)于專業(yè)硬核，會(huì)被貼上“脫離群眾”的標(biāo)簽；太過(guò)跳脫張揚(yáng)，又會(huì)消解商業(yè)身份的可信度；動(dòng)輒講道理被批 “爹味說(shuō)教”；刻意談情懷被嘲“矯揉造作”。

更不要被那些看起來(lái)虛假繁榮的創(chuàng)始人IP蒙蔽了雙眼——畢竟真的出事的時(shí)候，踩你的和夸你的，往往是同一批人。

老板型號(hào)二：交友不慎型

這類老板往往對(duì)外部“友人”過(guò)度輕信，對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)卻處處設(shè)防。

說(shuō)到底，這一切的根源在于老板自身的過(guò)度自負(fù)。

他們因?yàn)榫喸爝^(guò)商業(yè)神話，便認(rèn)定下屬的能力永遠(yuǎn)不及自己，對(duì)團(tuán)隊(duì)的合理建議置若罔聞；反而對(duì)外面的“朋友”卻深信不疑，把他們的所謂“建議”當(dāng)做玉旨綸音，用荒謬的方式，在離譜的道路上綻放出獨(dú)具一幟的奇葩。

比如西貝的賈國(guó)龍老板，今年就被兩肋插刀的朋友，狠狠插了兩刀。包括前今年花西子眉筆事件那幾份離譜的公關(guān)聲明，據(jù)傳也是老板“朋友”的杰作。

開(kāi)運(yùn)指南：別高估自己魅力

老板們無(wú)法辨別“朋友”的真實(shí)動(dòng)機(jī)，其實(shí)是他們剛愎自用的外化體現(xiàn)。

他們用商業(yè)的成就，為自己構(gòu)建了一座信息繭房。身邊滿是恭維之聲，讓他們?nèi)諠u迷失，錯(cuò)以為自己無(wú)所不能，進(jìn)而對(duì)社交關(guān)系產(chǎn)生過(guò)度自信。

這一點(diǎn)在商學(xué)院的社交場(chǎng)尤為凸顯。曾經(jīng)有個(gè)朋友吐槽說(shuō)，老板在商學(xué)院交到的“朋友”，比吹枕頭風(fēng)的小三還要可怕。

如今商學(xué)院的開(kāi)班進(jìn)度，遠(yuǎn)超優(yōu)秀企業(yè)家的更新速度，圈層里真正能互利共贏的伙伴寥寥無(wú)幾，想靠同學(xué)圈再拓事業(yè)版圖更是難上加難。

老板們?cè)谏虒W(xué)院里結(jié)識(shí)的那些主動(dòng)出謀劃策的人脈，大多是沖著其身份與話語(yǔ)權(quán)而來(lái)。畢竟只要奉上足夠的情緒價(jià)值，就能賺筆大錢(qián)。

至于最終的結(jié)果如何，反正大公司都有專業(yè)團(tuán)隊(duì)，肯定會(huì)想方設(shè)法幫忙把難點(diǎn)解決。

所以，2026年請(qǐng)老板們回歸理性，不要高估自己的人格魅力。那些看似為你兩肋插刀或是對(duì)你極盡奉承的人，往往是沖著利益而來(lái)；反倒是那些敢于直諫的下屬，才是真正為企業(yè)和你著想的人。

老板型號(hào)三：生活博主型

這類老板在夯實(shí)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)后，便急于構(gòu)建屬于自己的“上層建筑”。

日常熱衷于寫(xiě)散文抒懷、曬生活日常、暢談人生感悟，卻在不經(jīng)意間流露出脫離現(xiàn)實(shí)的優(yōu)越感，上演“何不食肉糜”的荒誕戲碼。

2025年11月16日，新東方32周年之際，俞敏洪在南極發(fā)布全員信。估計(jì)俞老師自己都沒(méi)想到，一封簡(jiǎn)單的分享信，最終化作“老板在南極、員工在加班”的強(qiáng)烈對(duì)照，引發(fā)全網(wǎng)聲討。

148 萬(wàn)天價(jià)郵輪的傳言疊加員工獎(jiǎng)金被拖欠的爭(zhēng)議事件，也讓這出輿情戲碼進(jìn)一步發(fā)酵升級(jí)。

俞敏洪“南極輿情”事件 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)

開(kāi)運(yùn)指南：管住嘴，少翻車(chē)

在這個(gè)朋友圈、微信聊天這種私域的內(nèi)容，都能被傳播發(fā)酵的年代，老板們就不要隨心所以地去發(fā)小紅書(shū)、微博、抖音這種在公域的內(nèi)容了。

去中心化的傳播時(shí)代，話語(yǔ)權(quán)已徹底轉(zhuǎn)移至大眾手中，這正是現(xiàn)實(shí)版 “水能載舟，亦能覆舟” 的輿論場(chǎng)寫(xiě)照。

每天吃拼好飯，擠公交車(chē)，干007，睡出租屋的打工人，半夜回到家打開(kāi)手機(jī)，看到壓榨自己的老板紙醉金迷，沒(méi)有一個(gè)牛馬能由衷地送上祝福。

老板們的諸多言論或許只是無(wú)心之舉，但當(dāng)這種情緒被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手精準(zhǔn)捕捉、刻意放大，無(wú)論多么久遠(yuǎn)的輿情舊賬，都會(huì)被網(wǎng)友重新挖掘、整合，最終發(fā)酵成席卷品牌的全新負(fù)面風(fēng)暴。

很多時(shí)候，對(duì)家絞盡腦汁，不如老板靈機(jī)一動(dòng)。

老板型號(hào)四：

總有刁民想害朕型

一半是海水，一半是火焰，這句話拿來(lái)形容2025年的韓束再合適不過(guò)。

這個(gè)在抖音締造銷量深化、助推母公司上美股份股價(jià)翻倍的品牌，在年底被央視點(diǎn)名，指產(chǎn)品檢出禁用成分EGF，這也讓老板呂義雄再度出現(xiàn)在公眾視野。

在后續(xù)的公關(guān)博弈環(huán)節(jié)，韓束迅速聯(lián)動(dòng)大批媒體與KOL發(fā)聲，一方面強(qiáng)調(diào)EGF檢測(cè)尚無(wú)官方統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，另一方面質(zhì)疑央視采用的ELISA檢測(cè)方法存在局限性，并同步曬出己方檢測(cè)報(bào)告以證清白。

但此番操作卻為自己構(gòu)筑了一個(gè)邏輯悖論牢籠：既然行業(yè)層面缺乏公認(rèn)的EGF檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，那么韓束自身出具的檢測(cè)報(bào)告，其嚴(yán)謹(jǐn)性與權(quán)威性又該如何自證？最終反而將自己推入“自證清白”的輿論陷阱。

與此同時(shí)，韓束創(chuàng)始人呂義雄的朋友圈內(nèi)容也被流傳出來(lái)。他在朋友圈寫(xiě)道：“我是一個(gè)幾十年沒(méi)有一滴眼淚的人，昨天不知道為什么，我的眼淚流出來(lái)了，那是我的夢(mèng)想在哭泣。”

這條內(nèi)容被掐頭去尾，打上馬賽克，包裝成企業(yè)家夢(mèng)想被摧毀的高光見(jiàn)證。

而隨后被扒出的完整版朋友圈，疑似暗示此次曝光與職業(yè)打假人王海有關(guān)。原本煽情的眼淚，在失去馬賽克的包裝后演變成指向明確的指責(zé)。

網(wǎng)傳韓束創(chuàng)始人朋友圈截圖 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)

開(kāi)運(yùn)指南：不要妄想被共情

在選秀節(jié)目都不興賣(mài)慘的年代，也請(qǐng)老板們別再幻想可以通過(guò)賣(mài)慘博得大眾的同情。

不可否認(rèn)，弱者在輿論場(chǎng)上具備天然的優(yōu)勢(shì)。但老板們作為“資本家”的身份特質(zhì)，很難贏得共情。畢竟，比起夢(mèng)想的眼淚，牛馬的汗水更加令人動(dòng)容。

另一方面，也建議老板們?cè)谳浨槠陂g，盡量減少不必要的發(fā)言。除非有過(guò)硬的憑證，否則不要選擇去指責(zé)別人。這一點(diǎn)，在美妝企業(yè)中尤為重要。

從油橄欖成分爭(zhēng)議，到膠原蛋白添加量質(zhì)疑，再到EGF輿情事件，頻發(fā)的產(chǎn)品專業(yè)性質(zhì)疑，正考驗(yàn)著品牌的危機(jī)應(yīng)對(duì)能力。

此類風(fēng)波的核心矛盾在于：品牌若要自證清白，需依托復(fù)雜的科學(xué)原理展開(kāi)專業(yè)闡釋，但在信息碎片化的快節(jié)奏時(shí)代，公眾既缺乏深入了解的耐心，也難以消化專業(yè)術(shù)語(yǔ)。這直接導(dǎo)致品牌自證的成本陡增、效率大打折扣。

此時(shí)，若老板貿(mào)然發(fā)表非必要言論，反而會(huì)分散公眾對(duì)事件本身的關(guān)注焦點(diǎn)，加劇輿情的失控風(fēng)險(xiǎn)。就好比呂義雄流淚這樣的發(fā)言，自行創(chuàng)造了新的吃瓜熱點(diǎn)，反而進(jìn)一步加劇了輿情的長(zhǎng)尾效應(yīng)。

老板型號(hào)五：商業(yè)妲己型

這種老板屬于老板中的稀缺物種。畢竟，做事業(yè)型老板靠得是三觀強(qiáng)勁，但做妲己型老板還得有五官打底。

2025年，在經(jīng)歷代孕、投資撤資、1000萬(wàn)元借款等狗血問(wèn)題后，劉光耀離婚的事件在2025迎來(lái)結(jié)局。劉光耀敗訴，被安吉申請(qǐng)執(zhí)行，成為失信被執(zhí)行人，還因470元案款被申請(qǐng)限制消費(fèi)，個(gè)人聲譽(yù)與職業(yè)發(fā)展均受沖擊。

臨近年底，劉光耀發(fā)布視頻全網(wǎng)求職。雖然不知是營(yíng)銷還是真心求職，但也足以證明商業(yè)妲己的生存窘境。順境的時(shí)候，妲己們的美貌是錦上添花的“花”，但真到了逆境的時(shí)候，顏值就沒(méi)辦法當(dāng)做上雪中送炭的那點(diǎn)炭火來(lái)用了。

在這里，瀝金也喊話劉光耀，如果你愿意談?wù)勀憬?jīng)歷這些事后的心得體會(huì)、分享你后續(xù)的職業(yè)規(guī)劃、我們希望跟你做一期深度的對(duì)談。

不過(guò)，雖然商業(yè)妲己是稀缺物種，但他們的開(kāi)運(yùn)指南，值得每一位老板學(xué)習(xí)。

開(kāi)運(yùn)指南：無(wú)他，唯自強(qiáng)爾

鳥(niǎo)敢于停在枝頭， 依賴的不是樹(shù)枝足夠堅(jiān)硬，而是自己具有飛翔的能力。

尤其是在如今這個(gè)快速變化的時(shí)代里，葆有學(xué)習(xí)的動(dòng)力和謙卑的態(tài)度，或許是老板們帶領(lǐng)品牌謀求確定性的第一要義。