【計生協之窗】肥城市新城街道：局街共建繪就溫暖圖景 168戶家庭重拾笑容

在肥城市新城街道孫小社區，一個名為“暖心家園”的地方，正用行動重新定義“家園”的含義。這里既是省級項目的重要實踐平臺，更是肥城市計生協與新城街道協同共建，為轄區168戶計生特殊家庭筑起的溫暖港灣。2025年，“暖心家園”堅持“讓特殊家庭暖心、讓服務陣地升溫”的理念，構筑起一個有制度、有溫度、有深度的全方位支持體系。

暖心矩陣

從“單點服務”到“體系支撐”

家園的成功，始于堅實的支撐矩陣。制度護航。市計生協聯合街道成立專項工作領導小組，建立“精神慰藉、走訪慰問、志愿服務、保險保障”4項核心制度，確保服務有章可循、資源有效統籌。精準畫像。對168戶家庭完成全面摸排，逐戶建立動態服務檔案。并在社區衛生服務中心同步設立專屬健康檔案，結合家庭醫生定期巡診，實現“一戶一策”的個性化關懷。空間賦能。依托孫小社區黨群服務中心，打造集服務、活動、情感交流于一體的復合空間?！耙徽臼健贝翱诒憬蒉k事，藏書1.4萬冊的“暖心書屋”浸潤心靈，幸福食堂提供暖心餐食，更有親子小屋、舞蹈室、心理咨詢室等多功能區域，讓“家園”真正成為可依賴、可享受的溫暖所在。

四季守護

一張貫穿全年的“暖心日歷”

家園的溫度，體現在一張精心編排、貫穿四季的“暖心日歷”上。文化養心。鏈接泰安市計生協、市中醫醫院、北京同仁堂、小馬良藝術學校等12家單位組成志愿服務聯盟，圍繞傳統節日與文化傳承，設計了一系列品牌活動—元宵共制節日燈籠、端午手作艾草錘、跨年聯歡會……累計超30場特色活動，覆蓋300余人次，讓“節日有人共度、生日有人祝?！背蔀槌B。健康護航。構建“預防—干預—保障”健康鏈，每月至少一次健康服務，專家坐診、家醫上門成為標配，全年發放“兩險”補助金19100元，切實筑牢健康與經濟雙重防線。心理滋養。專業心理咨詢師每周駐點，通過一對一咨詢、團體輔導等方式提供深度支持，目前已累計幫助30余個家庭逐步走出心理陰霾?！斑@兒不只有活動，更有理解和陪伴?！崩畎⒁痰脑挼莱隽舜蠹业男穆?。

溫暖回聲

從“新城實踐”到“可復制的答案”

“一戶一檔”的精細管理、“多元參與”的資源整合、“身心同治”的全面關懷，這套被稱為“新城經驗”的服務模式，顯著提升了特殊家庭的獲得感與幸福感，并產生示范效應?！靶鲁墙值澜⒘恕粦粢粰n’的動態管理機制，組建了10余支專業化的服務隊伍，鏈接了多元化的社會資源，把‘暖心家園’工作做實、做細、做到群眾心坎上。一年來，通過系統化的健康管理、常態化的心理疏導、多樣化的文化活動和全方位的保障措施，許多家庭的獲得感、幸福感得到了實實在在的提升，社區治理的‘同心圓’也越畫越大。”新城街道二級主任科員王宗敏說道。家園的目標不僅是解決實際問題，更是重建人們對生活的熱愛與信心。

如今，這個家園仍在持續生長。肥城市新城街道“暖心家園”將堅持問題導向，優化服務模式，圍繞三大方向持續發力，廣泛鏈接社會力量，豐富活動載體，提升服務吸引力與實效性，加強人才隊伍建設，引入專業社工、心理咨詢師，推動服務向專業化、精細化、人性化邁進，完善動態關愛體系，拓展服務范圍與功能，真正把“暖心家園”建成特殊家庭安心依靠的港灣，為構建“一老一小”友好型社區貢獻堅實力量。（新城街道）

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編輯審核： 肥城市衛生健康宣教中心