修車修了5.2萬，連年檢都過不了！北京一車主怒告黑心4S店

陳先生是位老司機，多年來對自己的轎車愛護有加，維修保養只認正規4S店。但他怎么也沒想到，一次尋常的事故維修，竟為4年后的年檢埋下了隱患。

資料圖 視覺中國

2020年，因一起交通事故，陳先生將愛車送至北京一家4S店進行維修。面對維修技師亮出的長長清單——雷達、方向盤、輪胎等多項維修，出于對專業機構的信任，陳先生簽字確認了維修方案。最終，47項維修項目花費5.2萬余元，其中包含一項更換左后輪胎的費用1127元。提車時，陳先生未作詳細檢查，便駕車離去。

去年，陳先生在車輛年檢時被工作人員告知，車輛后軸左右輪胎花紋不一致，無法通過年檢。陳先生仔細回想，近期從未更換過輪胎，上次更換正是4年前的那次大修。他立即翻出當年4S店的維修記錄照片進行比對，確認是4S店維修師操作有誤。

陳先生認為，4S店在未明確告知的情況下，擅自更換了非原廠且花紋不一致的輪胎，不僅隱瞞了關鍵信息，更給行車安全帶來隱患。在與4S店多次溝通無果后，陳先生將其訴至北京市朝陽區人民法院，要求依據《消費者權益保護法》判決“退一賠三”。

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庭審中，4S店方面辯稱，當年維修時因無原廠輪胎庫存，已口頭告知陳先生并征得其同意更換非原廠輪胎，且結算單上已注明輪胎“非原廠”，客戶簽字即代表認可。4S店代理人表示，雖然知曉同軸輪胎花紋一致更安全，但“如何更換的選擇權在客戶，我們尊重客戶的選擇”。

然而，法院經審理發現關鍵細節：4S店提交的三份結算單中，前兩份均載明輪胎類型為“原廠件”，僅最后一份寫為“非原廠件”。在列有數十項維修項目的結算單上，輪胎類型的變動并未被顯著標注或重點提示。此外，法院認為，4S店作為專業機構，理應知曉國家強制性標準及花紋不一致可能帶來的風險，但現有證據不足以證明其已就相關風險向陳先生履行告知義務。

基于此，朝陽法院認定，4S店未如實告知輪胎更換的真實情況及風險，導致陳先生作出錯誤判斷，其行為構成欺詐。依據《消費者權益保護法》相關規定，法院判決4S店向陳先生退還輪胎款1127元并賠償三倍價款3381元，陳先生則將非原廠輪胎退還。

一審判決生效后，雙方均未上訴，陳先生已順利拿到退賠款項。

法官說法：

經營者須“有效告知”

朝陽法院法官助理張玉美認為，當前，隨著服務業態日益專業化、多元化，消費者在許多領域不得不依賴經營者的專業判斷與建議。經營者必須恪守誠信，將告知義務從“是否告知”提升至“是否有效告知”的層面。

特別是在涉及安全標準、技術規范等強制性內容時，須以顯著方式、清晰語言進行風險提示，不能以格式條款或籠統描述履行告知義務，或以行業慣例為由規避或減輕自身責任。這樣才能構建平等、透明、可信賴的專業服務環境，讓誠信經營蔚然成風。

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