雷軍被“綁架了”

看到這個標題，你可能嚇一跳。其實，這并不是標題黨，而是正在發生的事情。

雷軍被誰綁架了？被米粉。

這幾天，一個事情登上熱搜。某長期黑小米的自媒體接到了小米的商業推廣合作，然后米粉們炸鍋了。

他們紛紛要求小米給出說法。接著，小米發布一條公告：深刻反思，停止與這個自媒體合作。

確實，一個長期罵小米的自媒體，傷害了小米品牌，傷害了小米粉絲的感情，怎么能合作呢？

有個米粉激動地表示：我買了小米全家桶，花了40多萬。結果你們把我的錢投給那個罵我們米粉是傻X的自媒體，太讓人氣憤了！

這個自媒體的商業推廣停止了，還不算完。小米公關部負責人徐潔云、公關經理許斐年終獎被公司扣掉，以示懲罰。

網友紛紛表示，這個做法其實是為了向米粉表忠心。

而從另一方面來講，公司的營銷工作都需要看粉絲臉色，小米公司是否已經被米粉綁架了呢？

眾所周知，“粉絲營銷”是小米創業之后創造的營銷模式，聯合創始人黎萬強還曾寫了一本書《參與感》解讀何為“粉絲營銷”。

粉絲營銷做到極致，其實就是明星圈子的“飯圈文化”。

小米已經在雷軍的打造下，形成了“米教”，形成了小米的“飯圈文化”。

雷軍每次發布會、直播、拍視頻，服裝都是精心選擇的，還要精心化妝。

一場場年度演講，一次次煽情表演，都直戳粉絲的內心。這一系列的操作，本身就是明星搞飯圈的套路。

《烏合之眾》曾詳細討論過這種群體現象。在群里中，個體會失去思考能力，出現從眾行為。

群體的情緒會十分亢奮，如同洪水一般。可以把偶像捧上天，另一方面偶像也會被群體的意志控制。

流量營銷是一把雙刃劍，可以讓企業迅速獲得品牌曝光度和產品銷量。但是遭遇負面后，也會被輿論迅速放大，從而形成反噬。

小米汽車事故、雷軍直播中講的“200公里瞬間殺停”、小米禁止農民賣小米、小字廣告......

近期的所有負面，本質上都是因為流量反噬，導致的危機。

而面對這些危機，雷軍在前幾天的直播中進行了一系列回應，但是最終企業都把問題推給了“黑公關”，推給了“水軍”。

以“200公里瞬間殺停”為例。這本是雷軍在駕駛SU7 ulta直播的時候，隨口說的話。

這句話，明顯違背了物理規律，也造成了誤導。但是，小米給出的解釋卻是“雷軍的隨口感慨”。

作為擁有數千萬粉絲，直播有幾千萬播放量的雷軍，這句不謹慎的感慨，會造成很大的影響。

將網絡的批評，歸結為“網友斷章取義”，歸結為“水軍惡意炒作”，顯然是不合理的。

正確的做法應該是什么？我覺得，正確的做法是，真誠的為自己的那句“感慨”道歉。在道歉之后，不要再有“解釋”。

雷總，作為天之驕子，人中龍鳳，難道不清楚自己一句“感慨”引發的輿論危機么？

或許，他很清楚。但是在已經打造的“米粉圈子文化”中，如果偶像輕易認錯，后果是很嚴重的。

這會讓那群堅決力挺的粉絲感覺“背刺”。所以，只能用解釋搪塞錯誤。

這不就是被粉絲“綁架”了么？

現在小米公司和雷軍，已經被“粉絲”架在了火上。

如果想要擺脫“綁架”，就要遭遇粉絲的攻擊，銷量的下滑，業績的下滑。

而如果繼續一條路走到黑，那后續小米的一舉一動，雷軍的每一句話都要萬分小心，都要符合米粉的要求。

這對于企業經營來說，并不長久，也不科學。

《道德經》有云： 持而盈之，不如其已。揣而銳之，不可長保。

為何蘋果公司的LOGO是一個蘋果咬了一口？

為何喬布斯被稱為“喬幫主”，而在其死后，蘋果仍然可以持續增長？

喬布斯同樣是營銷的高手，在其手中誕生過非常出色的廣告創意。

但是，他卻對用戶有著清醒的認知。他說， 消費者并不知道自己需要什么，直到我們拿出自己的產品，他們就會發現，這是我要的東西。

微信張小龍也曾說過，每天都有無數人教我做產品。

企業應該用產品、技術、創新去引領市場，去征服用戶，而不是用情緒、營銷手段、飯圈文化、勵志文學去吸引用戶。

正如微博總經理“來去之間”所問的，到底小米的基本盤是什么？是粉絲，是產品，還是品牌？

顯然，任何企業的基本盤都不是粉絲，而是產品與品牌。

雷軍需要重新反思和審視自己的“粉絲營銷”策略，這是當務之急。

另外，作為企業的創始人、掌舵者，是否要沖在營銷的第一線，把自己打造成明星。

是否要在意自己的身高是183cm，還是181cm，在意自己是穿綠色衣服，還是穿紅色。曬自己每年健身幾次，吃什么飯？

還是退居幕后，讓幾個總經理、副總經理沖在前面，自己成為那個“咬”蘋果一口的人，做到平衡，做到中庸之道？

比如，華為余承東走在營銷第一線，發明了“遙遙領先”，輿論和流量也是頂級的。

但是任正非卻是那個“潑冷水”的人。他總是會對總經理們向前沖過頭的時候，往回拉一拉。

這就形成了輿論的平衡，做到了“缺一口”的美。這才是中庸之道。

雷軍瘋狂向前沖，總經理、副總經理怎么辦？他們發現問題，也不敢過問，最后形成一言堂。

他們只能跟著老板沖，導致整個企業的文化失去了平衡，輿論失去了制衡。

“金玉滿堂，莫之能守”。搞得太滿，必然水滿則溢。沒有了平衡之道，企業就要出問題。

因此，橫在小米面前的路，十分清晰，那就是雷軍從營銷第一線退出，把小米的基本盤拉回產品和品牌，逐漸擺脫被粉絲綁架，讓企業回歸中庸。

這些都是作為一個觀察者，曾經寫過《解密小米》的作者的肺腑之言，還請雷總、小米的朋友們能傾聽。