【電商】今天！抖音電商發布2026年“九大商家扶持政策”升級方案

（快消品訊）就在今天，抖音電商發布了2026年“九大商家扶持政策”升級方案。該方案聚焦商家經營全流程，圍繞成本、流量、轉化、履約、技術與治理等多個維度進行系統性優化，旨在提升商家經營的長期確定性與效率。據悉，抖音電商2025年初首次推出扶商計劃，過去一年通過多項舉措累計為商家節省成本超過320億元。

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升級免傭政策，加大降本力度

《快消品》了解到，本次政策升級的重點之一是降低商家綜合成本。平臺宣布將免傭范圍擴展至全類目，并將適用場景從貨架場的商品卡進一步覆蓋至內容場。商家使用“千川·乘方”產品產生的訂單，技術服務費將降至0.6%。同時，平臺優化了推廣費返還政策，對符合條件的訂單直接減免推廣費，并通過“凈成交出價”等產品降低無效投放帶來的損耗，以提升商家投入產出比。

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優化算法，讓內容匹配流量

在流量獲取與轉化效率方面，平臺將進一步優化算法分發機制，引導流量向優質內容和高效供給傾斜。平臺將繼續堅持“電商好內容”導向，對優質內容給予更多自然流量支持，并升級“種草激勵計劃”，通過現金激勵促進高價值內容產出。此外，平臺將推出百億優惠券補貼計劃，并上線“聯盟雙傭金”功能，在投放期間自動識別相關訂單并按較低傭金率結算，以降低商家綜合經營成本。

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提高結算率，降低退貨率

為提升交易確定性，平臺將加強對結算率高、發貨快、服務體驗好的商家的支持力度。同時，通過前置識別與剔除異常訂單、高風險訂單，減少惡意退貨與異常退款對履約成本的影響。平臺還將優化廣告與推薦邏輯，購前提升商品與需求的匹配度，購后減少同款商品的重復推薦，并建設退貨診斷工具幫助商家分析原因、改進服務。

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開放更多ai能力

在技術支持方面，抖音電商將持續向商家開放AI技術能力。免費AI智能客服將幫助商家降低人力成本、提升響應效率；動態AIGC創意能力可支持商家自動生成商品素材與營銷內容，預計每日可生成100萬至200萬條素材，大幅節省制作成本。平臺還將完善AI在惡意退款、惡意投訴等方面的前置識別能力，并優化商家申訴通道。

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強化知識產權保護

此外，平臺將強化知識產權保護與市場秩序治理，升級前置識別與攔截機制，從嚴治理虛假宣傳和假冒偽劣行為。針對不同發展階段商家，平臺提出差異化扶持安排，包括支持品質商家發展、降低新商家起步成本、為中小商家提供資金與流量支持等。平臺還將優化賬期規則，最短可降至訂單確認收貨后3天，以緩解商家資金周轉壓力。

抖音電商相關負責人表示，平臺將持續聽取商家及行業意見，推動政策與能力落到實處。有行業專家指出，在當前直播電商已成為電商增量重要來源的背景下，平臺圍繞降本、提效與交易確定性推出的系列舉措，若能夠穩定落地，將有助于改善商家經營狀況，讓更多中小商家共享技術紅利，進一步釋放直播電商對消費的帶動效應。