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到店業務之爭最大的懸念和看點
作者 | 于米;編輯 | 黃運濤
在本地生活的敘事里,美團和高德曾長期站在兩端。
一端是交易,一端是路徑;一端解決“吃什么”,一端解決“怎么去”。在很長一段時間里,兩者幾乎互不侵犯,各自穩固。
但高德掃街榜的出現,第一次讓這條邊界變得不那么清晰。
1月7日,高德掃街榜上線100天之際,高德宣布產品升級,并披露了一組數據:
累計吸引86萬新商家入駐高德,商家訂單量環比增長超330%,商家營業額環比增長超270%。高德掃街榜累計用戶規模突破6.6億。根據QuestMobile的數據,在掃街榜帶動下,高德APP月活用戶數增至9.96億。
高德掃街榜的“百日宴”不只是一次高調的產品迭代,還有可能是阿里在到店戰場從防守轉向進攻的一個關鍵節點。
掃街榜的三重價值
高德掃街榜,表面上看是“推薦哪里好吃”,本質上則是在重構“城市被看見、被理解、被進入”的方式。
如果把它拆開來看,至少有三層值得討論的價值:
第一,它解決的不只是“吃什么”,更是“去哪一條街”。
傳統平臺的榜單,基本都圍繞“店”展開:評分、銷量、熱度、榜單名次,本質上是商家顆粒度。而“掃街榜”把最小敘事單位,從“一家店”切換成了一條街、一段路、一個片區。
這件事很關鍵,因為街道是城市真實生活的承載單位,街道天然混雜了非標準化/標準化、非連鎖/連鎖、非精致/精致業態,它更接近“本地人如何使用城市”,而不是“游客如何消費城市”。在內容邏輯上,這是一次從消費指南 → 城市切片的轉向。
第二,它是平臺對“非標準內容”的一次主動介入。
你如果細看掃街榜,會發現它刻意強調幾件事:不強調評分絕對值,而是“這一家最典型”。這在平臺層面,其實是一個挺冒險的動作:承認并放大那些難以被算法精確衡量、但真實存在的價值。
從這個角度看,掃街榜更像是在做這樣一件事:用數據能力,去逼近人類經驗,而不是取代它。
第三,它背后是高德試圖重新定義本地生活入口的一次努力。
如果把時間線拉長,你會發現掃街榜并不是孤立產品,而是和幾件事是同一條線上的:從“導航”走向“到達之后做什么”,從“路徑最優”走向“體驗最優”,從“工具”走向“決策前端”。
這幾步一旦成立,高德的角色就不只是把你帶到終點,而是開始參與你的消費決策權的分配。
城市被講述的最小單元
我們還可以換一個視角,直接把它放進平臺競爭的坐標系里審視。
誰是“城市被講述的最小單元”——這是大眾點評、小紅書、高德掃街榜這三者最根本的分野,也是一個非常底層的差異。
大眾點評,最小單位是“店”。城市被拆解成一個個可比較、可評分、可交易的商家節點;內容服務于消費決策的確定性。打一個比方,在大眾點評的世界里,城市是“可量化的貨架”。
小紅書,最小單位是“個人體驗”。一條街、一家店,只是“我”的生活方式背景板;內容服務的是身份認同與審美情趣。在小紅書上,城市可以被個人敘事不斷重寫。
高德掃街榜,最小單位是“街道/片區”。店只是構成街道氣味的元素之一,內容服務的是“你該往哪兒走”,是行動前的最后“一公里”決策(當然實際上可能遠遠不止一公里)。
再從內容生產機制來看,誰在定義“什么值得被看見”?
大眾點評,排名高度依賴評分、銷量、轉化,商家強烈參與內容博弈。
小紅書,創作者+情緒共振,擅長制造潮流。內容由個人生產,平臺放大共鳴。比“好不好”更重要的是“我喜不喜歡”,趨勢驅動強,但生命周期短。
高德掃街榜,不是完全的UGC,也不是純算法。平臺在“街道層面”做了一次判斷,數據更多地來自真實出行、停留、回訪行為,它是一種介于平臺媒介與基礎設施之間的“內容”形態。
它們不在同一條跑道上,如果一定要給一句判斷:點評的“權力位”在消費決策入口,小紅書的權力位在“生活方式話語權”,而高德掃街榜的權力位在“城市行動前一公里”。
阿里本地生活的諾曼底登陸
高德掃街榜祭出了“真實評價”和“永不商業化”兩桿大旗,實質上是一場以重構線下信用體系為終局的戰爭。
過去十年,阿里在本地生活賽道屢敗屢戰——口碑沉寂、餓了么守勢。
高德掃街榜的推出,是阿里在這個賽道上比較少見的主動選擇戰場、定義規則,而非在既定的“交易+內容”框架里被動應戰。這是一次戰略姿態的根本性轉變,正如諾曼底登陸終結了“西線無戰事”的僵持。
但這也并不意味著高德已經占據了上風。
掃街榜獲得86萬商家、6.6億用戶,只是搶灘成功。能否持續提高從“發現”到“交易”的轉化?能否建立強大的商戶運營能力?能否在“永不商業化”承諾與財務壓力間找到平衡?這些都是縱深作戰的未知數。
高德掃街榜也并不會讓用戶放棄美團。大眾點評二十年積累的UGC內容壁壘、商戶地推團隊的精細化運營、外賣到家的閉環生態——這些仍是銅墻鐵壁。在大多數場景下,美團依然是完成比較、下單、核銷的地方。它的交易效率、商家密度和商業體系,短期內沒有對手。
真正值得警惕的,是另一件事:一部分“去哪一片”的決定,在交易發生之前就完成了。一旦空間被提前確定,商家的競爭就被壓縮在一個更小的范圍內。“發現”的價值下降,轉化的工具屬性被放大。
這并不是一個立即顯現的風險,但長此以往,它有可能改變平臺在用戶心智中的位置。
如果一定要給掃街榜一個準確的位置,它更像是消費決策的“前奏”,它不只解決“選誰”,而是讓你更早地知道:這一段路,值得被走一走。而在平臺競爭中,危險的從來不是對方完成了多少交易,而是用戶決定已經在看不到的地方提前發生了。
這可能才是未來到店業務之爭最大的懸念和看點。
封面來源:《至暗時刻》劇照
END
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