每天“碰”一億次，支付寶“碰一下”的未來(lái)邊界在哪？

1月5日，支付寶在官方公眾號(hào)上宣布，“大家每天用「支付寶碰一下」的次數(shù)已經(jīng)超過(guò)1億。”上一個(gè)對(duì)外公布的數(shù)字，是2025年9月，碰一下用戶(hù)規(guī)模突破2億。

“碰一下”的前身，在螞蟻內(nèi)部代號(hào)“N”，N代表NFC。據(jù)虎嗅報(bào)道，團(tuán)隊(duì)最初用塑料外殼和簡(jiǎn)易線圈“攢”出了第一代原型機(jī)，直接拉到杭州下沙大學(xué)城做測(cè)試。結(jié)果出乎意料：年輕人很買(mǎi)單。這種“碰一下”就彈出的新奇感和確定性?xún)?yōu)惠，精準(zhǔn)擊中了他們的癢點(diǎn)。這次測(cè)試，讓螞蟻對(duì)“N”的投入更加堅(jiān)決。

但如果把“碰一下”僅僅看作一個(gè)支付功能迭代，就太小看它的野心了。得把它放回螞蟻那幾年的背景板里看。

那幾年螞蟻正處多事之秋，從全球估值2.1萬(wàn)億的科技獨(dú)角獸，到IPO暫停、被罰巨款，這艘大船不得不駛?cè)肼L(zhǎng)的合規(guī)整改期。直到2023年，螞蟻才總算緩過(guò)勁來(lái)，亮出“AI First”、“支付寶雙飛輪”、“全球化”三張新牌。也是在這一年，那個(gè)代號(hào)“N”的項(xiàng)目組成立了。

隨后的故事我們都知道了：支付寶“碰一下”的場(chǎng)景不斷擴(kuò)展，從支付走向點(diǎn)餐、辦社保、領(lǐng)優(yōu)惠券、企業(yè)打卡。而“碰一下”的交互方式，似乎也影響了更多公司——美團(tuán)將“碰一碰”嵌入充電寶智能屏，用戶(hù)借充電寶時(shí)可一鍵領(lǐng)取附近商戶(hù)神券；小紅書(shū)在地鐵、高鐵座位鋪設(shè)碰一碰貼紙，乘客輕碰即可跳轉(zhuǎn)熱門(mén)筆記或本地探店內(nèi)容；抖音支付則在少數(shù)門(mén)店開(kāi)展“碰一下”測(cè)試；銀聯(lián)也聯(lián)合華為推出“碰一碰卡片”，實(shí)現(xiàn)快速收款。

如今看來(lái)，“碰一下”正是給這頭調(diào)整中的巨象注入活力的“強(qiáng)心劑”。從路邊“薅羊毛”的年輕人，到螞蟻的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，這中間的連接，全靠那一“碰”。

“碰一下”，支付寶的復(fù)仇計(jì)劃

十年前，微信支付在春晚“偷襲珍珠港”的故事，支付寶的同學(xué)大概能倒背如流。

2014年春晚，微信靠“發(fā)紅包”一舉撬開(kāi)支付大門(mén)；2015除夕，微信將紅包互動(dòng)以“搖一搖”的形式搬上春晚舞臺(tái)。數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)晚“搖一搖”互動(dòng)總量達(dá)110億次，紅包總量超10億個(gè)。支付寶在隨后的兩年祭出“敬業(yè)福”，在春節(jié)檔里扳回一城。移動(dòng)支付的黃金十年，就此被雙雙引爆。

多年過(guò)去，雙方雖然誰(shuí)也沒(méi)“干掉”誰(shuí)，但攻守之勢(shì)早已易位。

微信支付靠著一場(chǎng)春晚和無(wú)數(shù)個(gè)紅包，硬生生把線下支付份額從三成掰到了七成。這種狀況持續(xù)至今，易觀2022年的數(shù)據(jù)顯示，微信支付日均交易筆數(shù)是26.2億，支付寶是7.3億。差距，就這么拉開(kāi)了。

支付寶心里一直憋著口氣。移動(dòng)支付市場(chǎng)像塊鐵板，掃碼戰(zhàn)爭(zhēng)大局已定后，支付寶曾力推刷臉支付，想“換道超車(chē)”，奈何市場(chǎng)不買(mǎi)賬，二維碼依然是街頭巷尾的絕對(duì)王者。

它需要一個(gè)新武器，一個(gè)能重新點(diǎn)燃戰(zhàn)事的契機(jī)。于是，“碰一下”被推到了C位。時(shí)機(jī)算是趕上了。據(jù)BGD咨詢(xún)數(shù)據(jù)，2024年每賣(mài)十部手機(jī)，就有七部支持NFC。連最難啃的蘋(píng)果，也在歐美反壟斷壓力下，終于在iOS 18.1開(kāi)放了NFC接口。

技術(shù)壁壘一拆，支付寶立刻在2024年7月全力押注“碰一下”。

《市象》就引用一位支付寶員工的說(shuō)法稱(chēng)，為了這個(gè)項(xiàng)目，一些其他和合作方要上線的項(xiàng)目被停了，種種跡象表明，“碰一下”成為了支付寶戰(zhàn)略資源傾斜的重點(diǎn)方向。

“碰一下”確實(shí)值得押注，它顛覆了用戶(hù)體驗(yàn)，足夠省事。過(guò)去掃碼支付，解鎖手機(jī)、打開(kāi)App、點(diǎn)掃一掃、對(duì)準(zhǔn)、填金額、確認(rèn)，六步走。出示付款碼也要四步。

“碰一下”卻可以?xún)刹降轿唬沧坑脩?hù)解鎖手機(jī)后，碰那個(gè)“小藍(lán)圈”就行。時(shí)間從二三十秒壓縮到五秒內(nèi)。支付寶甚至和華為搞出了“鎖屏碰”、“熄屏碰”的玩法，直接一步到位。就連蘋(píng)果用戶(hù)，也只需要三步支付，比出示付款碼要更快。

但支付寶心里門(mén)清：光有“方便”不夠，還得有“實(shí)惠”。

支付寶拿出了最古典的互聯(lián)網(wǎng)打法：真金白銀的補(bǔ)貼。據(jù)36氪報(bào)道，“碰一下”首期推廣預(yù)算高達(dá)300億，僅頭四個(gè)月補(bǔ)貼加裝機(jī)就花費(fèi)百億。

設(shè)備成本也不菲。據(jù)刺猬公社報(bào)道，支付寶提供的碰一下設(shè)備物料費(fèi)用清單顯示，完整版碰一下設(shè)備由屏幕、主板、攝像頭、接口板、喇叭等模塊構(gòu)成，支付寶官方對(duì)其估價(jià)為1800元。按這個(gè)價(jià)，如果鋪5.5萬(wàn)家店，成本就過(guò)億了。

為了培養(yǎng)用戶(hù)的使用習(xí)慣，支付寶也陸續(xù)推出了不少活動(dòng)：夏季消費(fèi)節(jié)、雙11碰友節(jié)、碰一下消費(fèi)節(jié)……還在上海、廣州、重慶、成都、杭州等17個(gè)城市發(fā)放了“碰一下消費(fèi)券”。從公交站廣告到短視頻種草，全是“碰一下”的身影。

為了吸引商家使用這套設(shè)備，支付寶自己承擔(dān)了成本，商家免費(fèi)用設(shè)備的同時(shí)，每促成一筆“碰一下”支付，還能拿0.3到1元的獎(jiǎng)勵(lì)。截至今年1月，“碰一下”官方最新公布的數(shù)據(jù)是“接入千萬(wàn)商家”。

除了吸引街邊小店，支付寶還看重品牌商家：麥當(dāng)勞、漢堡王、銀泰百貨、全家……這些合作不僅能提升支付份額，還能幫商家做會(huì)員拉新和私域運(yùn)營(yíng)，一舉兩得。

據(jù)晚點(diǎn)報(bào)道，2024年的消費(fèi)節(jié)啟動(dòng)后，全家FamilyMart使用“碰一下”支付的門(mén)店會(huì)員拉新效率環(huán)比翻了2倍，會(huì)員復(fù)購(gòu)頻次增長(zhǎng)15%；紅旗連鎖的旗下門(mén)店則在客流、營(yíng)收均獲大幅提升，其客流量環(huán)比增長(zhǎng)49%，來(lái)自會(huì)員的訂單量增長(zhǎng)近6成。

一系列動(dòng)作后，2025年4月，接入“碰一下”的商家數(shù)量接近1000萬(wàn)，用戶(hù)規(guī)模突破1億。從首筆交易到用戶(hù)破億，“碰一下”用了321天，而用戶(hù)規(guī)模從1億到2億，只用了4個(gè)月。

這個(gè)速度，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)堪稱(chēng)“坐火箭”。

除了支付，“碰一下”更想成為萬(wàn)物入口

但“碰一下”的野心遠(yuǎn)不止于支付本身。若將視線暫時(shí)從這場(chǎng)火熱的“補(bǔ)貼戰(zhàn)爭(zhēng)”上移開(kāi)，便會(huì)發(fā)現(xiàn)，這種以觸碰為核心的交互方式，正在串聯(lián)起不同的線下場(chǎng)景。

支付寶官方稱(chēng)，截至目前，“碰一下”已覆蓋超過(guò)400座城市，接入5000多個(gè)品牌，并衍生出2000余種細(xì)分場(chǎng)景，聚焦于一切面對(duì)面、高頻的近場(chǎng)交互——從商超零售、食堂就餐，到快遞取件、社區(qū)出入，乃至?xí)T開(kāi)通、票務(wù)核驗(yàn)。

它的觸角還深入了高校與政務(wù)體系。據(jù)支付寶官方，全國(guó)近3000所高校已將“碰一下”用于簽到、消費(fèi)等場(chǎng)景；在杭州西湖區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，“碰一下”取號(hào)、“碰一下”辦事已成為現(xiàn)實(shí)；在上海靜安區(qū)，居民用手機(jī)“碰一下”臺(tái)卡，5秒就可以完成靈活就業(yè)社保申報(bào)。

一方面來(lái)講，通過(guò)B端觸角，可以培養(yǎng)更多用戶(hù)對(duì)“碰一下”的使用習(xí)慣；另一方面，似乎也給了人們一種額外的未來(lái)想象——是不是所有的近場(chǎng)交互，都可以用“碰一下”來(lái)完成，“掃碼”的習(xí)慣會(huì)在某天成為過(guò)去式嗎？

與此同時(shí)，這種極簡(jiǎn)的交互，也有助于開(kāi)拓和服務(wù)被主流忽略的“邊緣人群”——需要費(fèi)力尋找App付款碼的老人、無(wú)法精準(zhǔn)對(duì)焦二維碼的視障群體、習(xí)慣了NFC支付的境外游客......

當(dāng)然，如果支付寶可以成為更多近場(chǎng)交互場(chǎng)景的入口，巨大的商業(yè)想象力便隨之而來(lái)。

拿大家最熟悉的「本地生活」戰(zhàn)場(chǎng)來(lái)說(shuō)，目前美團(tuán)會(huì)給商家提供一套完整的從二維碼點(diǎn)餐/買(mǎi)票、驗(yàn)團(tuán)購(gòu)券POS機(jī)、餐飲后臺(tái)管理的軟硬件解決方案，售價(jià)從百元到千元不等。而每筆通過(guò)美團(tuán)掃碼支付，或者團(tuán)購(gòu)套餐的訂單，美團(tuán)都要抽成，比例從6%-25%不等（不同類(lèi)目、階段、城市的商家有所不同）。

支付寶“碰一下”目前也可以點(diǎn)餐，未來(lái)當(dāng)然也可以上團(tuán)購(gòu)。畢竟在收購(gòu)餓了么之前，對(duì)阿里的本地生活先鋒口碑，支付寶就給予了巨大流量。能查到的最新數(shù)據(jù)，是在2024年底，全國(guó)已有10萬(wàn)家餐廳接入了“碰一下點(diǎn)餐”。

但全國(guó)的餐廳總數(shù)，是約900萬(wàn)家。由于美團(tuán)絕對(duì)的本地生活市場(chǎng)領(lǐng)先地位和用戶(hù)數(shù)，城鎮(zhèn)里的餐飲商家，幾乎餐桌上都有一個(gè)美團(tuán)的點(diǎn)單或套餐二維碼。支付寶要培育的“碰一下點(diǎn)餐”習(xí)慣，還任重道遠(yuǎn)。

當(dāng)然，本地生活賽道競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于殘酷，譬如高校、政務(wù)、小區(qū)物業(yè)等相對(duì)傳統(tǒng)場(chǎng)景的改造，是支付寶更容易切入的領(lǐng)域。當(dāng)用戶(hù)規(guī)模和示范性的勢(shì)能足夠大時(shí)，面向B端的商業(yè)化有很大的想象空間。

說(shuō)到底，一切最終還是流量，所謂的入口，就是巨大、便宜、自然的流量。支付寶“碰一下”正試圖以更低的門(mén)檻、更方便的交互，成為下一個(gè)時(shí)代近場(chǎng)交互的第一選擇。

碰一下的未來(lái)究竟如何？

在去年騰訊的股東大會(huì)上，有投資人向騰訊創(chuàng)始人馬化騰提問(wèn)：支付業(yè)務(wù)未來(lái)有什么提升市占率的規(guī)劃？這個(gè)提問(wèn)，可以視作騰訊的投資人對(duì)支付寶“碰一下”瘋狂增長(zhǎng)的重視。

馬化騰搬出的方案是“掃碼+刷掌”，并堅(jiān)信掃碼才是“肌肉記憶”，是刻在用戶(hù)骨子里的習(xí)慣。

至于感應(yīng)式支付，他隨口就點(diǎn)了幾個(gè)用戶(hù)可能擔(dān)心的“痛處”：NFC開(kāi)了耗不耗電？會(huì)不會(huì)被“隔空盜刷”？信息安不安全？

馬化騰提到的“刷掌支付”，是微信2023年推出的產(chǎn)品，但推廣節(jié)奏較慢。目前主要在加油站、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館、便利店等場(chǎng)景小范圍試點(diǎn)，設(shè)備申請(qǐng)仍未全面開(kāi)放。

和支付寶的“飽和式轟炸”一比，微信顯得慢條斯理，甚至有點(diǎn)“躺平”嫌疑。

微信支付的策略很清晰：不急于對(duì)攻，先守住基本盤(pán)。于是，兩大支付巨頭，一個(gè)高舉高打猛攻NFC，一個(gè)穩(wěn)扎穩(wěn)打、鞏固“掃碼”，開(kāi)始走向了不同的岔路口。

那么，誰(shuí)的選擇更聰明？“碰一下”到底能不能成？

市場(chǎng)分裂成了兩派。

反對(duì)派認(rèn)為，這是一場(chǎng)成本高昂的豪賭。鋪設(shè)一臺(tái)NFC設(shè)備動(dòng)輒上千，貼紙方案體驗(yàn)又打折。相比之下，二維碼的成本幾乎可以忽略不計(jì)——“碰一下”體驗(yàn)雖好，但沒(méi)解決核心痛點(diǎn)：成本。因此，它難以撼動(dòng)掃碼的統(tǒng)治地位。

支持派則看到，NFC已成為手機(jī)標(biāo)配，用戶(hù)無(wú)需額外適應(yīng)。“碰一下”把支付時(shí)間壓縮到秒級(jí)，這種極致的便利本身就是巨大的吸引力。省下來(lái)的那幾秒，可能就是顛覆的開(kāi)始。

對(duì)于支付寶而言，故事才剛開(kāi)篇。

當(dāng)“碰一下”把交互成本降至一次無(wú)感的觸碰，它撬動(dòng)的就不只是支付流水，更是整個(gè)線下商業(yè)。商家不再需要復(fù)雜的系統(tǒng)對(duì)接，用戶(hù)不再需要下載一堆獨(dú)立App。一次觸碰，可以是一筆支付，也可以是一次核銷(xiāo)、一次簽到、一次身份驗(yàn)證。

這曾是微信曾經(jīng)做到的事——微信支付、微信掃碼、微信小程序，一個(gè)超級(jí)入口，國(guó)民級(jí)的使用習(xí)慣，線下商業(yè)會(huì)自動(dòng)進(jìn)入這套體系。支付寶也是一樣，付款碼、紅包、小程序，或早或晚，它都在和微信進(jìn)行著較量。

這次，重任又落到了“碰一下”的肩上。“碰一下”是有明顯產(chǎn)品創(chuàng)新的，支付寶在賭這個(gè)創(chuàng)新，能在下個(gè)時(shí)代扳回一城。

這注定不是一場(chǎng)速?zèng)Q戰(zhàn)，看起來(lái)支付寶拿出了決心和耐心，但用戶(hù)習(xí)慣培育的道路還很長(zhǎng)。補(bǔ)貼大潮遲早會(huì)褪去，接下來(lái)，考驗(yàn)的就是真正的產(chǎn)品力和對(duì)場(chǎng)景把握的準(zhǔn)確度了。

“碰一下”真正的硬仗，還在后頭