委員風(fēng)采｜羅楚：從匠心服務(wù)到建言獻(xiàn)策 以實(shí)際行動(dòng)書寫委員擔(dān)當(dāng)

在延吉市，有這樣一位從家電銷售一線成長(zhǎng)起來的政協(xié)委員，她將家族企業(yè)的匠心服務(wù)理念與政協(xié)委員的責(zé)任擔(dān)當(dāng)融為一體，用專業(yè)、務(wù)實(shí)、真誠(chéng)的履職行動(dòng)，為行業(yè)建言、為發(fā)展獻(xiàn)策、為民生發(fā)聲。她就是延吉市政協(xié)委員、延邊信得商貿(mào)有限公司總經(jīng)理羅楚。

從基層走來的羅楚，是在父親經(jīng)營(yíng)16年的家電基業(yè)上成長(zhǎng)起來的“創(chuàng)二代”。在大學(xué)時(shí)，她專業(yè)學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷，畢業(yè)后并沒有直接走上管理崗位，而是選擇從一線銷售做起，再到售后服務(wù)全面輪崗。多年的基層經(jīng)驗(yàn)讓她深刻理解：家電行業(yè)不僅是商品流通，更承載著企業(yè)與百姓之間的情感聯(lián)結(jié)。

接過企業(yè)發(fā)展的接力棒后，羅楚不僅守住“不限品牌、免費(fèi)清洗”的惠民服務(wù)傳統(tǒng)，還聚焦老年人“不會(huì)用、不敢用”智能家電的現(xiàn)實(shí)困境，創(chuàng)新推出“家電使用指導(dǎo)上門服務(wù)”，手把手教授老年用戶智能電器的使用方法，讓科技融入生活，讓溫暖直達(dá)百姓。

除了經(jīng)營(yíng)企業(yè)，羅楚始終把社會(huì)責(zé)任放在心上。她主動(dòng)與新興街道民興社區(qū)開展公益合作，帶領(lǐng)員工走進(jìn)老年人家中講解家電安全知識(shí)，開展使用培訓(xùn)；邀請(qǐng)轄區(qū)小學(xué)生進(jìn)店體驗(yàn)蛋糕烘焙，提升參與感；聯(lián)合公交公司，將自家門店作為公交司機(jī)臨時(shí)休息點(diǎn)，免費(fèi)提供熱水、衛(wèi)生間、休憩區(qū)。

2021年當(dāng)選政協(xié)委員以來，羅楚堅(jiān)持把群眾需求作為履職方向。針對(duì)市民反映的“公園停車場(chǎng)愛心通道無人值守、特殊群體通行不便”問題，她多次利用休息時(shí)間前往現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研記錄，并撰寫《關(guān)于公園停車場(chǎng)愛心通道無人值守問題的建議》，提出配備引導(dǎo)員、安裝緊急呼叫裝置、建立巡檢機(jī)制等具體措施，得到市住建局積極回應(yīng)，問題隨即得到有效解決。

今年的兩會(huì)，羅楚將把關(guān)注點(diǎn)放在促進(jìn)家電行業(yè)健康發(fā)展上。她正準(zhǔn)備提交《關(guān)于優(yōu)化延吉市家電消費(fèi)券政策 保障實(shí)體經(jīng)濟(jì)公平發(fā)展的提案》，直指當(dāng)前政策執(zhí)行中“線上平臺(tái)傾斜、線下門店參與門檻高、核銷流程復(fù)雜”等難點(diǎn)，建議降低門檻、簡(jiǎn)化流程、增設(shè)線下專屬券，讓政策紅利更公平地惠及實(shí)體商家和普通消費(fèi)者。

“作為政協(xié)委員、家電行業(yè)從業(yè)者，我始終把民生為本放在首位?！绷_楚表示，她將繼續(xù)聚焦行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展與市民實(shí)際需求，多建務(wù)實(shí)之言、多獻(xiàn)管用之策，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范升級(jí)、健康發(fā)展?！拔磥?，我會(huì)繼續(xù)深入基層，傾聽民聲，用實(shí)際行動(dòng)履好職、盡好責(zé)，為延吉發(fā)展振興貢獻(xiàn)力量。”

來源：延吉市委宣傳部 金洪石