TikTok Shop新規(guī)1月12日起開始生效，達人賬號也將被納入管理！

前些時日，TikTok Shop 在東南亞市場發(fā)布了一項政策更新，創(chuàng)作者健康評級系統(tǒng)（CHR）將于 2026 年 1 月 12 日至 1 月 19 日分階段上線，正式取代現(xiàn)行的違規(guī)積分制度。本次更新將覆蓋店鋪官方達人賬號以及所有合作的渠道達人與聯(lián)盟達人。

與過去單一的違規(guī)扣分機制不同，CHR 體系不僅保留扣分功能，更引入了加分機制，后續(xù)將根據(jù)賬號的活躍度和長期行為表現(xiàn)進行動態(tài)的積分調(diào)整。這一變化對長期深耕內(nèi)容、注重質(zhì)量的創(chuàng)作者尤為重要，畢竟過去的違規(guī)積分制度只能扣分，無法通過優(yōu)質(zhì)行為主動提升分數(shù)，缺乏有效激勵。系統(tǒng)切換完成后，所有達人賬號將統(tǒng)一以 200 分作為初始健康分值。

來源：TikTok Shop Academy

目前，CHR 的演示版本已率先上線，創(chuàng)作者可以前往 TikTok 商家中心頁面（TikTok Shop Creator Centre）中提前體驗并熟悉新機制，在正式切換前，違規(guī)積分制度仍將照常運行，不會影響現(xiàn)有賬號分數(shù)或?qū)嶋H運營權(quán)限。待系統(tǒng)完全切換至 CHR 模式后，扣分、加分及相關(guān)影響將統(tǒng)一在 CHR 體系下重新生效。

在全新的創(chuàng)作者狀態(tài)評分（CHR）體系下，達人賬號將被納入一個 0–1000 分的區(qū)間管理機制，違反 TikTok Shop 政策、內(nèi)容政策或創(chuàng)作者使用條款將導致扣分，扣分幅度取決于違規(guī)的嚴重程度與頻率，且所有被扣積分將在 90 天后自動重置。

其中，200–1000 分被視為賬號表現(xiàn)良好，系統(tǒng)運行穩(wěn)定；151–199 分意味著賬號需要改進，已處于觀察區(qū)；當分數(shù)降至 1–150 分，賬號將面臨被限制甚至禁用的風險；如果降至 0 分創(chuàng)作者將被永久移除 TikTok Shop 的電商訪問權(quán)限。

來源：TikTok Shop Academy

以下截取了部分可能導致扣分的違規(guī)行為。

來源：TikTok Shop Academy

值得注意的是，平臺特別強調(diào)了 AI 生成內(nèi)容的合規(guī)要求。凡是使用真實圖像或視頻素材，但經(jīng)過 AI 深度修改（超出輕微校正或增強）的內(nèi)容，必須進行明確標注，否則可能被認定為違規(guī)行為。在當前 AI 視頻和內(nèi)容生成技術(shù)快速普及的背景下，這一規(guī)則對所有創(chuàng)作者乃至跨境賣家提出了更高的規(guī)范要求。

正如前文所提，CHR 并非單純的扣分系統(tǒng)，而是一套可以通過正向行為“賺分”的動態(tài)管理體系。政策內(nèi)容顯示，創(chuàng)作者只要持續(xù)發(fā)布符合 TikTok Shop 政策的短視頻或直播內(nèi)容，并在 180 天內(nèi)至少產(chǎn)生一個合格訂單，每條內(nèi)容即可獲得 1 分，每周最多獲得 5 分；同時，通過內(nèi)容完成的訂單量，每累計 50 單可獲得 1 分，同樣每周上限為 5 分。在發(fā)生違規(guī)后，創(chuàng)作者若參與并通過對應(yīng)的政策測試，每次滿分可直接獲得 5 分，即時計入評分。

需要注意的是，所有通過正向行為獲得的積分同樣具有 90 天有效期。而當 CHR 分數(shù)下降至 150、100、50 等關(guān)鍵節(jié)點時，平臺將自動觸發(fā)分級限制措施，在 3/7/14 天等不同周期內(nèi)禁止掛車、直播和商品展示，并取消活動參選資格；若降至 0 分創(chuàng)作者的電商權(quán)限將被永久取消。

通過CHR倒逼創(chuàng)作者自我進化

可能不少人會覺得，TikTok Shop 是不是把“店鋪健康分”那一套直接復制到了創(chuàng)作者上，不可否認兩者在邏輯上確有相似之處，但店鋪健康分的核心在于管理交易履約能力，重點關(guān)注發(fā)貨時效、退款與糾紛率、售后處理以及商品合規(guī)與供給穩(wěn)定性，解決的是“這家店是否可靠、是否適合長期承載訂單”的問題；而達人健康分側(cè)重在內(nèi)容與影響力風險，更多關(guān)注內(nèi)容是否真實合規(guī)、是否存在誤導性表達、是否能夠持續(xù)產(chǎn)出具備轉(zhuǎn)化價值的內(nèi)容，以及是否頻繁觸碰平臺紅線等。

在早期階段，TikTok Shop 更在意的是內(nèi)容與交易能否迅速跑通，因此對達人表達方式、內(nèi)容邊界和違規(guī)成本的容忍度相對較高。

但隨著多個市場規(guī)模化增長，涌入平臺的創(chuàng)作者和用戶越來越多，再加上達人帶貨已經(jīng)成為 TikTok Shop 一個不可替代的增長入口，內(nèi)容誤導、達人違規(guī)、用戶投訴等問題也隨之集中顯現(xiàn)，甚至已經(jīng)開始反向侵蝕平臺的商業(yè)信任，單純依賴粗放、事后型的違規(guī)處罰機制來管理內(nèi)容風險很難支撐平臺長期運行。

來源：pexels

在這個節(jié)骨點上，平臺需要的不是封更多賬號，而是一套能夠提前識別風險、穩(wěn)定內(nèi)容供給的長期管理機制來重構(gòu)創(chuàng)作者生態(tài)，將一次次違規(guī)處理升級為對長期行為軌跡的動態(tài)調(diào)控，引導創(chuàng)作者穩(wěn)定輸出合規(guī)且可轉(zhuǎn)化的內(nèi)容，以鞏固平臺在內(nèi)容電商層面的核心優(yōu)勢。

值得注意的是，平臺明確表示，創(chuàng)作者的健康評分（CHR）目前只對創(chuàng)作者本人可見，也就是說，TikTok 其實并不希望 CHR 成為一個公開排名系統(tǒng)，讓達人被簡單貼上“好或壞”的標簽，引發(fā)創(chuàng)作者對平臺規(guī)則的對抗情緒。

與其制造對立，平臺更希望把 CHR 定位為一份內(nèi)容健康體檢報告，刻意把“壓力”放回創(chuàng)作者自身的內(nèi)容行為上，而不是交由外部評價體系放大，通過內(nèi)部管理時刻提醒創(chuàng)作者是否正在偏離平臺期望的方向，也為平臺保留足夠的調(diào)控空間。

盡管賣家在選擇合作達人時并不能直接看到具體某個達人的具體分數(shù)，但 CHR 還是會在流量分配、活動資格、合作機會等方面對達人產(chǎn)生無形影響。從評分邏輯看，那些長期高頻踩紅線、用模糊表達規(guī)避審核；缺乏原創(chuàng)性的；只追爆款、不重內(nèi)容質(zhì)量、靠模板化內(nèi)容起號；嚴重依賴擦邊話術(shù)、情緒刺激和強承諾營銷等等這幾類達人賬號或?qū)⒙幌到y(tǒng)邊緣化。

如何在CHR體系下保住賬號高分？

在 CHR 體系下，很多創(chuàng)作者的第一反應(yīng)是“只要不違規(guī)，分數(shù)自然就高”，但實際上，不違規(guī)只是底線，而非加分項。CHR 評估的是創(chuàng)作者的長期行為健康度，關(guān)注內(nèi)容是否與所推廣商品高度匹配，是否能穩(wěn)定產(chǎn)生合格訂單，也就是說，如果賬號僅僅只是被動合規(guī)，缺乏穩(wěn)定產(chǎn)出、有效轉(zhuǎn)化或持續(xù)參與，分數(shù)往往只會停留在安全區(qū)間，很難真正進入平臺偏好的高健康狀態(tài)。

為了避免賬號被限流、限制帶貨甚至禁用，創(chuàng)作者需要在內(nèi)容表達上做出系統(tǒng)性的調(diào)整。每一條視頻在發(fā)布前都要先進行自檢，尤其是在涉及功效、價格、對比、稀缺性、使用效果等高風險信息時，要避免出現(xiàn)絕對化功效、強結(jié)果承諾、恐嚇式表達或過度對比的話術(shù)表達。涉及深度修改或重構(gòu)的AI 生成視頻也必須按要求進行標注。

來源：pexels

長期深耕同一垂類、持續(xù)圍繞明確的人群需求創(chuàng)作內(nèi)容，同時要保證內(nèi)容與商品高度匹配，并能穩(wěn)定產(chǎn)生訂單，讓系統(tǒng)持續(xù)感知賬號的長期穩(wěn)定性。發(fā)布節(jié)奏也同樣重要，即便更新頻率不高，也要保持均勻穩(wěn)定的發(fā)布節(jié)奏，避免出現(xiàn)短期爆量或長時間停更的極端波動。

此外，在日常運營中一旦發(fā)生違規(guī)或扣分后，創(chuàng)作者要主動參與對應(yīng)的政策測試和規(guī)則學習，通過正向行為加快賬號修復節(jié)奏，而不是被動等待時效恢復。歸根結(jié)底，CHR 并不懲罰賣貨本身，而是在有意識地篩選那些具備長期合規(guī)、穩(wěn)定內(nèi)容產(chǎn)出能力，值得被平臺持續(xù)推薦的創(chuàng)作者。

對于跨境賣家而言，這套內(nèi)容邏輯同樣完整適用于自營官方賬號，在實際運營中，需要比達人賬號更注重穩(wěn)健、可復用和可持續(xù)性，圍繞產(chǎn)品核心賣點、使用場景和用戶需求持續(xù)輸出內(nèi)容，建立穩(wěn)定的更新計劃和內(nèi)容投放節(jié)奏等。

總的來看，CHR 不僅是一個評分工具，更是 TikTok Shop 對創(chuàng)作者賬號長期行為的系統(tǒng)化管理和價值引導。現(xiàn)階段 TikTok Shop 正從流量爆發(fā)期邁向內(nèi)容電商穩(wěn)定運營階段，之所以推出 CHR，更多也是為了保障平臺長期健康運營，為品牌、用戶和廣告主提供穩(wěn)定環(huán)境。

無論是創(chuàng)作者還是跨境賣家，理解并主動適應(yīng) CHR 體系都是保持競爭力的關(guān)鍵。通過穩(wěn)定、可控、長期可復用的內(nèi)容創(chuàng)作，合理管理風險和發(fā)布節(jié)奏，賬號不僅能夠避免限流、限制帶貨甚至禁用，還能在平臺中積累信任，實現(xiàn)持續(xù)流量和穩(wěn)健轉(zhuǎn)化。只有真正把賬號視作長期資產(chǎn)，將規(guī)則學習和內(nèi)容優(yōu)化作為常態(tài)化操作，才能在 TikTok Shop 的內(nèi)容電商生態(tài)中穩(wěn)健成長，搶占長期紅利。