
700專用碼號的推出,通過清晰可辨的格式和明確的責任劃分,實現了個人信息保護與業務良性發展的統籌兼顧。
隨著快遞物流、外賣配送、網約車等服務的普及,中間號成為保護用戶個人信息的常用方式,且當前我國號碼保護服務業務日均訂單量至少為3.5億,這催生了新的行業痛點與管理難題。
在此背景下,工業和信息化部逐步推進號碼保護服務業務規范化,2025年6月印發《關于開展號碼保護服務業務試點的通知》(以下簡稱《通知》),強化合規經營、防范治理電信網絡詐騙、加強商業營銷電話防控等業務管理要求;2026年1月,工業和信息化部信息通信管理局發布《號碼保護服務業務試點及700專用碼號資源申請服務指南》(以下簡稱《指南》),標志著該項業務從試點部署邁入精細化推進的演進新階段。
為解決原有中間號辨識度低、資源不足等問題,《通知》規劃700號段作為專用碼號資源,其管理位長11位、使用位長15位的設計,與固定和移動用戶號碼形成明顯區分,既方便用戶識別,又能滿足未來千億級的業務場景需求;明確了號碼保護服務業務的協同開展模式,由應用平臺提供方、基礎平臺提供方和業務使用方三方各司其職。
同時,《通知》設置了三個月試點準備、三個月試點過渡及兩年正式試點的階梯式推進周期,明確要求過渡階段結束后全部使用700專用號碼,并強化全流程管理與技術監管,嚴禁“轉租轉售”行為,對違規主體將依法撤銷試點資格并嚴肅查處。
而2026年1月工業和信息化部信息通信管理局發布《指南》,作為《通知》的進一步演進與深化,明確了700專用碼號的申請主體——僅限獲準開展號碼保護服務業務試點的企業,且可在提交試點申請時附帶申請碼號資源。
中國信通院技術與標準研究所高級工程師張大坤在接受采訪時指出:“近年來,快遞物流、外賣配送、網約車等被廣大用戶廣泛使用,以上行業服務提供方紛紛推出中間號業務,用以保護個人信息安全,但這種方式給用戶使用和業務管理帶來了新的問題。”
一是手機號碼被用作中間號,打破了人們普遍認知中的手機號碼和人相對固定的關聯關系,用戶接到電話,不知道對方的號碼是實際的還是臨時的,尤其當訂單結束號碼綁定期超期無法撥叫時,易引發用戶的不理解。
二是對于業務管理來說,部分企業為逃避監管,以保護用戶隱私為由,大量使用手機中間號撥打商業營銷電話,更存在用于詐騙等違法犯罪活動的風險,增加了管理的難度。
而700專用碼號的推出,通過清晰可辨的格式和明確的責任劃分,實現了個人信息保護與業務良性發展的統籌兼顧。
張大坤介紹,在應用場景方面,除了《通知》中規定的快遞、外賣、網約車等高頻使用場景外,本次《指南》進一步擴充和外賣類似的閃送、跑腿、和網約車類似的代駕、貨車等場景,同時增加了生活服務、裝修維修等訂單類場景,滿足更多的個人用戶信息保護需求。
針對業務參與方,應用平臺提供方需在保障服務質量的同時,做好業務合規管理、碼號資源管理及監管對接工作,同步制定防范電信網絡詐騙、防控非應邀商業電子信息的方案及市場退出預案。
張大坤特別強調:“試點企業成功申請后,應開展全面的試點驗證,確保業務順暢運行與平滑過渡,同時強化風險管理與監管對接,保障業務合規開展。”
此外,各參與方需嚴格遵守碼號資源管理、實名制、反詐防控等各項規定,建立完善技術手段與管理措施。
從《通知》的框架搭建到《指南》的細節完善,700專用碼號的落地不僅解決了行業長期存在的亂象,更構建起“安全與發展并重”的號碼保護服務體系。隨著試點工作的逐步推進,700專用碼號將為億萬用戶的個人信息安全筑牢防線,推動相關行業進入規范化、高質量發展的新階段。
責編/版式:梅雅鑫
審校:梅雅鑫 王 濤
監制:劉啟誠
【通信世界新媒體矩陣】
央視頻 | 微軟MSN | 視頻號 | 微博 | 今日頭條 | 百家號 | 網易號 | 人民號 | 騰訊新聞
搜狐 | 新浪看點 | 雪球號 | 抖音 | 快手 | 愛奇藝 | 知乎 | 嗶哩嗶哩 | 咪咕視頻 |CSDN
【新媒體團隊】
監制|劉啟誠
審校|王濤 梅雅鑫
編輯|梅雅鑫 孫天 朱文鳳
視頻制作|蔣雅麗 黃楊洋
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.