得物起訴消費者和解后遭反訴 堅稱商品為真

據紅星新聞報道，上海市民石女士因在得物平臺購得一件疑似假冒的Self-Portrait（SP）品牌小香風外套，引發與平臺的系列糾紛，目前仍在司法程序中。

據石女士介紹，2024年10月，她在得物App以2309元購買該款外套，到貨后發現水洗標、面料質感等多處細節與線下專柜商品明顯不符，遂在社交平臺發布多篇對比帖質疑商品真偽，并申請退貨退款。得物隨后以石女士“捏造事實、詆毀商譽”為由，向法院提起名譽權侵權訴訟，索賠20萬元，并提交中檢機構鑒定意見書，主張商品經鑒定為正品，細節差異系海外版本所致。

2025年4月該案開庭審理后，雙方達成和解，得物撤回起訴并對石女士作出一定補償。同年9月，石女士收到SP品牌官方郵件，明確表示得物并非其授權經銷商，所購商品無法通過官方渠道認證真偽，應視為非正品，相關差異也佐證了這一判斷。基于此，石女士于2025年11月向上海市閔行區人民法院提起反訴，要求得物承擔“三倍賠償”責任并支付8000元律師費。

值得關注的是，得物平臺此前已多次卷入類似正品爭議。2020年6月，中國消費者協會發布的消費維權輿情分析報告曾點名得物，當期監測到與其相關的負面信息達8735條，核心問題聚焦假冒偽劣，相關話題在微博閱讀量超過1.2億，引發廣泛社會關注。

此外，北京互聯網法院曾審理一起類似案件。民商法學博士張靜的女兒在得物購買施華洛世奇項鏈，平臺稱經嚴格查驗為全新正品。但半年后，該項鏈無法享受品牌官方售后，品牌方明確不認可得物為授權經銷商，不承認商品正品身份。張靜認為品牌不予認證的商品對消費者而言實質等同假貨，在協商無果后訴至法院。法院最終認定得物構成欺詐，判令其退一賠三。

上述兩起案件爭議焦點高度相似：平臺鑒定為正品，但品牌方對非授權渠道商品拒絕正品認證，暴露出得物在非授權商品流通環節的品控與售后保障問題。

2026年1月7日，得物方面回應稱，涉案外套先后經中檢、中溯等12家第三方機構及專業鑒別師鑒定均為正品，與國內專柜在亮片等細節上的差異系海外版本正常現象，平臺從多地專柜采購的同款商品亦存在類似差異。得物表示，已為石女士辦理退貨退款，此前起訴系針對不實言論對平臺聲譽造成的損害，和解后石女士提出的高額補償訴求未獲支持。目前，該糾紛仍在法院處理中，雙方爭議尚未終結。