“自己都是做生意的,卻這樣搞別人,良心不會痛嗎?”足浴店店員年會表演后集體退貨,衣服有明顯穿著痕跡,還有香水味、汗味,影響二次銷售。足浴店:本想全部買下,但商家把視頻發(fā)網(wǎng)上讓店員遭網(wǎng)暴,要追究對方責(zé)任!
(來源:紅星新聞)
![]()
馬先生經(jīng)營著一家服裝網(wǎng)店,在12月21日至22日這兩天,他的店鋪陸續(xù)接到了139元一套迷彩服的訂單,一共20單,總共24套衣服,而且這些訂單的收貨地全都是湖南衡陽衡東縣的一家足浴店。
馬先生像往常一樣,按照訂單信息正常發(fā)貨,滿心期待著顧客能滿意收貨,自己也能順利完成這筆生意。
可是,事情的發(fā)展卻出乎他的意料。從12月28日晚到29日中午,店鋪突然收到了22套衣服的退貨退款申請,退貨原因清一色都是“7天無理由”。
馬先生心里“咯噔”一下,隱隱覺得事情有些不對勁,但還是按照流程處理了這些退貨申請。
當(dāng)收到退回的服裝后,馬先生拆開包裹的那一刻,心里的怒火瞬間就冒了起來。
只見這些衣物雖然吊牌還在,但衣服上明顯有穿著的痕跡,有的地方甚至還有褶皺和磨損。
更離譜的是,衣服上還殘留著濃重的香水味和汗味——一看就是剛參加完演出。這哪里還能進(jìn)行二次銷售啊!
他立刻向平臺申訴,附上照片和說明,強調(diào)衣物已被使用,影響二次銷售。可平臺審核后仍判定“支持買家退貨退款”。
馬先生心里那個郁悶啊,可為了能繼續(xù)在平臺做生意,他也只能無奈地接受這個結(jié)果,獨自承擔(dān)這3000來塊的損失。
但事情就是這么巧合,12月31日下午,馬先生在短視頻平臺上無意間刷到了這家足浴店的年會表演視頻。畫面中,多名登臺表演的人員身上穿的,正是從他店鋪購買的那批服裝。
這一發(fā)現(xiàn)讓馬先生怒不可遏,他們明明穿過了這些衣服,卻還以“7天無理由”的理由退貨,這不是明擺著欺負(fù)人嗎?
于是,馬先生一氣之下,把這件事情發(fā)到了網(wǎng)上,希望網(wǎng)友們能一起譴責(zé)這家足浴店的不當(dāng)行為。
1月4日,記者聯(lián)系到了涉事足浴店的店長陽先生。陽先生表示,購買衣服和退貨都是員工的個人行為,門店并沒有參與其中。不過,他也承認(rèn)這些衣服店員們確實在表演時穿過。
陽先生氣憤地說,本來門店已經(jīng)決定將所有衣服買下,以此來彌補馬先生的損失,可馬先生在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的視頻對門店造成了極大的負(fù)面影響,店員們也遭到了網(wǎng)暴,所以他們已經(jīng)請了律師介入,要追究馬先生的法律責(zé)任。
![]()
此事引發(fā)熱議,有網(wǎng)友說,上他們店里消費,按摩中途換人,理由是不舒服,然后不結(jié)賬,他們要是辱罵網(wǎng)曝就請律師,還有必須要告訴他們,本來我是準(zhǔn)備買單的,但因為他們?nèi)枇R,網(wǎng)曝,所以不但不結(jié)賬還要告他們。
也有網(wǎng)友說,沒有明顯污染的就可以退貨,平臺也有7天無理由退貨的規(guī)定,這是顧客的權(quán)利!商家不服可以起訴,把人家足浴店發(fā)網(wǎng)上,就是砸人家的生意,太缺德了!
還有網(wǎng)友說,我打了你,本來要道歉賠償?shù)模懔R了我侵犯了我的名譽權(quán),我要追究你的責(zé)任!
在我看來,這起事件中,足浴店店員的行為實在是讓人不齒。自己都是從事服務(wù)行業(yè)的,應(yīng)該更懂得誠信和道德的重要性,卻做出這種利用“7天無理由退貨”規(guī)則來占商家便宜的事情,簡直就是自毀形象、自砸招牌。
把“7天無理由”當(dāng)成“免費試用券”,穿了、用了、拍完照、演完節(jié)目,再原樣退回——這不是試用,是占便宜;
更諷刺的是,足浴店一邊享受“規(guī)則紅利”,一邊指責(zé)商家“網(wǎng)曝”傷人。可試問:若非你們先用完就退,何來后續(xù)曝光?
若真問心無愧,為何不第一時間主動溝通賠償,而非等到視頻發(fā)酵才說“本來想買”?
至于“網(wǎng)暴”之說,也值得商榷——馬先生只發(fā)布了公開表演視頻,這屬于事實陳述,而非惡意攻擊。
真正傷害店員的,恐怕不是網(wǎng)友的評論,而是她們自己把商業(yè)信用當(dāng)作兒戲的行為。
說到底,做生意講的是“將心比心”。你今天能穿完演出服就退,明天別人就能在你店里按摩到一半說“不舒服”然后拒付賬單。規(guī)則是用來保障公平的,不是用來鉆營取巧的。
希望這起事件能給廣大商家和消費者敲響警鐘,讓大家在今后的交易中都能多一些真誠,少一些套路,共同營造一個健康、和諧的商業(yè)環(huán)境。
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布,本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.