吃飯被偷直播？廣州餐廳引眾怒，借口監控太荒謬，隱私紅線豈能踩

哈嘍，大家好，今天小墨這篇評論，主要來分析吃飯本是放松愜意的事，誰能想到在餐廳用餐會被悄悄直播到網上？

近日廣州一家網紅餐廳就因持續直播店內顧客用餐畫面引發軒然大波，網友紛紛質疑這是侵犯隱私的行為。

這起事件并非個例，多地都曾出現類似爭議，再次把餐廳直播的邊界問題推到公眾面前，今天咱們就用最新案例把這事說清楚。

此次引發爭議的是廣州鼎泰廚·泰國料理萬菱匯店，有網友發帖爆料，該門店在2025年12月27日至2026年1月6日期間，每天都會進行1到2場店內直播，鏡頭全程對著用餐顧客。不少網友表示自己曾去過這家店吃飯，全程沒有工作人員告知直播事宜。

事件發酵后，1月8日該品牌相關負責人回應，稱已第一時間內部徹查，對顧客意外入鏡深表歉意，同時立即暫停了相關直播，正在緊急制定更嚴格的拍攝管理與隱私保護規范。這一回應并未完全平息爭議，有顧客直言，用餐是私人活動，被陌生網友圍觀評論的感覺很不舒服。

面對質疑，有商家辯解直播角度類似“監控”，只是展示真實經營狀態。這種說法完全忽略了核心差異，監控用于內部管理，原則上不對外公開，直播則是面向不特定公眾的商業傳播，目的就是吸引流量促成交易。

法律層面早有明確界定，廣東格林律師事務所律師表示，根據《民法典》規定，未經肖像權人同意，不得制作、使用、公開肖像權人的肖像。用餐屬于私人生活中的私密活動，即便在餐飲場所，顧客也享有合理的隱私期待。餐廳直播清晰呈現顧客可識別的個人形象，既侵犯隱私權也侵犯肖像權，或將承擔賠償損失等法律責任。

更值得警惕的是，把顧客當免費內容資源的直播方式正在多地蔓延。不少餐飲門店將“實時吃飯畫面”當作低成本引流手段，把“真實感”等同于無底線展示。這種做法的商業收益并不穩固，一旦引發公眾反感或監管介入，品牌形象和經營都會受到重創。

監管部門的態度早已明確，整改、停業、要求調整直播內容都是常見處理方式。近期市場監管總局更是動作頻頻，2025年12月公布了《直播電商落實食品安全主體責任監督管理規定》，明確要求直播平臺建立“智能監測、排查調度、快速處置”機制，壓實各主體責任。

即將于2026年2月1日起施行的《直播電商監督管理辦法》，也為餐廳直播劃定了清晰邊界。其實直播本身不是原罪，問題在于拍什么怎么拍。拍后廚操作、拍菜品制作、拍服務流程，既能滿足公眾對食品安全的關切，也不會侵犯個體權利。

餐飲行業真正值得被“圍觀”的是產品與服務。有連鎖餐廳就專注直播食材采購過程和廚師烹飪細節，不僅收獲了流量，還提升了顧客信任度。這種靠品質吸引關注的方式，遠比消耗顧客隱私的做法更長久。

餐廳直播引流無可厚非，但必須守住隱私底線。商家要樹立邊界意識，監管要壓實責任，才能讓直播成為行業發展的助力而非阻力。讓用餐回歸純粹，讓流量取之有道，才是餐飲行業長遠發展的正道。