“北京110”建立反詐集中接警止付機制

北京日報訊（記者 孫瑩）昨天是第六個中國人民警察節(jié)，也是全國110報警服務(wù)臺誕生40周年的日子。近年來，“北京110”接警響應(yīng)時間持續(xù)壓縮，重點警情處置效率顯著提升。記者從市公安局獲悉，“北京110”已建立反詐集中接警止付機制，最大限度挽回群眾財產(chǎn)損失。

據(jù)介紹，“北京110”從最初幾名接警員值守的110匪警電話，不斷迭代升級成為今天集電話、短信、互聯(lián)網(wǎng)報警于一體的智能化110報警服務(wù)臺。從接警處警全流程規(guī)范到矛盾糾紛源頭化解，從風(fēng)險精準(zhǔn)防范到便民助民舉措落地，“北京110”已成為守護人民群眾平安的“生命線”。

2025年，“北京110”首次將群眾到公安機關(guān)報警、撥打派出所電話報警等納入報警規(guī)范管理。推出接處警系統(tǒng)平臺3.0版本，實現(xiàn)警情自動分類、精準(zhǔn)派單、風(fēng)險預(yù)警、關(guān)聯(lián)研判等智能化功能；依托智能系統(tǒng)快速提取報警關(guān)鍵信息，將“快速響應(yīng)、高效處置”的承諾落到實處，推動便民服務(wù)工作實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。110接報警與防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作深度融合，建立反詐集中接警止付機制，最大限度挽回群眾財產(chǎn)損失。

近年來，北京110報警服務(wù)臺持續(xù)深化與政務(wù)服務(wù)、綜治中心、法律援助、應(yīng)急救援等部門的協(xié)同聯(lián)動，尤其是聚焦與12345市民熱線服務(wù)中心的對接與融合，建立健全“雙向直通、實時會商、定期交流”聯(lián)動機制，從源頭規(guī)范非緊急求助警情的引導(dǎo)轉(zhuǎn)接和聯(lián)動處置，實現(xiàn)非警務(wù)類報警電話快速實時流轉(zhuǎn)處置，持續(xù)打造具有首都特色的110與12345對接聯(lián)動模式，讓群眾訴求“有人接、有人管、辦得好”。秉持“接訴即辦、接警即處、未警先防”理念，北京110報警服務(wù)臺與12345市民熱線服務(wù)中心通過互派民警和工作人員進駐對方工作大廳方式開展實體化聯(lián)勤，全面強化突出情況信息的互通流轉(zhuǎn)與協(xié)同處置。

同時，針對涉企服務(wù)需求，創(chuàng)新設(shè)置110涉企服務(wù)24小時工作專席，將涉企警情第一時間流轉(zhuǎn)至專業(yè)席位提級處置，對非公安管轄、需協(xié)調(diào)政府部門解決的，第一時間會同12345市民熱線服務(wù)中心同步，實現(xiàn)“一站式服務(wù)”，助推企業(yè)訴求高效解決。

來源：北京日報