北京
來源：市場資訊
“為什么別人坐車要我來買單？我可不想當這個冤大頭！”
鄭州的元先生12月底翻看支付寶賬單時，突然發(fā)現(xiàn)有兩筆“無中生有”的行程支出。看著手機上顯示的“鄭州——焦作往返順風車單”，他非常納悶：沒出過鄭州，這行程是哪來的？
他根據(jù)訂單信息登陸哈啰App，發(fā)現(xiàn)6年前已注銷的手機號被他人使用打了順風車。而曾經(jīng)開通的免密支付，則讓對方在付款時“悄無聲息”地從他的支付寶賬號中扣除了費用。
元先生很是生氣，隨即聯(lián)系哈啰順風車客服“討個說法”。面對元先生“如何保障消費者安全”的質(zhì)問時，客服工作人員始終保持沉默。隨后，元先生也聯(lián)系了已注銷手機號的現(xiàn)機主，對方表示，對這兩筆訂單完全不知情。
無奈之下，元先生將情況反映給了當?shù)亟煌ㄟ\輸局。此時，哈啰順風車客服回電說明情況：平臺不知道元先生手機號已注銷，還保留著元先生的實名認證信息。現(xiàn)機主登錄后，通過免密支付從元先生賬戶上扣了錢。如想退款，需要元先生到營業(yè)廳查詢手機號退網(wǎng)時間，并將證明提供給平臺。針對元先生遇到的問題，平臺也會進行更新和改善。
元先生對平臺的解釋表示憤懣和費解，“莫名其妙扣了我的錢，還要我花時間去證明，希望大家吸取教訓，注銷手機號時也把各個平臺賬號一并注銷。”
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