教培退費陷阱調查：身披權威機構外衣 小額為餌大筆斂財

來源：滾動播報

（來源：千龍網）

原本以為可以拿回教培機構的退費，沒想到卻一步步掉進騙子精心設計的陷阱，損失慘重。近日，時穎和崔涵（均為化名）遭遇了新型詐騙，先后被騙走6000元到30000元不等。

“由于面臨國家相關部門予以大力整頓，由于鯨學伴未能完成與消費者達成的協議，投訴的人員較多，國家市場監管局對本次清退工作非常重視！今致函正式宣布清退所有學費！”近日，打著“全國12315平臺”旗號的退費公告短信在多地擴散，時穎和崔涵正是在收到這類短信之后，陷入騙局之中。

1月4日，中央網信辦（國家網信辦）違法和不良信息舉報中心官方微信公眾號“全國網絡舉報”發布辟謠，“全國12315平臺發布退費公告”不實，不法分子披著“市場監管局”“全國12315平臺”等權威機構外衣，誘導群眾通過二維碼、網址鏈接、安裝包等方式下載安裝可疑APP，竊取銀行卡、密碼、驗證碼、生物識別等信息，實施詐騙。

1月8日，多家教培機構發布聲明，提醒學員警惕退費騙局。木鐸新傳考研團隊緊急聲明遭遇網絡詐騙，網絡流傳圖中所涉公司logo、公章等信息均為杜撰捏造，請學員不要掃碼。從事考研培訓的拖鞋哥團隊發布聲明，已有超過300位學員集中收到了詐騙短信，團隊已于當日報警。

目前，時穎和崔涵均已報警，正在等待偵查結果。反詐專家提醒，這類詐騙屬于‘冒充客服退款類詐騙’。消費者收到涉嫌虛假的“退費公告”后，應謹慎核實信息，切勿輕易提供銀行卡密碼、身份證等隱私信息。

崔涵收到了類似的退費公告。

在對方表示“因為其他學員操作失誤導致后臺數據亂，其余“學員”都表現得非常焦急。

假冒“全國12315平臺”等機構主動聯系退費學員

2025年12月27日到2026年1月4日，時穎連續收到多條手機短信。短信中的照片內容是一份以“全國12315平臺”為抬頭，以“武漢致盛軟件科技有限公司”名義發布的《鯨學伴退費公告》，稱將為用戶辦理退費。公告底部附有公司的公開注冊信息，包括統一社會信用代碼、法定代表人、注冊資本、成立日期和地址，右側蓋有公司的“合同專用章”。

“我確實幾年前在‘鯨學伴’教育軟件上買過大約3000元的課程。因為時間太長，我聯系不到老師，無法求證退費的真假。想著能退就退?！睍r穎告訴記者，2025年12月29日，她通過掃描照片中的二維碼，按照客服發送的鏈接下載了名為“國新清算”的APP。進入APP的聊天窗口，一名自稱是“規劃師”的人向時穎索要了真實姓名后，給她發來了她在“鯨學伴”軟件上購買課程的訂單信息和退費金額。

對方提供的準確信息讓時穎放松了警惕，“我也不知道他們是怎么知道我的課程信息的?！睍r穎表示。

同樣收到類似退費公告的還有正在陜西讀大三的崔涵，只是退費機構變成了“好老師教育”。崔涵2023年在好老師教育購買了專升本的教育培訓服務，付款5000元，服務期一直持續到2026年。崔涵告訴記者，她曾經看到過該機構的一些負面評論，以為“投訴機構的人太多，機構頂不住輿論壓力，所以愿意給我們退費”。

因此，盡管自己沒有主動申請過退費，崔涵仍然相信了短信中的說辭。2026年1月2日，她掃描公告中的二維碼后，通過自稱是負責退費的客服人員發送的鏈接，下載了名為“一重便民”的APP，結果陷入了退費騙局。

在社交平臺上，有不少人發帖稱自己收到了類似詐騙短信，其中有些人甚至從未在短信中提及的機構報名上課。據新京報記者不完全統計，詐騙短信中提到的教育培訓退款機構包括童程童美、神啦考研、在學教育、炙歌教育、導氮教育、阿卡索教育等等。

記者注意到，2025年上半年，不少教培機構就曾發布聲明，提醒消費者謹防類似詐騙。

2025年1月，少兒編程培訓機構“童程童美”（北京童程童美科技有限公司）傳出“暴雷”消息后，該機構便通過公眾號發布“謹防電信詐騙的聲明”，稱公司目前正面臨一些經營困難，但注意到有不法分子假借公司或政府主管部門名義通過微信、QQ和APP實施詐騙活動。通報的具體詐騙情況包括“通過微信、QQ等私人渠道進行退費操作”“要求下載APP　或驗證銀行卡信息以進行退費操作”和“聲稱代表童程童美進行退費的陌生人”等。

2025年4月，考公類培訓機構大斌公考在官方網站上發布聲明稱，發現有人冒充該機構工作人員，以辦理退款和相關代服務為由，通過添加好友、加退費群、下載軟件等手段對用戶實施詐騙行為。

以小額退費為誘餌 用理財產品實施詐騙

打開APP后，一名“官網清退客服”迅速與崔涵取得聯系，并表示“原教育機構逃避學費退款的責任，由中國一重集團有限公司接手機構債權”，并出示了“本次清退的相關文件和手續”，包括一重集團的營業執照、債券委托書等，進一步取得了她的信任。

借口“款項需要分筆清退”，對方向崔涵要了她的銀行卡號，給她退款了106元。但隨即表示“二次退款需購入我司證券進行增值，走交易形式退款，完成證券增值后提現”。當崔涵質疑買證券的必要性時，客服表示“我司僅是接手債券并未收到您的學費，退款也不是憑空產生的”，要求“幫忙讓本司證券升值，用升值的部分進行退款”，崔涵同意了。

客服要求崔涵向名為“盧某杰”的特定電話號碼充值100元話費作為交易中心的賬戶貨幣，再“跟隨‘導師’的步驟購買證券完成升值，隨后報備提款”，并強調需要“嚴格按照‘導師’給的數據去操作買入”。用100元完成一輪買入操作后，崔涵的銀行賬戶成功到賬120元?？头嬎愕?，“已退費106+20元，還有4874元待退款?！庇痔岢鱿乱徊叫枰J購500元，這一次是通過銀行轉賬進行付款，并成功提現到賬了600元。

之后，客服表示小額的退費方案已經約滿，需要一次支付1000元買虛擬貨幣。這一次，崔涵在操作買入“證券”的過程中出現了“失誤”，“導師”指責因為她的操作造成了虧損，導致賬戶無法提現。并給她提供了兩個“解決方案”，分別是補倉3000元和補倉5000元，崔涵選擇了補3000元，被拉進了名為“3000增值清退專場”的退費群。

在通過充值電費、在指定商戶購買游戲幣等操作消費3000元之后，崔涵得到了3000的虛擬貨幣，卻在操作購買基金的過程中再次被“導師”指責“失誤”。并繼續給出了兩種“修復方案”，方案一是購買56800元證券，提交系統自動修復錯誤；方案二是購買27500元證券，但是需要繼續“做任務”，完成回款之后與前面的一起提現。

在崔涵表示自己“實在沒錢”之后，“導師”私信問她“身邊究竟有多少錢，不要不好意思講”，并表示“可以向朋友借一下湊5000元，剩下的部分老師來墊付”。崔涵慌亂之下同意了。在跟隨客服指令認購5000元的過程中，崔涵逐漸意識到了不對勁，在社交媒體平臺查詢相關信息后，才發現自己受騙了。

崔涵在1月2日報警，此時她損失金額達到6000元。警方告訴崔涵，詐騙團伙先誘導她在個體商家購買游戲幣等虛擬商品，再向她索要游戲幣的卡號、密碼截圖。等崔涵意識到被騙時，虛擬資產已經被提走，而個體商家對此并不知情。警方也表示，充值的電費、電話費，可能會被詐騙團伙轉換為充值卡進行售賣。

時穎則在一名自稱“規劃師”的引導下，通過購買“基金”進行升值提現的方式進行退費?！耙婚_始，我購買完小額基金之后，真的收到了100元、200元的提現?！睍r穎說道。

然而，隨著購買基金的金額越來越大，對方開始表示“3000的方案名額已滿，預留到明天進行”“因為其他學員操作失誤導致后臺數據亂了，需要再買8萬+3萬的階梯式基金進行修復”，阻撓她提現。

冒充國家機關工作人員 誘導消費者貸款購買“基金”

記者注意到，在此類騙局中，詐騙分子使用了重重套路：先以“購買理財產品退費”“充值返利”等理由，引導受害人下載指定APP并進行小額充值。一開始，詐騙分子通常會支付小額收益以騙取受害人的信任。隨后，便誘導受害人加大資金投入。一旦受害人投入大額資金，詐騙分子便會以“操作失誤”等借口拒絕提現，并要求受害人繼續轉賬，直至其察覺被騙。

在此過程中，詐騙分子還準備了一整套話術，以對受騙者進行“洗腦”。崔涵告訴記者，“導師”在群里表示，“辦理過程中會涉及資金頻繁出入問題，我司退費全程由銀監會監管，如果接到銀行、反詐中心電話，正常回答買家具家電即可，無需多說”，對受騙者進行洗腦。

時穎也收到對方強調“我司聯合國家反詐中心，公安部門會進行反詐宣傳，并且會抽問你一些問題，請你接到電話咨詢的過程中回答態度強硬一點：你的資金都是跟朋友之間資金往來即可，請無需多說，避免您在貸款的過程中，資金無法正常給你下款影響你們專場的修復提現。”

同時，詐騙分子一般會誘導受害人加入所謂的“退費群”，和其他“學員”一起接受指導并進行操作。

時穎在獲得了小額提現后，“規劃師”就把她拉入了一個6人群，里面有3個“學員”，以及一位自稱是“國家金融監督管理總局的工作人員”。該“工作人員”在群里發布了清算公司的營業執照和工作證，并表示可以通過給陌生人轉賬的方式進行基金購買。

在對方表示“因為其他學員操作失誤導致后臺數據亂，需要再買8萬+3萬的階梯式基金，群里的4位學員一起修復”后，其余“學員”都表現得非常焦急?！拔耶敃r也覺得11萬太多了，但是看到別人已經付完款，自己如果不買會影響到所有人提現，就還是決定要繼續做下去?！?/p>

當時穎表示手頭沒有這么多錢后，對方讓時穎去進行信用貸款，并表示“全部利息由公司承擔。”借款后，對方要求時穎購買所謂的“基金”，但發給她的卻是“第三方平臺虛擬貨幣充值鏈接”，要求時穎在買完之后刪除所有的訂單截圖。

“借出錢后我看到對方要我們買的基金金額越來越大，從兩三萬（元）到十萬、幾十萬（元）的都有，甚至還要買黃金。我之前在網上看到過買黃金的相關騙局新聞，開始覺得不對就報案了?！睍r穎表示。

崔涵也在“3000增值清退專場”的退費群中，被“導師”指責操作失誤導致證券數據波動和虧損，并稱“公司將要凍結群內的賬戶?！贝藭r，群內別的“退費者”紛紛指責崔涵，導致崔涵壓力驟增，在慌亂下同意了進一步的操作要求。

“警察告訴我，所謂的規劃師和群里的學員都是騙子，提供的營業執照和工作證也都是假的，自己被騙了。”時穎表示，從2025年12月29日“提現失敗”的幾千元，到12月30日支付的2萬余元，一共被騙走了近3萬元。

提示

如被騙立即申請緊急止付并報警 保存好電子痕跡

1月7日，記者發現圖片中的二維碼均已被封。“國新清算”APP的下載鏈接也已經停止訪問。

記者同時致電了中國一重集團有限公司，對方表示不了解相關情況，但這幾天陸續接到一些提到“退款”“受騙”的電話打到單位。公開信息顯示，中國一重集團有限公司是中央管理的涉及國家安全和國民經濟命脈的國有重要骨干企業之一。

這些公告通常會附上相關教育機構的統一社會信用代碼、法定代表人等企業信息，落款處有企業公章。但仔細閱讀這些公告的相關文字，記者發現其中存在時間混亂、引用法條錯誤等低級錯誤。比如通告中寫到退款將于2025年11月13日結束，落款時間卻為12月29日；通告中提到的《市場監督管理法管理暫行辦法》《教育機構業務活動管理暫行辦法》等法律法規，實際并不存在。

“這類詐騙統一歸屬于‘冒充客服退款類詐騙’，將受害者引流到騙子處，再進一步實施各種手段的詐騙，比如‘刷單返利’‘刷流水貸款’驗證資金詐騙、虛假網絡投資理財等?！狈丛p專家向新京報記者說道。

專家介紹，消費者在教育培訓、健身機構等進行預付費式消費后，其信息可能在多個環節泄露，比如消費者在機構進行消費注冊后，其信息可能在后續環節通過外包短信公司、二維驗證碼公司等渠道泄露，“泄露渠道還需要具體查證”。

上述反詐專家表示，當消費者收到了涉嫌虛假的“退費公告”后，首先要向相應培訓機構的老師或客服、銷售人員核實，不要輕易提供銀行卡密碼、身份證等隱私信息，同時要警惕對方在“退費操作”中提到的共享屏幕、銀行卡驗證、下載APP、點擊鏈接以及投資理財等要求?！肮ば挪糠丛p專班會定期公布涉詐高風險APP，消費者可以查詢核實?！?/p>

“詐騙分子常使用虛擬號碼、境外服務器、多層代理等方式試圖切斷行為與真實身份的關聯。導致受害者在民事維權中面臨障礙。”北京市盈科律師事務所律師黃曉宇表示，如果發現此類詐騙現象，首先要立刻聯系銀行或支付平臺申請緊急止付；其次要立即報警，爭取刑事立案；第三，完整保存所有電子痕跡，切勿自行清理手機，這些動作直接決定后續能否追贓挽損。

對于打著“12315”、教育和市場監管等部門名義實施詐騙的行為，黃曉宇表示，根據最高人民法院、最高人民檢察院、公安部聯合發布的《關于辦理電信網絡詐騙等刑事案件適用法律若干問題的意見》的第三條第三款，將全面懲處關聯犯罪，其中，冒充國家機關工作人員實施電信網絡詐騙犯罪，同時構成詐騙罪和招搖撞騙罪的，依照處罰較重的規定定罪處罰。

對方讓時穎去進行信用貸款，并強調接到反詐中心電話“無需多說”。

崔涵通過操作獲得了一些提現金額。圖片/受訪者供圖