四川
封面新聞記者 楊金祝 實習生 龔善美
1月12日，有乘客反映，當天其乘坐的ZH9881航班原計劃7時20分從深圳寶安機場起飛前往杭州，但在飛機滑行階段，突然滑行暫停。
旅客重新登機，準備航班復飛。圖據受訪者
“雖然飛機延誤了，但還好機組處理及時。”旅客福女士（化名）告訴記者，她原本乘機去杭州出差。登機前一切流程正常，飛機推出后她在座位上休息，醒來時聽到廣播通知“滑行出現故障”，并從鄰座旅客處得知，飛機在滑行中突然停下，并離開跑道。
“當時機艙里不少乘客詢問情況，乘務員逐一進行了耐心解釋。”福女士說，隨后她和其他乘客乘坐擺渡車返回登機口，機場地勤人員為大家提供了泡面、飲用水和八寶粥等物資。
約11時左右，乘客接到通知，故障已排除并重新登機。航班最終于11:20順利起飛。關于后續補償，福女士告訴記者，深圳航空已通過小程序向受影響的旅客發放200元補償。她認為這一做法較為人性化：“乘客可以自主選擇現金、里程或電子補償券三種方式領取?！?/p>
圖為航班補償頁面。圖據受訪者
深圳航空官方微博隨后發布通報稱，1月12日，深圳航空ZH9881航班（深圳-杭州）飛機在地面滑出時發生故障。機組按程序滑回排故，期間深航現場做好服務保障。目前航班已于11:20從深圳寶安國際機場順利起飛，預計12:50抵達杭州蕭山國際機場。
深圳航空回應。
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