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七十九歲的陶華碧仍在老干媽生產(chǎn)車(chē)間里翻揀辣椒,粗糙的手掌撫過(guò)油亮的椒皮,像撫摸自己半生打拼出的江山,這個(gè)目不識(shí)丁的貴州婦人,曾憑一瓶辣醬締造年銷(xiāo)五十億的商業(yè)神話,卻在本該含飴弄孫的年紀(jì),被兩個(gè)兒子拽回戰(zhàn)場(chǎng)救火,這場(chǎng)遲暮之年的守業(yè)戰(zhàn),藏著一代草根創(chuàng)業(yè)者的榮光與無(wú)奈,更戳破了家族企業(yè)接班的殘酷真相。
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陶華碧的創(chuàng)業(yè)路從來(lái)都是苦水里泡出來(lái)的堅(jiān)韌。她四十歲喪夫,靠賣(mài)米豆腐拉扯兩個(gè)兒子長(zhǎng)大,在貴陽(yáng)龍洞堡的小店里,她把自制的豆豉辣醬當(dāng)作贈(zèng)品,卻意外俘獲食客味蕾,學(xué)生們感念她的熱腸,喊出的一聲“老干媽”,成了日后響徹海內(nèi)外的金字招牌。她不懂財(cái)務(wù)報(bào)表,聽(tīng)兩遍賬目就能心算出盈虧;她不會(huì)寫(xiě)復(fù)雜合同,畫(huà)個(gè)圓圈就能讓合作方安心;她把兩千多名員工記在心里,能叫出六成人名,員工結(jié)婚必當(dāng)證婚人,生日必送長(zhǎng)壽面,這份“干媽式管理”,讓老干媽成了員工眼里的家,也讓一瓶辣醬有了人情溫度。
1996年建廠到2014年放權(quán),她靠著“不上市、不貸款、不貼牌”的鐵律,把老干媽做到了全球三十多個(gè)國(guó)家,美國(guó)奢侈品網(wǎng)站上的一瓶辣醬,成了華人餐桌上的鄉(xiāng)愁符號(hào)。
2014年的放權(quán),成了老干媽命運(yùn)的分水嶺。陶華碧將股份分給長(zhǎng)子李貴山和幼子李妙行,讓前者管銷(xiāo)售,后者抓生產(chǎn),自己退居幕后安度晚年,那時(shí)的老干媽手握九成商超渠道,年?duì)I收突破四十億,是無(wú)可撼動(dòng)的辣醬之王,所有人都以為這份基業(yè)能平穩(wěn)交接,卻沒(méi)料到二代掌舵人的決策,會(huì)親手動(dòng)搖品牌根基。
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小兒子李妙行率先邁出“改革”步伐,2015年辣椒原料漲價(jià),他算著成本賬,把老干媽賴以成名的貴州辣椒換成了更便宜的河南三櫻椒,貴州辣椒的香辣醇厚沒(méi)了,取而代之的是寡淡辣味與過(guò)重的味精味,消費(fèi)者的味覺(jué)記憶轟然崩塌,市場(chǎng)上滿是“老干媽變味了”的吐槽,這份變味,是原料的更替,更是初心的偏離。
長(zhǎng)子李貴山的跨界投資,給老干媽添了更重的傷口。他卸任總經(jīng)理后一頭扎進(jìn)資本圈,投資酒店與房地產(chǎn),拿三千萬(wàn)資金拆借救急,卻因合作破裂導(dǎo)致項(xiàng)目爛尾,七百多戶業(yè)主無(wú)家可歸,近八百萬(wàn)債務(wù)拖欠數(shù)年,這場(chǎng)與辣醬主業(yè)無(wú)關(guān)的風(fēng)波,讓老干媽無(wú)辜背上罵名,品牌信譽(yù)一落千丈。
兄弟倆一個(gè)算成本賬丟了品質(zhì),一個(gè)逐資本利毀了口碑,曾經(jīng)穩(wěn)如泰山的辣醬帝國(guó),在短短五年里營(yíng)收下滑,渠道松動(dòng),虎邦、飯爺?shù)刃落J品牌趁機(jī)搶占市場(chǎng),老干媽的行業(yè)王座搖搖欲墜。
2019年,七十二歲的陶華碧以救火姿態(tài)重回臺(tái)前,她的回歸沒(méi)有盛大儀式,只有雷厲風(fēng)行的整改。
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陶華碧第一時(shí)間叫停異地辣椒的使用,哪怕成本上漲也要換回貴州本地椒,親自蹲守生產(chǎn)車(chē)間,盯著每一鍋辣醬的火候,就像當(dāng)年在小店里炸辣椒油那樣較真;她果斷叫停所有偏離主業(yè)的投資,把李貴山拉回銷(xiāo)售戰(zhàn)線,重新梳理全國(guó)三千多家經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò),用現(xiàn)款現(xiàn)貨的老規(guī)矩穩(wěn)住渠道;她砍掉花里胡哨的跨界營(yíng)銷(xiāo),放棄直播帶貨的流量噱頭,把精力全放在產(chǎn)品本身,這份回歸傳統(tǒng)的堅(jiān)守,讓老干媽逐漸找回熟悉的味道。
陶華碧的堅(jiān)守,撞碎了二代接班的浮躁與短視。她不懂現(xiàn)代化管理,卻明白“品質(zhì)是根”的樸素道理,她沒(méi)讀過(guò)書(shū),卻比誰(shuí)都清楚消費(fèi)者要的不是便宜,是安心;二代們學(xué)了先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念,卻忘了老干媽的魂在原料里,在口碑里,在幾十年積累的信任里。
陶華碧當(dāng)年用提籃走街串巷推銷(xiāo)辣醬,靠的是“賣(mài)不出去就退貨”的誠(chéng)意;如今守著生產(chǎn)線,靠的是“味道不能變”的執(zhí)念,這份執(zhí)念,是創(chuàng)一代對(duì)產(chǎn)品的敬畏,更是對(duì)消費(fèi)者的負(fù)責(zé)。
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陶華碧的復(fù)出挽救了老干媽,卻沒(méi)能解決接班的核心難題。2024年的營(yíng)收數(shù)據(jù)顯示,老干媽以53.91億元逼近歷史巔峰,海外市場(chǎng)增長(zhǎng)三成,經(jīng)典風(fēng)味豆豉重新成為國(guó)民爆款,可七十九歲的陶華碧依舊不能退休,她每天住在廠區(qū),盯著辣椒采購(gòu),過(guò)問(wèn)生產(chǎn)細(xì)節(jié),生怕稍有松懈就重蹈覆轍。
兩個(gè)兒子在她的約束下收斂心性,卻始終沒(méi)能拿出讓人信服的成績(jī)單,李妙行不再輕易更換原料,卻少了創(chuàng)新的魄力;李貴山專注主業(yè),卻沒(méi)了開(kāi)拓市場(chǎng)的銳氣,老干媽守住了基本盤(pán),卻難再現(xiàn)當(dāng)年的擴(kuò)張勢(shì)頭。
這場(chǎng)遲暮救業(yè)的故事,藏著太多現(xiàn)實(shí)的無(wú)奈。陶華碧用一生打拼出的商業(yè)傳奇,是草根逆襲的范本,也是家族企業(yè)的縮影,創(chuàng)一代靠血汗與誠(chéng)意起家,二代們卻在時(shí)代浪潮里迷失方向,要么急功近利丟了根本,要么跨界冒進(jìn)引火燒身。老干媽幸運(yùn)在有陶華碧這個(gè)定海神針,可更多家族企業(yè),沒(méi)等到救場(chǎng)的掌舵人,就倒在了接班的坎上。
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陶華碧的手掌早已布滿老繭,卻依然能穩(wěn)穩(wěn)握住辣醬的命脈,她用半生證明,好產(chǎn)品從來(lái)不需要花哨的營(yíng)銷(xiāo),只需要守住初心。如今的老干媽依舊是辣醬行業(yè)的龍頭,可沒(méi)人知道陶華碧還能守多久,當(dāng)她徹底退下的那天,這瓶辣醬能否留住熟悉的味道,這個(gè)辣醬帝國(guó)能否延續(xù)傳奇,成了最大的懸念。
一瓶辣醬的沉浮,照見(jiàn)了兩代人的經(jīng)營(yíng)哲學(xué),也照見(jiàn)了中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的成長(zhǎng)陣痛,陶華碧的堅(jiān)守值得敬佩,可更該反思的,是家族企業(yè)如何跳出“創(chuàng)一代打江山,二代毀江山”的怪圈,畢竟,靠一人之力的拯救終有盡頭,唯有制度的完善與初心的傳承,才能讓品牌走得更遠(yuǎn)。
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