一個城區(qū)的溫情敘事向世界展開 這個冬季道里很暖

□本報記者 馬智博

當冬日以霜花為筆，以冰封為墨，開始書寫寒冷，在哈爾濱市道里區(qū)，一場關于“溫暖”的重構(gòu)正在發(fā)生。在這里，溫暖不再止于體感的溫度，更升華為一種由服務與情懷共同編織的款待美學。它躍動于街角的爐火中，鐫刻于藝術的溫度標識里，更深入到肌理的關懷中。在道里，暖，是一種可觸摸、可沉浸、可共鳴的體驗。

“讓每一位抵達道里的朋友，從踏入那一刻，就感受到被珍視的溫度。”道里區(qū)委書記董繼文的這句話，不僅是一句承諾，更是一套“寵客計劃”的優(yōu)雅啟幕。冰雪之下，溫暖被主動設計、細膩鋪陳，道里區(qū)以匠心與熱忱，向世界展開一段“冰城不冷，心意最暖”的城區(qū)敘事。

物象成詩 觸手生溫

溫暖，首先是一場主動的創(chuàng)作，一次無聲卻動人的邀請。

漫步中央大街，七處“創(chuàng)意暖爐”如星辰般散落，在零下二十攝氏度的寒風中，點燃了一抹看得見的暖色。

位于西六道街的一家咖啡館前，爐火與咖啡香交織；松鼠IP暖爐旁蕩漾著孩童笑聲；以愛為名的暖爐前，戀人的剪影被橘色火光勾勒；面包造型的暖爐，讓溫暖有了可觸的形狀；泡泡瑪特的靈動與實用暖意相融，創(chuàng)造出充滿活力的溫暖角落；茶鋪門前“圍爐煮茶”，雪花飄落，笑語低回；不遠處“啤酒交易中心”，在暖意融融的爐火旁，嘗一口清冽的冰鎮(zhèn)啤酒，這種奇妙的反差，恰似這座城市骨子里的性情：外冷內(nèi)熱，誠摯而深沉。

事實上，這些暖爐，早已超越單純的熱源，它們已成為街角的情感樞紐，讓中央大街變成了一個巨大的溫情“會客廳”。這背后，是道里區(qū)“政府策展、商戶共創(chuàng)、藝術介入”的細膩構(gòu)思，讓溫暖成為可互動、可分享的時尚風景。

如果說暖爐傳遞的是觸手可及的暖，那么精心打造的五處“溫度藝術裝置”，則是對“冷暖”充滿詩意的詮釋。埃德蒙頓路鐘塔溫度計，以“時光落雪”凝固冰城歲月；印象城A座樓面的溫度計伴著小雪人圖標，為理性數(shù)據(jù)添上一抹童話溫柔；機場路轉(zhuǎn)盤上的光帶溫度計，隨氣溫在冰藍與暖紅間漸變，成為流動的城市視覺；哈站北廣場的環(huán)形溫度計，以丁香花為底座，將實用功能升華為迎賓禮儀；愛建水塔之上的水滴造型溫度計，如歷史凝露，在數(shù)字跳動間訴說哈爾濱的過往與當下。

“我們安裝的不只是溫度計，更是城市溫暖的刻度。”道里區(qū)城管局相關負責人這樣詮釋。每一個點位的反復推敲，只為讓“今天多少度？”成為一次與城市關懷的溫柔邂逅。

織暖于微 寵客入心

如果創(chuàng)意勾勒溫暖的輪廓，那么滲透于每一處細節(jié)的關懷，便是道里最動人的內(nèi)里。這里的溫暖，擁有一套靈敏的響應系統(tǒng)，將宏大敘事轉(zhuǎn)化為無數(shù)個觸手可及的體貼。

這種關懷在群力音樂公園的網(wǎng)紅大雪人身上得以具象呈現(xiàn)。今年的網(wǎng)紅大雪人長高至19米，以更加圓潤飽滿的純白身軀與永恒的治愈系微笑，再度成為這個冬日最強大的情感磁場。

然而，道里區(qū)的智慧不止于打造打卡地標，更以雪人為核心，培育了一整個“微笑生態(tài)圈”。雪人音樂廳內(nèi)，古典與爵士樂流淌如暖流；雪人文創(chuàng)店里，從玩偶到城市文創(chuàng)，讓溫暖記憶化為可攜帶的禮物。“我們希望客人帶走的，不僅是照片，更是被整座城市珍重款待的記憶。”道里區(qū)文化體育和旅游局的工作人員如是說。

為使這份記憶更具互動性，道里區(qū)委社會工作部充滿巧思的“暖冬服務計劃”應運而生：“大雪人志愿服務隊”提供貼心引導與講解，還特別準備“大雪人同款斗篷”供游客穿戴。“這斗篷就像溫暖的開關，讓一切交流都自然發(fā)生。”一位游客分享道。

這份細致同樣體現(xiàn)在對各類群體的周全呵護。防洪紀念塔旁的“冰城暖屋”，是一座晶瑩的恒溫堡壘。在嚴寒中保持22℃~25℃的室內(nèi)溫度，持續(xù)提供熱飲、充電、應急醫(yī)療與休憩服務，宛如一個毫無保留的擁抱。“這里不僅是避風港，更是暖心樞紐。”一位四川游客捧著姜棗茶感慨道。

另一張溫暖網(wǎng)絡通過68處工會驛站悄然展開。在斯大林公園的驛站里，環(huán)衛(wèi)工人熱好午飯，指著備好的暖寶寶說：“這些細節(jié)讓我們感到被看見、被尊重。”這些驛站如同城市毛細血管末梢的“恒溫節(jié)點”，依點位不同智能配置服務：景區(qū)周邊配備AED與志愿者，商圈附近提供行李寄存，社區(qū)驛站則鏈接著就業(yè)咨詢。溫暖，因此精準抵達每個需要之處。

城市的“輕聲細語”也透著溫度：清雪車在居民樓前放緩車速、降低音量；地下通道的防滑鞋擦織成冰城地標圖案……這些看似微末的舉動，共同編織出道里細膩而堅實的溫度基底。

系統(tǒng)生暖 自成循環(huán)

道里區(qū)最深刻的實踐，在于從未將“溫暖”視為季節(jié)性應對，而是將其系統(tǒng)化植入城市治理的日常，并培育其持續(xù)迭代，使之升華為一座城市可傳承的文明品格。

這套系統(tǒng)擁有堅實的“骨架”與敏感的“神經(jīng)”。面對數(shù)十場降雪，道里區(qū)城管局對480條街路分級管控，“即下即清、雪停路凈”是鐵的紀律。道里區(qū)交管部門展現(xiàn)出現(xiàn)代化治理的智慧，在中央大街等核心區(qū)實施“慢進快出”交通策略；圍繞熱門景點開拓停車空間，設立網(wǎng)約車乘降站，將暢通轉(zhuǎn)化為最基礎的溫暖保障。而剛性系統(tǒng)之中，亦存柔軟“人文內(nèi)核”：清雪指令中甚至要求“避開路旁人們堆砌的雪人”，視其為寒冬贈與城市的藝術，讓效率始終為人的體驗留有詩意余地。

系統(tǒng)的生命力更在于構(gòu)建一個能夠自我滋養(yǎng)、持續(xù)增值的“生態(tài)圈”，在“公益—業(yè)態(tài)—產(chǎn)業(yè)”的良性循環(huán)下，丁香公園的免費公益冰場匯聚人氣，滋養(yǎng)周邊傳統(tǒng)業(yè)態(tài)；活躍的市集氛圍，吸引本土冰雪裝備企業(yè)入駐展示，反哺地方產(chǎn)業(yè)。負責運營的本地國企，主動將公園打造為“暖意樞紐”，在服務游客的同時，常態(tài)化地為環(huán)衛(wèi)工、快遞員提供熱水熱餐，讓發(fā)展的溫度惠及每一位城市守護者。

由此，溫暖實現(xiàn)了從政府主導的“頂層設計”到社會各界踴躍參與的“全民共創(chuàng)”的躍遷。中央大街商戶自發(fā)組建“暖意聯(lián)盟”，訂立服務公約；大學生團隊開發(fā)“溫暖道里”小程序，讓溫情實時可查、一鍵導航；藝術家將街頭溫馨瞬間繪成墻畫，凝固感動。在道里區(qū)檔案館，“溫暖紀年”特藏正收錄著這個冬天的數(shù)千張笑臉與上百封手寫信。

從可觸可感的藝術景觀，到無微不至的人文細節(jié)，再到生生不息的良性循環(huán)，這便是“道里溫度”揭示的暖意哲學。它源于抵御嚴寒的本能，始于對個體的細致體察，最終鍛造成一座城市深入骨髓的品格。

當夜色降臨，爐火與藝術溫度計在冰城夜晚中交相輝映，它們共同訴說著，在道里區(qū)，真正的溫暖莫過于對每一個人都珍重以待。