0到25000人！星耀未來(lái)羽毛球賽火箭式發(fā)展背后的“用戶思維”

單站750人，星耀未來(lái)不斷刷新參賽人數(shù)記錄。

隨著最后一球落地，這場(chǎng)持續(xù)了2天的比賽全部結(jié)束。這是2025-2026賽季星耀未來(lái)青少年羽毛球公開賽秋季賽深圳站的比賽現(xiàn)場(chǎng)，這一站的比賽共有750名小球員報(bào)名，進(jìn)行了多達(dá)1221場(chǎng)比賽。據(jù)了解，這是星耀未來(lái)創(chuàng)辦至今，參與人數(shù)最多、比賽場(chǎng)次最多的單站賽事，打破了僅僅一個(gè)月前剛剛在武漢刷新的711人的新紀(jì)錄。

“說(shuō)實(shí)話，這個(gè)數(shù)字超乎我們的預(yù)料”星耀未來(lái)全國(guó)組委會(huì)秘書長(zhǎng)李宏亮直言，“這么多比賽全部順利完賽，小球員和家長(zhǎng)都帶著滿意和收獲回家，這更讓我們感到欣慰。”

星耀未來(lái)創(chuàng)辦時(shí)間不到2年，單季落地分站數(shù)從17個(gè)、35個(gè)增長(zhǎng)到54個(gè)，參賽人次也從9000、15000人增長(zhǎng)到了25000+，為何能有如此大的吸引力？經(jīng)過(guò)對(duì)賽事組織者、參賽家庭、教練員的深度采訪與現(xiàn)場(chǎng)觀察，我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)核心邏輯——星耀未來(lái)的成功，在于它率先跳出“傳統(tǒng)體育賽事”的框架，轉(zhuǎn)而以產(chǎn)品思維來(lái)運(yùn)營(yíng)體育比賽。在這里，參賽的青少年及其家長(zhǎng)，不僅是運(yùn)動(dòng)員和觀眾，更是需要被深度理解和精準(zhǔn)服務(wù)的“用戶”。

精準(zhǔn)的人群畫像和賽事定位

在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里，國(guó)內(nèi)的青少年羽毛球比賽大致分為兩類，羽協(xié)主辦的高水平賽事以及尤尼克斯、維克多、李寧等品牌主辦的推廣賽事。這些比賽都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是更青睞高水平選手，選拔苗子、打造冠軍是這些比賽的主旋律。但在全國(guó)大約300萬(wàn)參加羽毛球培訓(xùn)的青少年人群基數(shù)中，“高水平”選手畢竟是鳳毛麟角，也就意味著有大量水平不突出、不拔尖但熱愛(ài)羽毛球、保持著正常羽毛球訓(xùn)練的青少年缺乏正式比賽的機(jī)會(huì)，所謂的“以賽代練”、“以賽促訓(xùn)”在這部分孩子的身上很難進(jìn)行實(shí)踐。

星耀未來(lái)創(chuàng)立之初就確定了明確的辦賽宗旨：讓不是專業(yè)選手的孩子也能打上正規(guī)比賽。這句話清晰地刻畫了星耀未來(lái)的用戶畫像和辦賽調(diào)性，那就是為廣大青少年羽毛球愛(ài)好者提供一個(gè)正規(guī)比賽的舞臺(tái)。在比賽分組的設(shè)計(jì)上，不同于其他比賽的多年齡同組，星耀未來(lái)從U6-U15細(xì)分9個(gè)組別，讓每個(gè)年齡組的小球員都能精準(zhǔn)找到與自己年齡匹配的比賽舞臺(tái)。

“我們經(jīng)常聽(tīng)到家長(zhǎng)說(shuō)，‘這是我孩子的第一場(chǎng)正式比賽’，我們覺(jué)得特別好”李宏亮秘書長(zhǎng)說(shuō)道，“這說(shuō)明星耀未來(lái)起到了普及和推廣羽毛球運(yùn)動(dòng)的作用，為中國(guó)羽毛球的塔基工程貢獻(xiàn)了力量”。在大年齡段，相比很多體育項(xiàng)目都會(huì)面臨的“12歲退役”的尷尬局面，星耀未來(lái)提供足夠細(xì)分的男女單雙打的組別設(shè)置，覆蓋面更廣，讓更多的非專業(yè)球員尤其是已經(jīng)上初中的孩子們，在繁重的學(xué)業(yè)壓力之余，還能保持一個(gè)良好的運(yùn)動(dòng)習(xí)慣和強(qiáng)大的心理狀態(tài)，還可以起到平衡學(xué)習(xí)壓力、調(diào)節(jié)孩子情緒的作用。

另外，星耀未來(lái)構(gòu)建了一個(gè)“城市賽－全國(guó)總決賽”的遞進(jìn)賽事體系，未來(lái)可能還會(huì)有更高層級(jí)的青少年國(guó)際精英賽。當(dāng)全國(guó)各站的城市賽結(jié)束后，每一站獲得前三名的小球員都可以獲得報(bào)名參加全國(guó)總決賽的資格，赴一場(chǎng)真正意義上的“巔峰對(duì)決”。當(dāng)然，除了高水平的切磋交流之外，星耀未來(lái)對(duì)于總決賽的定位是“一場(chǎng)全國(guó)青少年羽毛球文化交流盛會(huì)”，賽場(chǎng)之外，組委會(huì)也會(huì)組織安排很多精彩的文化交流活動(dòng)比如大師課、專家沙龍、羽球嘉年華、冠軍見(jiàn)面會(huì)等，不僅能讓來(lái)自全國(guó)各地的羽毛球小球員和家長(zhǎng)相互結(jié)識(shí)和熟悉，更能讓他們?cè)诳倹Q賽的各項(xiàng)場(chǎng)外活動(dòng)中，感受到羽毛球的運(yùn)動(dòng)精神和文化傳承。

打造賽事標(biāo)準(zhǔn)化消費(fèi)體驗(yàn)

在當(dāng)前各種大大小小的賽事魚龍混雜的環(huán)境里，如何能讓一個(gè)賽事在全國(guó)這么多的城市保持統(tǒng)一的辦賽水準(zhǔn)，讓一個(gè)正規(guī)的賽事產(chǎn)品給不同城市的選手帶來(lái)一致的消費(fèi)體驗(yàn)？我們看到，在這些不同城市的比賽中，除了比賽場(chǎng)館的本身硬件條件有所區(qū)別外，幾乎所有能看到的視覺(jué)標(biāo)識(shí)、布置物料、比賽服裝甚至場(chǎng)地的號(hào)碼布，都做到了高度的統(tǒng)一。比賽中的各個(gè)環(huán)節(jié)，如領(lǐng)取物資、檢錄、開幕式、入場(chǎng)式、頒獎(jiǎng)儀式等也都做到了流程上的統(tǒng)一。

“在一個(gè)賽事創(chuàng)立的階段，想做到標(biāo)準(zhǔn)化，不僅需要一套標(biāo)準(zhǔn)的操作流程，更重要的是一遍一遍不斷地溝通和交流”李宏亮這樣告訴我們，“和每一個(gè)城市的合作伙伴對(duì)接籌備工作細(xì)節(jié)幾乎是我們競(jìng)賽部成員工作的全部?jī)?nèi)容，很多合作伙伴之前缺乏專業(yè)的辦賽經(jīng)驗(yàn)，需要從頭培訓(xùn)和帶教，這里沒(méi)什么捷徑，就是要一遍一遍地解決各種問(wèn)題，最終把事情做好，做扎實(shí)。深更半夜群里回信息，是再正常不過(guò)的事情，賽前解決的問(wèn)題越多，現(xiàn)場(chǎng)遇到的問(wèn)題就越少。”

星耀未來(lái)榮獲第十二屆體育大生意年度評(píng)選

年度青少年賽事獎(jiǎng)

在這次深圳站的布場(chǎng)環(huán)節(jié)里，我們看到一名現(xiàn)場(chǎng)的組委會(huì)工作人員正在調(diào)整著球網(wǎng)上掛著的號(hào)碼布的位置。因?yàn)樘?hào)碼布左右分布不均，不利于裁判員和運(yùn)動(dòng)員迅速尋找自己的場(chǎng)地位置。這樣的細(xì)節(jié)，在一個(gè)七百多人的賽場(chǎng)上恐怕沒(méi)有多少人會(huì)真正在意，當(dāng)這種摳細(xì)節(jié)的態(tài)度成為習(xí)慣，也就能理解星耀未來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)化是怎樣落實(shí)到50多個(gè)賽區(qū)的。

讓用戶更方便

“當(dāng)今社會(huì)大家做什么事情都已經(jīng)越來(lái)越習(xí)慣在手機(jī)上操作，那么參加星耀未來(lái)的運(yùn)動(dòng)員和家長(zhǎng)也應(yīng)該從報(bào)名到參賽都通過(guò)線上的操作來(lái)完成。”這個(gè)設(shè)想在星耀未來(lái)的第一站比賽就開始實(shí)踐，運(yùn)動(dòng)員和家長(zhǎng)從報(bào)名、繳費(fèi)，到查看比賽信息、查看比分直播、查詢成績(jī)等全部操作均可在線上完成。不僅如此，裁判員的抽簽分組、編排賽程、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)裁也全部使用軟件完成，真正實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化、系統(tǒng)化的操作和使用，大大提高了辦賽、參賽的效率和使用體驗(yàn)。

而當(dāng)越來(lái)越多精彩的“Plog”成為人們分享生活的又一個(gè)新途徑，星耀未來(lái)團(tuán)隊(duì)也敏銳地感知到了這一點(diǎn)。于是，星耀未來(lái)的每一站比賽，都配備了專業(yè)的攝影師，除了記錄小球員的精彩瞬間，還會(huì)把這些照片實(shí)時(shí)上傳到直播鏈接，每一名參賽球員的家長(zhǎng)都可以及時(shí)找到自己孩子在賽場(chǎng)上拼搏的瞬間。就這樣，一張張星耀未來(lái)賽場(chǎng)的照片，出現(xiàn)在了越來(lái)越多家長(zhǎng)的朋友圈和社交媒體平臺(tái)。事實(shí)證明這項(xiàng)服務(wù)的提供是非常有價(jià)值的，直播相冊(cè)的單站瀏覽量最高30W+，總決賽的照片瀏覽量68W，為家長(zhǎng)“曬娃”提供了足夠的彈藥。

走進(jìn)用戶心里的小巧思

“做比賽做了一年多，我們的比賽服竟然也廣受好評(píng)！”聊到這里，李宏亮興奮地和我們提到，“因?yàn)槲覀兊谋荣惙暨x了滌綸+氨綸的混紡面料，質(zhì)地比較輕柔還吸汗速干，比賽時(shí)穿著很舒服，另外我們每一件球衣都給小球員印制自己的姓名和賽區(qū)，這種‘專屬定制’的感覺(jué)讓大家都非常喜歡，我們經(jīng)常能在一些家長(zhǎng)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)的訓(xùn)練視頻里見(jiàn)到星耀未來(lái)球衣出現(xiàn)”。

除了比賽服，星耀未來(lái)還在很多細(xì)節(jié)方面做足了功夫。比如，除了冠亞季軍能拿到專門的獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)牌和證書之外，其他的參賽球員也可以獲得“八強(qiáng)”或者“紀(jì)念”證書，激勵(lì)孩子們不斷進(jìn)步。

家庭才是青少年賽事的用戶主體

在青少年體育比賽中，有一群人總是深度參與其中，那就是小球員們的家長(zhǎng)。實(shí)際上，家長(zhǎng)們不僅是一個(gè)小球員訓(xùn)練、比賽的支持者，更是他們參加比賽的消費(fèi)決策者，這在羽毛球比賽中尤為明顯。李宏亮告訴筆者，星耀未來(lái)希望讓大家多多關(guān)注到這群為了孩子的熱愛(ài)默默付出的家長(zhǎng)朋友們，讓他們?cè)谛且磥?lái)這個(gè)平臺(tái)上能感受到溫度，帶著收獲回家。

于是，星耀未來(lái)在比賽之余，還為家長(zhǎng)提供了“公益大師課”、“家長(zhǎng)沙龍”和“家庭親子賽”三個(gè)親子共同參與的場(chǎng)景項(xiàng)目。“大師課”里，家長(zhǎng)帶著孩子仔細(xì)聆聽(tīng)國(guó)家級(jí)資深教練的針對(duì)性講解；在“家長(zhǎng)沙龍”中，嘉賓帶著家長(zhǎng)們一起討論孩子羽毛球生涯的發(fā)展方向和生活中遇到的實(shí)際問(wèn)題；在“親子賽”的賽場(chǎng)上，曾經(jīng)的陪伴者作為真正的參與者，搭檔自己的孩子在賽場(chǎng)上肆意揮灑。有家長(zhǎng)在賽后接受采訪時(shí)說(shuō)道，“我們平時(shí)基本上都是作為一個(gè)陪伴或者指導(dǎo)的角色站在場(chǎng)邊看孩子比賽，總覺(jué)得自己是孩子的依靠，但剛剛站在場(chǎng)上的那一刻，我覺(jué)得孩子也是我的依靠，這種感覺(jué)還真的是很難得。”

竇澤成

“以賽育人是我們星耀未來(lái)的辦賽理念，而家庭對(duì)于孩子的未來(lái)成長(zhǎng)太關(guān)鍵了，這也是以賽育人這個(gè)概念中非常重要的一環(huán)。”

小步快跑不斷升級(jí)

“星耀未來(lái)現(xiàn)在發(fā)展比較快，但我們更想每一步都走得踏實(shí)一點(diǎn)，一步一步朝著正確的方向，不斷完善和快速迭代。”李宏亮講道，“我們要解決的問(wèn)題、面臨的挑戰(zhàn)還很多，比如要能在賽區(qū)越來(lái)越多的情況下保持賽事品質(zhì)的一致性，要平衡好專業(yè)性與普及性之間的矛盾等等，這些都是我們要在這條路上不斷思考不斷完善的地方。”

“未來(lái)我們希望在現(xiàn)有的產(chǎn)品系列中，再增加和迭代一些新的體驗(yàn)感產(chǎn)品，比如大師訓(xùn)練營(yíng)，可以更好地發(fā)現(xiàn)孩子的問(wèn)題的同時(shí)，爭(zhēng)取幫助家長(zhǎng)解決一些問(wèn)題；再比如我們正在籌備的會(huì)員檔案系統(tǒng)，將精準(zhǔn)記錄每個(gè)小球員在星耀未來(lái)賽事中的所有戰(zhàn)績(jī)和成長(zhǎng)軌跡，讓所有的努力都可以被看見(jiàn)。”

結(jié)語(yǔ)：星耀未來(lái)的意義

星耀未來(lái)青少年羽毛球公開賽的實(shí)踐表明：通過(guò)細(xì)致的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，傳統(tǒng)體育賽事可以轉(zhuǎn)型升級(jí)為高參與度、高體驗(yàn)度的“體育消費(fèi)產(chǎn)品”，從而激活潛在市場(chǎng)需求，創(chuàng)造規(guī)模增長(zhǎng)奇跡。

這種“賽事產(chǎn)品化”模式的價(jià)值不止于單項(xiàng)比賽的成功，它也為整個(gè)青少年體育產(chǎn)業(yè)提供了可復(fù)制的范本——以用戶為中心，用系統(tǒng)思維重構(gòu)賽事全流程，將競(jìng)技體育的“專業(yè)性”與消費(fèi)領(lǐng)域的“服務(wù)意識(shí)”深度融合。

從更廣闊的視角看，星耀未來(lái)的探索回應(yīng)了一個(gè)根本性問(wèn)題：在中國(guó)青少年體育培訓(xùn)市場(chǎng)快速增長(zhǎng)、家庭體育消費(fèi)持續(xù)升級(jí)的背景下，體育賽事如何超越單純的“競(jìng)賽”功能，成為青少年綜合素質(zhì)培養(yǎng)的平臺(tái)、家庭體育消費(fèi)的優(yōu)質(zhì)場(chǎng)景、體育文化和運(yùn)動(dòng)精神培育的有效載體？當(dāng)獨(dú)臂小選手賁悅宸，在星耀未來(lái)的賽場(chǎng)上獲得他羽毛球生涯的第一個(gè)冠軍時(shí)，他的母親熱淚盈眶，因?yàn)檫@種不平凡的努力終于被看見(jiàn)，也終于得到了回報(bào)。

這正是星耀未來(lái)的核心價(jià)值：當(dāng)賽事組織者和參與者眼中看到的不僅僅是比賽名次，更是每個(gè)孩子的笑容、每個(gè)家庭的安心、每段成長(zhǎng)的故事時(shí)，用戶的滿意和規(guī)模的增長(zhǎng)便成了水到渠成的自然結(jié)果。星耀未來(lái)照亮的，或許正是中國(guó)青少年體育賽事走向?qū)I(yè)化、人性化、可持續(xù)化發(fā)展的未來(lái)之路。

注：本文所用圖片來(lái)自星耀未來(lái)青少年羽毛球公開賽