第一次審核遇到的尷尬與彷徨

每位資深審核員在審核過程從容的背后，都藏著第一次笨著慌張的第一次亮相，甚至腳抖的不聽使換，各種社死場面記憶猶新，不過這也是這個職業必有的成人禮。

記得我第一次接到審核任務的時候，心里很激動，感覺自己干勁十足，認為這么多年企業的體系管理經驗可不是吃白干飯的，心里想了至少三種提問技巧，五種看破企業應對人員是不是撒謊，十種方式輕松完成審核任務，也都想好了如果對方應對人員想要忽悠我，我的對應方法是什么？把我多年的應審資料找出來，花了好幾天時間做了檢查表，并每晚上思考，我該如何審出水平、審出風格，讓對方企業知道我雖然是第一次，但也是正規大企業培養多年的技術人才，豐富的工作經驗……

到了審核的前一天都還信誓旦旦，我從頭到腳甚至把牙齒都武裝一遍，準備與老虎來一場轟轟烈烈的戰斗，是一場必贏的較量，必須拿下……

審核的那天到了，第一次與審核組的其他成員碰了面，簡單的打個招呼寒暄一下，就與企業的人員開完首次會議，此時，組長問了我的工作情況，他說第一次就給你安排最簡單的，你去審核高層管理吧，看著這公司的這位總經理，五十來歲，皮膚黝黑，身寬體胖，坐著說話都感覺呼吸不上來，帶著一副與臉型不太搭配的眼鏡，但人看著聽和藹可親的，想著問的這幾個問題又簡單，問題不大，我當即滿口答應，心想這不是手到擒來嗎。

于是和打完招呼就聊起來了，提問：x總，你們公司的體系是什么時候開始實施的？他非常吃驚，似乎沒有意料到我有此一問，扣了扣腦袋，陷入了沉思，一臉真誠且尷尬的回答：呵，這個不好意思，真不記得了啊！但我給你講，我們公司從x年建立以來，遇到了…無數風風雨雨才走到今天……。他說話的語速很慢，但表情很誠懇，講的也深入淺出，聽得我如沐春風…雖然不忍心，但是我還是打斷了他，又問道：x總，你們公司的質量方針是什么？他一臉懵圈的看著我，清澈的眼睛帶著一絲迷茫，然后提問三連：方針？什么方針？我只知道圓針，你要針干什么？同時嘴角微微上翹，似乎心想著你這年輕人，咋凈問些亂七八糟的問題。

此刻，我似乎有種一拳打在棉花上，有勁無處使的無力感，半小時過去了半點正向反饋都沒有，心里開始著急起來了。前面的問題問不出答案也不能一直和他糾結吧，憑著之前的銷售經驗，明白此時不能拖，但也沒有更好的辦法了，只能強行帶流程，緊接著我又問，目前公司的內審和管理評審是如何開展的，又是如何推進體系的持續改進呢？當我問出這個問題的時候，我似乎已經開始后悔，因為他根本不知道我問的什么，但老板畢竟是老板，悄無聲息地轉移了話題，感覺我已聽不見他的聲音了，只看見他的嘴唇一張一合的，時不時的帶點唾沫星子，臉上的肉也不太規律的微微顫動……放棄了，有種無力回天的感覺，好難熬的一上午呀，我的思緒隨著他的天籟之音，也已飄向遠方，進入了冥想，想著自己問的問題是不是太直白？懷疑自己的能力不足，為何不能與他同頻？也后悔為何答應組長那么快，等下該如何收場？

心里又著急又無助，只能望向組長，組長似乎看懂了我的心情，立即過來和老板溝通，快速的結束了對話，我跟著組長的屁股后面，像一個犯錯的孩子，尷尬、彷徨、無助、組長還給予了鼓勵，說第一次都這樣別往心里去，還給了一個模板，按模板寫，下午發給他就行。看著模板和以前其他公司的審核記錄，幾乎是一個字一個字的對照，也不知道亂七八糟寫了啥，這里抄幾句那里抄幾句，發給組長后不知道他看了沒，也沒說怎么樣，后面下班時問了一下，說還行。哎，當審核結束，那位老板過來親切的握住我的手說，辛苦你們了，現在你可能比我自己還了解我們公司了，但體系這東西我感覺還是有點虛無縹緲。

我一時也不知道怎么回答，回去的路上，路燈把影子拉得很長，看著自己一步一步踩著自己的影子，心情比較復雜。多年以后，那些無人知曉的艱辛沒有消失，也沒有被遺忘，它只是變成了目光中的篤定、筆尖下的分寸，它們是我職業生命的年輪，在橫截面上看不見，卻在縱深處定義著你的專業程度。
這條路獨自走過，雖然每一步都留下了腳印。而真正的見證者，卻是某個年輕審核員、某個時間可以從這里學到一點點經驗。

這條路，我走過，而路，仍在腳下延伸。