安徽蕭縣：文明實(shí)踐直播“小鏡頭” 撬動(dòng)民生服務(wù)“大效能”

本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-安徽頻道

“沒(méi)想到直播間留言反映的養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題，一天就解決了！”近日，安徽省宿州市蕭縣丁里鎮(zhèn)許堂社區(qū)王大姐通過(guò)新時(shí)代文明實(shí)踐站直播間反饋的難題得到妥善處理，她對(duì)著手機(jī)屏幕連連為這一便民舉措點(diǎn)贊。一部手機(jī)、一方屏幕，看似不起眼的“小鏡頭”，如今已成為連接黨心民心的“連心橋”、服務(wù)群眾需求的“便民窗”、推動(dòng)鄉(xiāng)村振興的“新引擎”。如今在蕭縣，新時(shí)代文明實(shí)踐直播每日常態(tài)化開(kāi)播，方寸屏幕化作為民服務(wù)的“云上陣地”，讓“小鏡頭”發(fā)揮出服務(wù)民生的大作用。

據(jù)悉，蕭縣聚焦群眾急難愁盼，創(chuàng)新文明實(shí)踐服務(wù)模式，在全縣新時(shí)代文明實(shí)踐中心（所、站）分級(jí)打造直播示范點(diǎn)，組建起一支由村干部、駐村工作隊(duì)隊(duì)員、志愿者、農(nóng)技專家、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年等組成的“鄉(xiāng)土主播”團(tuán)隊(duì)。直播間圍繞政策宣講、民生咨詢、農(nóng)技指導(dǎo)、農(nóng)產(chǎn)品推廣等群眾關(guān)切的內(nèi)容精準(zhǔn)開(kāi)播，每天固定時(shí)段與群眾線上互動(dòng)，不僅在線人數(shù)穩(wěn)定，累計(jì)覆蓋受益群眾更超十萬(wàn)人，成功構(gòu)建起“線上點(diǎn)單、線下接單、全程督單、滿意評(píng)單”的閉環(huán)服務(wù)體系。

直播間里，政策解讀充滿“鄉(xiāng)土味”。主播們用方言俚語(yǔ)把養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)繳、醫(yī)保報(bào)銷流程、惠農(nóng)補(bǔ)貼申領(lǐng)等與群眾生活息息相關(guān)的政策“掰開(kāi)揉碎”講清楚，讓群眾足不出戶就能聽(tīng)懂弄通。民生服務(wù)更有“暖心事”，針對(duì)群眾反映的鄰里矛盾調(diào)解、證件代辦幫辦、村莊環(huán)境整治等“家門(mén)口的難題”，主播現(xiàn)場(chǎng)登記回應(yīng)，后臺(tái)分類轉(zhuǎn)辦，明確辦結(jié)時(shí)限，做到事事有回音、件件有著落。助農(nóng)增收更見(jiàn)“真成效”，通過(guò)“鏡頭+田間”的沉浸式直播模式推廣蕭縣特色農(nóng)產(chǎn)品，龍城鎮(zhèn)帽山社區(qū)的主播們更是走進(jìn)田間地頭，蹲在蘿卜地里對(duì)著鏡頭展示新鮮出土的蘿卜，現(xiàn)場(chǎng)講解沙地蘿卜脆甜多汁的品質(zhì)優(yōu)勢(shì)和涼拌、燉湯等多樣食用方法，直播間里訂單從全國(guó)各地源源不斷涌來(lái)，單日最高銷量突破千斤，真正打通了農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對(duì)接的“最后一公里”?！耙郧稗k事跑斷腿，現(xiàn)在直播問(wèn)一問(wèn)就有答案；以前農(nóng)產(chǎn)品愁銷路，現(xiàn)在主播幫著賣遍全國(guó)?！贝迕駛兊恼媲懈惺?，道出了文明實(shí)踐直播的民生溫度。

蕭縣精神文明建設(shè)推進(jìn)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，該縣將以現(xiàn)有示范點(diǎn)為基礎(chǔ)，進(jìn)一步擴(kuò)大直播覆蓋范圍，探索“直播+文明創(chuàng)建”“直播+普法宣傳”“直播+文化惠民”等更多應(yīng)用場(chǎng)景，豐富直播內(nèi)容供給。同時(shí)，健全主播培訓(xùn)、考核激勵(lì)等長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)新時(shí)代文明實(shí)踐直播從“試點(diǎn)”走向“全面鋪開(kāi)”，讓數(shù)字技術(shù)賦能基層治理，讓文明實(shí)踐服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)群眾，為鄉(xiāng)村振興注入強(qiáng)勁的文明力量。（王雪領(lǐng)）