首新地服推出“首新逸途”小程序

（來(lái)源：中國(guó)民航網(wǎng)）

轉(zhuǎn)自：中國(guó)民航網(wǎng)

《中國(guó)民航報(bào)》、中國(guó)民航網(wǎng) 記者張豐蘩 通訊員李子豪報(bào)道：近日，首新地服正式推出“首新逸途”小程序。旅客可以小程序快捷預(yù)訂體驗(yàn)貴賓休息室、專業(yè)旅客引領(lǐng)等服務(wù)。

（本文圖片均由首新地服提供）

“首新逸途”微信小程序是首新地服針對(duì)旅客出行全鏈條痛點(diǎn)，打造的一站式智慧服務(wù)平臺(tái)。其精準(zhǔn)錨定了旅客在候機(jī)過(guò)程中常遇到的流程繁瑣、信息不對(duì)稱、個(gè)性化需求難以滿足等核心問(wèn)題，通過(guò)數(shù)字化手段重構(gòu)服務(wù)流程，有效分流了人工柜臺(tái)的業(yè)務(wù)壓力，大幅提升了現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)流轉(zhuǎn)效率，更將傳統(tǒng)的“人找服務(wù)”模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)找人”的主動(dòng)模式，讓旅客的候機(jī)體驗(yàn)從“被動(dòng)等待”變?yōu)椤皬娜菡瓶亍保嬲龑?shí)現(xiàn)了出行的便捷化與智能化，讓每一位旅客的出行都變得更加從容、高效。

元旦假期，首新地服在航站樓出發(fā)大廳、候機(jī)區(qū)及貴賓室等多個(gè)核心區(qū)域，同步開(kāi)展了現(xiàn)場(chǎng)推廣活動(dòng)。工作人員通過(guò)細(xì)致的現(xiàn)場(chǎng)演示，向過(guò)往旅客詳細(xì)講解了小程序的操作流程與服務(wù)亮點(diǎn)。這種“面對(duì)面、手把手”的互動(dòng)方式，不僅及時(shí)解答了旅客的各類疑問(wèn)，更讓旅客在第一時(shí)間感受到了“指尖上的便利”所帶來(lái)的實(shí)實(shí)在在的獲得感，成功拉近了智慧服務(wù)與旅客之間的距離。“我們將以小程序?yàn)樽ナ郑铝Υ蛟炀哂行袠I(yè)影響力的服務(wù)品牌，以更優(yōu)質(zhì)、更智能、更人性化的服務(wù)體驗(yàn)，不斷提升旅客對(duì)首新地服的品牌認(rèn)知，在智慧機(jī)場(chǎng)建設(shè)的浪潮中樹(shù)立起新的服務(wù)典范。”首新地服相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

據(jù)悉，未來(lái)，“首新逸途”小程序還將上線非通程中轉(zhuǎn)行李直掛、特殊旅客關(guān)懷預(yù)約、本地特色商業(yè)導(dǎo)覽以及更多定制化增值服務(wù)，不斷完善線上服務(wù)功能，全面實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程的線上化與智能化覆蓋。（編輯：李佳洹 校對(duì)：許浩存 審核：韓磊）