北青快評｜二次放號不應淪為信息安全“黑洞”

北京市民李先生日前向媒體反映：“剛換的手機號，我在注冊網盤賬號時，直接進入了陌生人的賬號，里面有別人的家庭照片、工作文檔，甚至還有合同掃描件?！崩钕壬脑庥觯请娦胚\營商“二次放號”背后諸多隱患的一個縮影。

所謂“二次放號”，是指用戶注銷或停用手機號后，運營商在經過一段“冷凍期”后，將該號碼重新投放至電信市場，供新用戶辦理。這一舉措有助于盤活號碼資源，但也可能給新舊號碼主帶來困擾。

對新號碼主來說，他們可能會頻繁收到與前主人相關的騷擾信息，如催收電話、推銷短信等，嚴重干擾了正常生活。此外，新號碼可能已被前主人在多個平臺注冊，導致新號碼主無法正常注冊新賬號。在互聯網時代，這無疑為新號碼主設置了重重障礙。而對號碼的前主人而言，個人信息泄露的風險則大幅增加。由于未及時解綁各類平臺賬號，個人隱私、工作文檔、客戶資料等都可能被他人獲取。一旦這些信息被不法分子利用，后果將不堪設想。

在責任界定上，運營商和第三方平臺似乎都在互相“踢皮球”。運營商聲稱，在用戶注銷手機號時已提醒解綁第三方平臺，盡到了提醒義務，后續問題與自己無關；第三方平臺則以“用戶未及時解綁手機號”為由，將責任推給用戶。這種相互推諉的態度，使得用戶在遇到問題時求助無門。責任邊界的模糊，不僅損害了用戶的合法權益，也不利于行業的健康發展。

破解“二次放號”的困局，亟須多方協同發力。首先，運營商應承擔起更大的責任。在冷凍期，除了提醒用戶解綁第三方平臺外，運營商還可通過技術手段，向用戶常用的平臺發送解綁提醒，或提供更詳細的解綁指引，幫助用戶全面解綁。同時，對于新號碼主，運營商可提供一定期限內的協助解綁服務，幫助他們解決因“二次放號”帶來的賬號注冊問題。

其次，第三方平臺應優化賬號管理機制。建立更加靈活的賬號解綁流程，對于手機號碼注銷的情況，不能僅依賴驗證碼解綁。可增加其他驗證方式，如通過身份證信息、歷史登錄記錄等進行綜合驗證，為用戶提供更便捷的解綁渠道。此外，平臺還應加強與運營商的信息共享，及時獲取號碼注銷信息，主動提醒用戶解綁賬號，以降低信息泄露風險。

再次，相關部門應加強監管和引導。完善相關法律法規，明確運營商和第三方平臺在“二次放號”過程中的責任和義務，加大對違規行為的處罰力度。同時，推動建立跨行業協同機制，促進運營商和第三方平臺之間的信息流通和合作，共同解決“二次放號”帶來的問題。

“二次放號”是號碼資源合理利用的必然選擇，但絕不能以犧牲用戶權益為代價。只有明確責任邊界，加強多方協作，才能避免“二次放號”淪為信息安全的“黑洞”，讓用戶在新舊號碼交替中不再煩惱，真正實現資源合理利用與用戶權益保障的雙贏。

文/王琦

編輯/李濤