“引才、留才、育才”，12名養老服務人才落戶

12名養老服務人才落戶

在上海，養老服務人才越來越受到認可。2022年，楊浦區社會福利院的養老護理員王程作為重點人才引進落戶上海，成為在上海落戶的“001號”養老護理員。去年，經楊浦區推薦，第二批5名養老服務人才和第三批6名養老服務人才均已完成落戶。

從“001號”到“012號”，記者與幾位新落戶的養老服務人才聊了聊。透過他們的講述，一種新的社會風氣正在流行開來，一種新的人才需求開始逐步顯現，一種新的發展觀念路徑愈發清晰。

新風氣

20年，足以見證一個行業從“零門檻”發展為一項專業技術門類。

2006年，29歲的王懷紅剛從紡織廠離職時，一沒學歷、二沒技術。為謀生計，她硬著頭皮進了養老院工作。她記得剛入行時，許多同事過年回家，不敢讓家人知道自己的職業，覺得這份工作“伺候人、沒地位”。

在延吉新村街道養老院，從新手小白到二級技師，從一線護理員到護理部主任，她將愛心、耐心與細心都傾注在為老服務事業中。與王懷紅個人成長同頻的，是養老護理的職業化進程。目前，養老護理服務已從基礎的生活照料，擴展到健康監測、慢病管理、心理疏導、康復輔助等領域，專業技術要求越來越高。

比如，對認知障礙老人的護理。在一些家庭中，家庭照護者往往由于缺乏專業知識，難以對老人進行有效照料。而在養老機構，具備專業知識的護理員可以采用情緒療愈、運動激活、認知干預等多種方式，對認知障礙老人進行有效的早期干預。

上海向養老服務人才張開懷抱，也是為了樹立社會新風。楊浦區民政局局長徐佳說，希望通過實實在在的舉措打破偏見，讓社會看到養老護理員不是簡單的勞務工作，而是一份值得尊敬的專業技術職業。

職業技能加速迭代，也折射了養老護理人才工作的變遷。“早期的養老護理操作，借鑒護士的醫護流程，以生活照料和康復為主。經過一段時間的專門化發展，在為老服務方面細化了許多操作，比如喂飯、擦身、助浴、更換紙尿褲，以及預防臥床老人褥瘡等。”王程說。

新需求

近年來，上海的老齡化進程加速。數據顯示，截至2024年末，上海戶籍60歲及以上老年人口577.62萬人，占總人口的37.6%。數據背后，是一個高度依賴人員的市場。有報告稱，未來五年，我國護理員缺口將超500萬人。

當前，不僅傳統養老護理需求增長，多元化、個性化養老服務的需求也在不斷增長。隨著老年人的需求結構從生存型向發展型轉變，新的老年群體消費需求不僅包括傳統的“衣、食、住、行、用”等實物消費，也包括長期照護、健康管理、醫療保健、護理康復、家政服務、養老金融等服務消費，還包括文化、藝術、體育、休閑、娛樂等新型消費，以及科技賦能下的智慧產品和服務、居家和公共場所的適老化改造等。

多元化、個性化的養老需求，呼喚一批復合型養老服務人才。比如，去年7月經人社部發布，養老服務師正式成為新職業。區別于養老護理員，養老服務師更側重養老需求評估、服務方案制定與實施，由單一的照護職能邁向復合型專業技術人才。

在楊浦區社會福利院，培訓部的社工羅鑫就主要從事“精神慰藉”工作。在她看來，老人不僅需要生活方面的照料，更需要在精神世界排遣孤獨、跟上時代，尋找被需要的價值感。

因此，她利用業余時間考取了助理社工師，成為老年人精神需求的發現者。在她的帶動下，平均年齡90多歲的爺爺奶奶們發抖音、編美篇、玩Cosplay(角色扮演)、跳女團舞，玩出越來越燦爛的退休生活。

新觀念

推動養老服務人才落戶，也有投資于人的考量。

一方面，養老是一個高度依賴人才的行業，養老護理人才，也是支撐養老服務體系發展的核心資本；另一方面，加大投入強化教育、醫療、養老、育幼等公共服務和社會保障領域，也可減輕家庭在民生領域的支出負擔，釋放更多消費潛力。

目前，楊浦區正在加速建設養老服務人才隊伍。2023年，楊浦區民政局印發《關于進一步推進楊浦區養老機構服務人才隊伍高質量發展的實施意見》，圍繞“引才”“留才”“育才”同步發力，優化養老服務人才隊伍扶持結構。比如，對本區養老機構的持證護理員，每月給予崗位補貼支持；鼓勵養老機構護理員參加學歷制教育，部分學費予以一次性全額補貼返還。

對養老服務人才的投資，收獲有溫度的回報。在楊浦區社會福利院，護理員扶慧芳堅守崗位十余年，雷打不動地去業余大學“充電”。她說：“希望以專業能力，向社會回報更多溫暖。”護理員金曉娟默默奉獻十二年，從初級工到二級技師，從一線護理員到帶教老師，專業知識日益精進，行業口碑慢慢積累。

12名養老服務人才落戶，為許多將愛心、耐心與細心傾注在上海為老服務事業中的工作者們，規劃了一條“有盼頭”的職業發展路徑。

在扶慧芳看來，拿到的不只是戶口，更是獲得了在這座城市深耕下去的底氣和信心。教育變得可期，孩子可以無縫銜接上海從小學到高考的完整教育體系；住房變得可規劃，可以安心研究保障性住房政策。

用金曉娟的話說，一分耕耘一分收獲。只要專業過硬、貢獻突出，就能在上海實現夢想。在她的影響下，妹妹和弟弟也相繼來到上海投身養老事業，共同為這座城市貢獻溫暖的力量。

(來源：解放日報 記者 肖彤)