市民反映:大有境新開業的胖永*超市吃相真難看,購物免費停車設置門檻,還分時間段。我們買完東西大包小包,還有一個寶寶,還要到一樓中南商城蓋章,服務員并不會現場教你怎么操作,口頭告知讓你自己弄。到了停車場發現弄不起來,車開到崗亭,有發票有章不給你出去,必須繳費,一個小時6元。請問你這是把消費者當猴子耍嗎?還必須15分鐘之內開出去。意思我買完東西到一樓蓋章,然后下到停車庫,開到崗亭出去必須15分鐘出去,不然就要交費用。我請問你是在便民還是想老百姓多交點停車費?
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超市的停車政策究竟是便民還是“套路”消費者?其一,免費停車附加跨區域蓋章條件,未考慮攜嬰家庭、手提重物消費者的實際不便,違背商業服務的便民初衷。其二,服務指引缺失,僅口頭告知流程卻不現場指導,導致消費者操作受阻,后續又不認可已完成的蓋章憑證,難免有“耍消費者”之嫌。其三,15分鐘離場時限極不合理,從商場一樓到地下車庫再到崗亭,加之攜帶物品、照顧幼兒的耗時,普通人難以完成…
超市重裝營業本應憑借優質服務積累口碑,而超市的停車“套路”卻嚴重拉低消費體驗。商業經營的核心是誠信與服務,不合理的門檻設置、缺位的服務指引,不僅損害消費者權益,也會透支自身信譽。
對此,廣大網友們有什么看法?可以留言討論哦!
永* 超市停車難,
套路層層擾客安。
便民旗號高高舉,
逐利心思暗里鉆。
來源:瓢城零距離丨編稿:劉姐丨審核:蔡哥
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